5 Sistemes de gestió crítics per al rendiment dels empleats

Els gestors pregunten perennament per què els empleats no fan el que se suposa que ha de fer. Mentre que part de la responsabilitat recau en les opcions que fan els empleats, els responsables també han d’assumir una part de la culpa. Els gestors i els sistemes de gestió que creen són generalment responsables quan els empleats no fan el que voleu que facin.

Els empleats volen tenir èxit a la feina. No coneixeu una sola persona que es pugui aixecar al matí i digui: "Mira, crec que aniré a treballar i fracassaré avui." Els empleats solen fallar a causa d'un fracàs en els sistemes de gestió dels vostres empleats.

Per determinar per què un empleat no compleix una tasca o per què els seus objectius semblen irrealitzables, heu de fer la pregunta que el doctor W. Edwards Deming (el pare del moviment de qualitat dels Estats Units) demanava tradicionalment: "Què hi ha del sistema de treball està causant El treballador ha fallat? ”. Un examen dels sistemes de treball sol donar respostes importants que solia dir en les seves conferències als directius.

Per què els treballadors no fan el que voleu fer?

Consultor, ponent i ex professor de la Universitat de Columbia de la Universitat de Columbia, Ferdinand Fournies, conegut internacionalment en el seu llibre emblemàtic, "Per què els empleats no fan el que se suposa que fan i què fer-hi", diu aquest la raó és que els empleats no saben el que han de fer. Els directius juguen un paper essencial per ajudar els empleats a saber el que han de fer.

5 Sistemes de gestió crítica

Els gestors ho fan creant sistemes de gestió eficaços. Ajuden als empleats a desenvolupar i utilitzar aquests cinc sistemes de gestió crítica.

Sistemes de gestió: configuració d'objectius i participació dels empleats

Com a gerent, voldreu dissenyar el vostre sistema de gestió d’empleats d’objectiu i participació dels empleats per permetre que els empleats tinguin èxit.

• Ajudeu a establir els objectius generals del vostre departament i de la vostra unitat de treball. Aprofiteu els objectius que l'empresa necessita per complir i els objectius que podeu establir subjectivament, a més.
• Comunicar els objectius de la unitat de treball o permetre als empleats participar en la fixació dels objectius, per desenvolupar més la propietat dels objectius dels empleats.
• Involucra els empleats en la determinació de com seguiran els objectius.
• Ajudeu els empleats a saber què mesurar i com mesurar perquè puguin veure que estan avançant en la consecució dels objectius.

Sistemes de gestió: delegació

Delegar projectes i altres activitats per ajudar els empleats a complir els objectius del departament mitjançant l'ús de mètodes eficaços de delegació del sistema de gestió.

• Ajudeu l'empleat a fer un pla de treball global amb les dates i un calendari per saber quan cal lliurar els claus.
• Comparteix totes les imatges preconcebudes que pugui tenir del que vulgueu que es vegi el resultat o els resultats, de manera que vostè i el treballador comparteixin significat.
• Establir els criteris d'èxit. Voleu crear l’oportunitat d'una celebració.
• Trobeu-vos amb l’empleat en dates previstes designades per avaluar els progressos i els bloquejos de carreteres. No voleu quedar-se a cegues, i l’empleat tampoc no vol ser-ho: si falla un termini o un pas.

Sistemes de gestió: formació, educació i desenvolupament

La formació juga un paper en els empleats sabent el que se suposa que ha de fer. Necessiten les habilitats i les eines imprescindibles perquè tinguin èxit en el seu lloc de treball. Com a gerent, teniu molta responsabilitat per assegurar-vos que els vostres empleats informadors tinguin l’oportunitat de desenvolupar les habilitats que necessiten per tenir èxit.

• Manteniu els compromisos sobre les oportunitats de desenvolupament dels empleats escrits en el pla de desenvolupament del rendiment. (La capacitat de créixer i desenvolupar les seves habilitats és crucial per a la motivació i l'èxit dels empleats).
• Associeu el desenvolupament de les habilitats dels empleats cada dia i en les seves reunions setmanals amb vosaltres.

Sistemes de gestió: reconeixement i recompensa

El reconeixement és la forma més potent de fer comentaris sobre els empleats. El reconeixement oportú i adequat a un empleat és la retroalimentació que reforça les accions que voleu veure més de l’empleat. Si l’empleat s’informa, mitjançant un reconeixement puntual i específic, dels tipus d’actuacions que voleu veure, és probable que l’empleat el repeteixi.

• Proporcioneu el reconeixement que sigui oportú i que reforci l’aprenentatge dels empleats i el compliment dels objectius.
• Reconèixer els empleats per fer el que vulgueu que facin.

En una empresa mitjana, es realitzen enquestes semestrals de satisfacció dels empleats. L’equip de Cultura i Comunicacions no estava satisfet amb la quantitat d’informació específica rebuda en resposta a la pregunta: "Com us fa sentir l’empresa que està realment interessada en el benestar dels empleats?"

El comitè va elaborar un segon qüestionari i va descobrir que el factor principal que afectava si els empleats es va sentir realment cuidat per l'empresa, va ser un temps d'interacció personal i positiu amb el seu supervisor. Molt potent. trobar, no diria?

Teniu aquests sistemes de gestió integrats? Els empleats segueixen actuant com si no sabessin el que voleu que facin?

Signes que els empleats no saben que els facin

Signa que els vostres empleats encara no saben què volen que incloguin

• tasques que no es completen a temps;
• procrastinació en projectes;
• errors i errors;
• un enfocament en treballs no essencials i ocupats;
• quantitats insatisfactòries de producció;
• els resultats que no capitalitzen el potencial d'èxit;
• falta de voluntat per demanar ajuda;
• excuses i falta de responsabilitat; i
• no proporcionar-vos comentaris oportuns.

Si veieu aquests signes dels vostres empleats, haureu de reforçar els cinc sistemes de gestió descrits anteriorment per veure què cal afegir per fer-los més efectius.

Els teus empleats no són estúpids; no són indiferents; no són desmotivats. Simplement no saben què volen que facin.