Com realitzar una informació Entrevista de sortida d'empleats enriquida

L’entrevista de sortida amb un empleat finalitzant és l’oportunitat d’obtenir informació sobre el que la vostra organització està fent i quina ha de fer la vostra organització per millorar-la. Utilitzat de manera concertada amb enquestes de satisfacció dels empleats, les entrevistes de sortida són una font rica d'informació per a la vostra millora organitzativa.

La millora de la vostra organització, que el converteixi en un lloc millor i més feliç per treballar als empleats, és fonamental en els vostres esforços per mantenir els millors treballadors, els empleats que qualsevol organització vol conservar.

Fet bé, i amb la intenció d’utilitzar la informació amb prudència, les entrevistes de sortida són clau per a la millora de l’organització, ja que poques vegades rebràs un feedback tan sincer dels empleats actuals. Trobareu que alguns elements es van poder resoldre si tinguéssim informació anterior, com ara canviar un entorn de treball altament sorollós o implicar l’empleat en estirar tasques i objectius.

Però és possible que altres problemes identificats en una entrevista de sortida no hagin estat tals com el desig d’un gran salari o un cap diferent.

La preocupació contínua amb la direcció del departament o de l'empresa sovint és irresoluble, ja que s'ha acumulat a la ment de l’empleat que surt, durant un llarg període de temps. De manera universal, els empleats que participen en una entrevista de sortida identifiquen la comunicació com un problema ja que volien (i de vegades necessitaven) més informació per dur a terme la seva feina amb eficàcia.

L’entrevista de sortida no és quan voleu conèixer primer els problemes

Malauradament, si esteu aprenent idees de millora o preocupacions dels empleats a l’entrevista de sortida, és massa tard per emprendre accions per millorar o ajudar l’empleat que surti. El millor moment per a un empleat per parlar de preocupacions, insatisfacció i suggeriments de millora amb el seu empresari és mentre ell és un empleat compromès, no en sortir de la porta.

És per això que es recomana encaridament les entrevistes de permanència com a font d'informació de retenció d'empleats.

Assegureu-vos que la vostra organització ofereix múltiples oportunitats per reunir i aprendre dels comentaris dels empleats, incloent enquestes de satisfacció dels empleats, entrevistes de permanència, reunions del departament, comentaris o formularis de suggeriments i molt més.

T’interessa, durant l'entrevista de sortida, els comentaris dels empleats que voluntàriament finalitzen el seu treball amb la vostra organització. No obstant això, no us perdeu l’oportunitat de demanar-los comentaris dels empleats que feu per assistència o rendiment. Podeu obtenir informació útil durant la reunió de finalització amb els empleats que feu. Poden compartir amb vosaltres per què pensen que no han tingut un rendiment suficient, cosa que us proporcionarà farratge per millorar.

En una recent reunió de cessament, el treballador acomiadat va dir a la persona del personal de Recursos Humans que el treball li havia cremat perquè era avorrit. Va ser capaç d’oferir alguns estímuls per acabar l’escola en lloc d’exercir-se en una altra avorrida posició industrial lleugera.

Com realitzar una entrevista de sortida

Les entrevistes de sortida es realitzen habitualment en persona amb el treballador que surt. De vegades, el gerent duu a terme l'entrevista de sortida, però la majoria de les vegades, el personal de recursos humans manté l'entrevista de sortida. La persona del personal comparteix la combinació de comentaris de diverses entrevistes de sortida en lloc de compartir la resposta de cada persona a causa de les preocupacions de confidencialitat dels recursos humans.

Algunes organitzacions utilitzen entrevistes de sortida escrites, però molts empleats de recursos humans són partidaris de parlar amb els empleats que marxen per explorar i entendre millor les seves opinions durant l'entrevista de sortida. La realització de l'entrevista de sortida en persona us permetrà investigar i fer preguntes.

Les preguntes de l’entrevista de sortida que demaneu són clau per obtenir informació sobre accions. Comenceu l’entrevista de sortida amb una discussió lleugera per ajudar el vostre empleat de sortida a sentir-se còmode responent les vostres preguntes. Assegureu-vos a l’empleat que no sorgiran conseqüències negatives per part de la discussió honesta durant l’entrevista de sortida.

Expliqueu que utilitzareu la informació proporcionada durant l'entrevista de sortida, en format agregat, per ajudar la vostra organització a millorar i retenir empleats valuosos. Explora lliurement cada resposta més enllà de la clarificació i la comprensió completa.

