Com realitzar una entrevista de sortida efectiva

Una entrevista de sortida és una reunió amb un empleat final que generalment és realitzat per un membre del personal de recursos humans. L’entrevista de sortida proporciona a la vostra organització l’oportunitat d’obtenir una resposta sincera i honesta de l’empleat que deixa el vostre treball.

També s’anima a gestors i supervisors a realitzar entrevistes de sortida. Quan existeix la confiança, el feedback de l’entrevista de sortida és útil per a la millora i el desenvolupament de l’organització.

L'entrevista de sortida és un component integral del procés de finalització de la vostra ocupació, ja que la informació que obtingueu pot fer millores importants a la vostra organització. En algunes organitzacions, l’entrevista de sortida es realitza com a part de la reunió de finalització de l’ocupació, a més de la resta de passos de la llista de comprovació de l’ocupació.

Feu preguntes i pagueu molta atenció

Voleu escoltar amb atenció el que se us diu en una entrevista de sortida i assegureu-vos que feu moltes preguntes. Això us ajudarà a assegurar-vos que esteu escoltant el que diu l’empleat i el que no diu. Tots dos són importants. És fàcil fer un salt de fe i assumir que enteneu el que descriu l’empleat, però les paraules de l’empleat no poden transmetre amb precisió els veritables sentiments de l’empleat.

Durant una entrevista de sortida, estar en sintonia amb les subtils diferències de significat de l'empleat és crucial per a la utilitat de la informació que rebeu. També és millor escriure el que diu l’empleat, perquè no voleu confiar en la vostra memòria.

Comprendre els aspectes positius de l’ocupació

En entendre els aspectes positius de l’ocupació amb la vostra organització, serà més fàcil conservar els empleats crítics i millorar la productivitat del lloc de treball.

Com que se li permet demanar gairebé qualsevol pregunta en una entrevista de sortida, és un bon moment per informar-se sobre les indemnitzacions i els beneficis de les empreses competidores. Podeu descobrir que superareu la llista. També podeu demanar a la persona que la deixi per obtenir qualsevol informació positiva que vulgueu compartir sobre els gerents, la missió organitzativa, la visió de l'empresa i si la vostra organització destaca en la comunicació.

Crear un entorn còmode

La clau per dur a terme una entrevista eficaç de sortida és crear un entorn en què el treballador sortint se senti còmode oferint un feedback honest. La cultura organitzativa que fomenta la retroalimentació útil de les entrevistes de sortida és la que fa que els empleats comparteixin les idees de manera oberta de manera còmoda i que es critiquen els processos i els mètodes i mai se'ls castiga per compartir els seus pensaments.

Destil·lar ansietat dels empleats

Necessiteu assegurar a l'empleat que deixi que la retroalimentació que proporcioni o es pugui combinar amb altres comentaris dels empleats i es presentarà a la direcció en un format agregat. Això ajuda a destil·lar qualsevol ansietat per part de l’empleat que hi haurà represàlies per menys de comentaris positius.

Els empleats estan preocupats per la seva reputació i es preocupen de com s’utilitzaran les dades de l’entrevista de sortida. Volen estar segurs que si es troben amb el seu gerent o companys de feina en el futur, la seva informació s'ha mantingut privada.

La manera de deixar la feina pot afectar el vostre futur. Així, els empleats es preocupen per cremar ponts i deixar l’empresari una impressió menys favorable si parlen amb honestedat en una entrevista de sortida. El vostre objectiu és crear un entorn en què l'empleat confiï en que els seus comentaris s’utilitzin en un format agregat amb l'objectiu de millorar l'organització.

Feu la pregunta més important

Finalment, assegureu-vos que cada entrevista de sortida conté la pregunta més crítica que necessiteu demanar al treballador. Voleu saber què va fer que l’empleat comencés a buscar una nova feina en primer lloc.

Sí, les oportunitats meravelloses cauen a la falda d’una persona i també ofereixen ofertes de feina per pujar a l’escala gerencial. Tanmateix, per al vostre empleat mig que surti, voleu saber per què el treballador estava obert a una nova feina i per què estava buscant en primer lloc.