Com es pot evitar la recuperació dels recursos humans per ser negatius i cínics?

Els responsables de recursos humans tenen dies difícils amb els empleats que treballen per servir. Això és perquè quan es treballa amb humans experimentarà un comportament negatiu. Tanmateix, podeu prendre aquestes cinc accions recomanades per evitar sentir-vos negatius i cínics sobre els empleats. Però, primer, prengui un moment i intenti entendre el comportament dels recursos humans i les seves responsabilitats laborals i la situació en context.

Les persones de RRHH des de fa molt de temps sempre es diverteixen a l'hora d'entrevistar a una persona que acaba de començar la professió, que respon a la pregunta "per què vols treballar en recursos humans?" Amb "M'encanten a la gent". Mireu, cada persona que treballa com a Un professional de recursos humans va estimar a la gent, i després van entrar a la professió i es van convertir en persones amb recursos humans.

La gent sovint veu els seus responsables de recursos humans com a malament. Al cap ia la fi, el personal de recursos humans és el que els empleats són els responsables de baixes aportacions, pauses curtes i horaris de treball inflexibles. "HR va dir que no", dirà un cap a l’explicar a un empleat per què no s’havia produït l'esforç esperat. (Mai no prenen el temps i es molesten a dir-li a la persona sencera tota la història. Confia en això.)

La realitat és que HR no va dir, però el directiu mai no dóna la veritable raó. Per exemple, HR no va dir que no hi hagués diners al pressupost anual aprovat per les finances. O, HR va dir que no, perquè la persona no ha complert les expectatives de rendiment en tres anys. I, més que el gerent que té el cor de dir: "No esteu elegibles per a un augment perquè no esteu realitzant a la velocitat", diu simplement "RH va dir que no".

O bé, un dels favorits dels gestors de recursos humans, el directiu ni tan sols va consultar a HR, sinó que va dir a l'empleat que consultaria amb els recursos humans i, després, tres dies després, va dir a l'empleat que l'HH va rebutjar la seva sol·licitud. Sí, aquest escenari passa, amb massa freqüència, i l'empleat no ho sap. Així doncs, culpen a HR i se senten negatius i cínics pel que fa al paper de RRHH.

Com que la gent no sempre agrada els recursos humans, no és sorprenent que el personal de recursos humans pugui convertir-se en negatiu i cínic en les seves interaccions amb els empleats. Al cap ia la fi, no sempre són els gerents mentirosos, sinó també els empleats que fan fang la veritat quan diuen que són els seus^th l’avi només va morir durant un cap de setmana de vacances (de vegades el HR no fa res i alguns departaments d’HR requereixen una còpia de la necrologia).

I, persones que es queden atrapades al trànsit quatre vegades per setmana, però, per descomptat, no és culpa seva que arribin tard a la feina tot el temps. (Suggeriment útil: si us quedes encallat sovint, això és un signe que necessiteu sortir de casa abans.)

I, també voleu considerar els assetjadors sexuals, els racistes i les persones que encara no han après que la TI pugui veure el vostre historial d’ordinador, fins i tot si netequeu l’historial del navegador.

No obstant això, quan esperes el pitjor de la gent tot el temps, deixes de ser una persona eficaç en RRHH. Mai no es pot oblidar que l’home és la font dels seus èxits i fracassos en recursos humans.

Eviteu ser negatius i cínics sobre els empleats

Utilitzeu aquests cinc consells i consells per evitar ser negatius i cínics sobre els empleats. Fins i tot en les situacions més difícils o en una cadena negativa d'esdeveniments, aquestes cinc tàctiques us ajudaran.

Mireu la situació des de la perspectiva de l'empleat.

Així doncs, aquesta és la tercera persona que heu trencat aquesta setmana per mirar imatges molt inadequades als portàtils. Quants empleats hi ha al vostre lloc? 1.000? Això significa que 997 empleats no van comportar-se malament. Penseu en això abans de cedir-vos a la negativitat i al cinisme sobre els empleats.

Sí, heu de fer una investigació per determinar si hi ha discriminació racial al departament d'instal·lacions. Però, només perquè un empleat va presentar una queixa no significa que la queixa sigui justificada. La majoria de la gent és bona gent. Recordeu que quan us trobeu negatiu sobre els empleats.

Reconèixer el millor comportament dels empleats.

Recordeu que cap gerent mai vagi al vostre despatx i diu: "Podeu anar a parlar amb Heather? Sempre està a temps i treballa dur i fa un gran treball. ”Els Heathers existeixen. No és una tasca del gerent de recursos humans per disciplinar els brucs perquè no necessiten cap acció disciplinària.

Els recursos humans poden arribar a ser cínics i negatius sobre els empleats, ja que passen tot el dia, tots els dies, a resoldre problemes i tractar amb els pobres artistes, no els millors empleats.

Intenteu llançar-se a les recompenses diàries de barreja de recursos humans per obtenir un gran rendiment. No necessiteu fer un procés formal. Feu un missatge de correu electrònic als gestors que admetiu i demaneu-los que us indiquin qui està fent grans coses.

Quan escolteu un gerent, envieu un correu electrònic a aquest empleat i digueu-ho: "Hola, acabo de sentir que heu fet un treball excepcional al Projecte X. Gràcies per tot el que feu." Enlluerna el dia i il·lumina el vostre. També us ajuda a recordar que el 80% dels empleats estan fent un gran treball.

Racionalitza el teu propi treball.

Estàs tan enamorat de la documentació que difícilment pots veure recta? El vostre somni d’ajudar els altres a assolir el seu potencial es converteix realment en res més que omplir plans d’acció afirmativa, signar revisions dels empleats i redactar plans de millora del rendiment?

No teniu temps per a la formació i el desenvolupament que és la vostra passió? Bé, descobreix el que es pot automatitzar (suggeriment: informes) i allò que es pot delegar (suggeriment: creeu una plantilla per als vostres plans de millora del rendiment i feu que els gestors la emplenin) i trobareu que teniu una mica més temps per fer activitats significatives.

Tingues la culpa (i el teu departament).

Bé, això sembla que només ho faria una persona cínica negativa, però pensi-hi. Recordeu el primer problema: empleats sense idea? Pregunteu-vos per què no tenen sentit? Perquè els directius no saben com gestionar-se. Per què no saben com gestionar-se? Sortiu d'un mirall i mireu-ho.

Se suposa que el departament de recursos humans contindrà els experts d’éssers humans a l'empresa. Si hi ha problemes de gestió a la vostra organització, és la feina de recursos humans per solucionar-los. Si els empleats sempre arriben tard o s’abandonen sense donar avís ni exhibir cap altre comportament dolent, és probable que l’HR hagi establert el sistema de recompenses i recompenses per fomentar aquest comportament.

Quan mireu els problemes subjacents i solucioneu-los, la gent sovint segueixi el mateix. Per descomptat, mai no s’aconseguirà la perfecció, però fer que la política i les pràctiques de la companyia millori resultarà en millors empleats.

Per exemple, si teniu polítiques de pagament just, les persones tenen menys probabilitats d’estimular les seves targetes de temps. Si promocioneu en funció dels mèrits en lloc de basar-vos en qui coneixeu, la gent comença a treballar més i deixa de xuclar amb la direcció. Els recursos humans haurien de liderar el càrrec per arreglar qualsevol sistema que permeti als empleats no fer el que vulgueu que facin. La culpa comença a casa quan es vol evitar la negativitat i el cinisme sobre els empleats.