Per què les habilitats suaus són les habilitats més significatives de l'administrador

Com es promociona en un paper de gestió? Existeixen moltes maneres, però la majoria de les vegades s’imparteix en un paper de gestió perquè esteu bé a fer la feina. Això té sentit: no voleu un empleat amb experiència com a venedor promogut a un lloc com a gerent dels vostres investigadors. És difícil gestionar la gent quan no teniu idea de quines són les seves tasques.

Però, un problema important es produeix quan promocioneu el vostre "millor actor". El problema és que fer-ho no és com gestionar. La gestió requereix un conjunt d’habilitats suaus, a més de les habilitats per fer. Les habilitats suaus són les habilitats més importants que un gestor ha de tenir.

Això pot semblar impactant, ja que voleu que el vostre millor enginyer es converteixi en el gerent d’enginyeria i el millor comercialitzador per convertir-se en el vostre cap de màrqueting, oi? Probablement no. Com és millor aquesta promoció utilitzant les seves habilitats? Per això heu de tenir en compte les habilitats suaus a l'hora de contractar i promocionar els empleats a llocs de direcció.

Gestió de persones significa solucionar problemes de persones

Si només teníeu un equip de robots, no necessiteu habilitats de persones, però fins a aquell dia tots els responsables necessiten saber treballar amb individus variats. La gent té bons dies, dies dolents i només dies normals. Els empleats es barallen entre ells, es intimiden els uns als altres i de tant en tant roben menjars de la cuina. Qui arriba a fer front a això? El gestor, per descomptat.

Ara, hi ha qui suggereix que haureu de dirigir aquests problemes al departament de Recursos Humans, però els recursos humans no s’estableixen per gestionar tots els problemes que es presentin. No poden fer-ho. Gran part de la feina d’un gestor ha de passar en el moment en què es produeixi el problema. No podeu esperar fins que pugueu obtenir una cita amb l’administrador de relacions amb els empleats per corregir la declaració de l’empleat en una reunió.

Com s'apliquen les millors competències informàtiques als directius

De fet, el director de reclutament, Mike Steinerd, va identificar aquestes empreses com les principals empreses de soft skills que buscaven.

• Actuar com a jugador d'equip
• Flexibilitat
• Comunicació efectiva
• Resolució de problemes i enginyeria
• Acceptar comentaris
• Confiança
• Pensament creatiu

Totes aquestes habilitats suaus són fonamentals per a l’èxit de la gestió. Què fa quan un dels vostres empleats baixa amb un mal de panxa el dia de la presentació d'un gran client? No es pot fer que la persona arribi a treballar de totes maneres, això és desastrós, injust i poc saludable.

Per tant, l’administrador ha d’actuar com a jugador d’equip i amb flexibilitat. Qui pot substituir el treballador malalt? Com es resol aquest problema? Si la vostra comunicació amb el treballador és efectiva, teniu una bona idea del que el vostre empleat malalt preveia presentar.

I si heu d’entrar a la reunió i presentar-vos quan no estigueu totalment preparats? Això suposarà l’aplicació de les vostres millors habilitats. La presentació tindrà un pensament creatiu i una mostra de confiança de la vostra part.

Les habilitats suaus són crítiques per a una gestió eficaç

Uh! L’ús eficaç de les habilitats de gestió pot semblar un somni impossible. Però no ho és. Aquestes habilitats suaus són senzillament habilitats crítiques per a tots els directius per treballar regularment. No heu de limitar els objectius anuals d’un gestor a qüestions que impliquin una productivitat directa (quants ginys vau produir?) I la rendibilitat (quants diners vau fer?).

Els objectius anuals haurien d’incloure objectius i mesures que impliquin avaluar i premiar el desenvolupament i l’aplicació d’aquestes habilitats suaus. És una manera d’oferir amb èxit el desenvolupament de gestió per als vostres gestors.

Per exemple, si un gestor no és un bon comunicador o lluita amb la flexibilitat, la formació és una prioritat. Mentre que algunes persones tenen naturalment aquestes habilitats suaus, no tothom ho fa, però amb el tutorat i el coaching, tothom pot millorar les seves habilitats suaus amb compromís. Tot i així, un gerent no sabrà que ha de millorar si no rep comentaris, entrenament i formació adequats.

Gestió d’habilitats suaus que afecten la selecció i la formació dels empleats

Els vostres empleats no sabran com han de millorar tampoc si un administrador no pot proporcionar els comentaris necessaris. Per proporcionar retroalimentació efectiva, el gestor ha d'haver desenvolupat bones habilitats.

Podeu veure fàcilment els problemes que poden succeir quan es promociona la gent només perquè estigui bé a la feina. Si el vostre gerent no té les habilitats necessàries per convertir-se en un gerent d'èxit que pugui desenvolupar i motivar efectivament els empleats, heu creat un problema.

I, llavors, si aquest gerent sense èxit contracta un altre gerent per treballar amb ella, no entendrà la importància de les habilitats suaus en un gerent. Per tant, no podrà examinar els possibles candidats per la seva capacitat d’aplicar les habilitats de gestió suaus a la feina. Així és com creeu un problema encara més gran. És com les empreses poden acabar amb tota una empresa de mals responsables.

Les habilitats dures són excel·lents, però per als directius, les habilitats suaus són la part més crítica del seu èxit. Assegureu-vos que esteu seleccionant, entrenant, tutelats i formant part d'aquestes habilitats fonamentals crucials. Els bons directius que practiquen amb eficàcia les habilitats fàcils de crear creen un entorn propici per a empleats millors i més productius, i això és l'objectiu de qualsevol empresa amb èxit.

------------

Suzanne Lucas és periodista independent especialitzada en recursos humans. El treball de Suzanne ha estat present en publicacions de notes, incloses Forbes, CBS, Business Inside r i Yahoo.