Consulteu la llista de comprovació d’ocupació que s’aconsegueix per seguir els empleadors.

Exemple de preguntes de l'entrevista de sortida que obtenen informació útil i aplicable

Es tracta de preguntes de l’entrevista de sortida de mostra. No dubteu a copiar i utilitzar qualsevol combinació d’aquestes preguntes d’entrevista de sortida a la vostra organització. Podeu augmentar la probabilitat que rebeu informació que us ajudarà a mantenir empleats valuosos.

La qüestió més important i crítica a preguntar en una entrevista de sortida

La primera pregunta suggerida és crítica iés la pregunta més important que vulgueu demanar durant cada entrevista de sortida que realitzeu.

• Què va fer que començar a buscar un nou treball?

Preguntes addicionals per a entrevistes Great Exit

• Per què heu decidit deixar l'empresa?
• Heu compartit les vostres inquietuds amb qualsevol persona de l'empresa abans de decidir-vos marxar? Quina va ser la resposta?
• Va ser responsable d’un sol esdeveniment la seva decisió de marxar?
• Què ofereix la nova empresa que us ha animat a acceptar la vostra oferta i a deixar aquesta empresa?
• Què valoren de la companyia?
• Què no us va agradar de la companyia?
• La qualitat de la supervisió és important per a la majoria de la gent que treballa. Com va ser la seva relació amb el seu gerent?
• Què podria fer el vostre supervisor per millorar el seu estil i habilitat de gestió?

• Quins són els vostres punts de vista sobre la gestió i el lideratge, en general, a l'empresa?
• Què t'ha agradat més del seu treball?
• Què no us ha agradat del vostre treball? Què canviaríeu del vostre treball si esteu allotjats aquí a llarg termini?
• Creeu que teniu els recursos i el suport necessaris per aconseguir la vostra feina? Si no, què faltava?
• Intentem ser una empresa orientada als empleats en la qual els empleats experimentin una moral positiva i motivació. Quina és la vostra experiència de moral i motivació laboral a l'empresa?
• Les vostres responsabilitats laborals es van caracteritzar correctament durant l’orientació i el procés d’entrevista?
• Teniu objectius clars i sabíeu què s'esperava del vostre treball?
• Heu rebut comentaris adequats sobre el rendiment del dia a dia i en el procés de planificació del desenvolupament del rendiment?
• Heu entès i sentit clarament part de l’acompliment de la missió i dels objectius de l’empresa?
• Descriu la vostra experiència del compromís de la companyia amb la qualitat i el servei al client.
• La gestió de la companyia es va preocupar per vostè i li va ajudar a assolir el seu desenvolupament personal i professional i els seus objectius professionals?
• Què us recomanaria per ajudar-nos a crear un lloc de treball millor?
• Les polítiques i procediments de l'empresa ajuden a crear un lloc de treball ben gestionat, coherent i just en què les expectatives estan clarament definides?
• Descriu les qualitats i les característiques de la persona que té més probabilitats de triomfar en aquesta empresa.
• Quines són les qualitats i habilitats clau que hauríem de buscar en el vostre substitut?
• Teniu recomanacions sobre els nostres esforços de compensació, beneficis i altres recompenses?
• Què us faria considerar la possibilitat de tornar a treballar per a aquesta empresa en el futur?
• Recomanaria aquesta empresa com un bon lloc per treballar amb els vostres amics i familiars?
• Podeu oferir altres comentaris que ens permetran entendre per què us marxeu, com podem millorar i què podem fer per convertir-nos en una empresa millor?

Finalitzeu la reunió d’entrevistes de sortida amb una nota positiva. Comprometreu-vos a utilitzar la informació proporcionada per millorar el vostre lloc de treball per als vostres empleats existents. Desitjo que el seu empleat tingui èxit en el seu nou esforç. Finalitzeu amablement l’entrevista de sortida, agraint a l’empleat de sortida per la seva participació i assessorament en la millora.

Tingueu en compte que, en una entrevista de sortida, de tant en tant trobareu que els motius de l’empleat per sortir no tenen res a veure amb cap factor que pugueu afectar com a empresari. Per exemple, seguir un cònjuge a una oportunitat laboral en un altre estat o acostar la família a allà on els avis poden oferir serveis de cura en els dies de treball dels nens no són oportunitats per millorar-lo. Aquestes entrevistes de sortida, tot i que menys informatives, poden proporcionar gemmes per considerar-les.