Formació en el lloc de treball per al desenvolupament eficaç dels empleats

La formació al lloc de treball, també coneguda com OJT, és un mètode pràctic d'ensenyament de les habilitats, coneixements i competències necessàries perquè els empleats realitzin una feina específica al lloc de treball. Els empleats aprenen en l'entorn on hauran de practicar els coneixements i habilitats obtinguts durant l'entrenament.

La formació en el lloc de treball utilitza les eines, les màquines, els documents, l'equipament i els coneixements existents en el lloc de treball per ensenyar a un empleat com pot fer la seva feina de manera efectiva.

La formació es realitza dins l’entorn laboral normal de l’empleat i pot ocórrer mentre realitza un treball real. O pot passar en altres llocs del lloc de treball mitjançant sales de formació dedicades, estacions de treball o equipament.

L’objectiu senzill d’OJT és utilitzar l’entorn existent, les eines i la formació sobre habilitats disponibles al lloc de treball per formar els empleats per fer la feina: a la feina.

Qui proporciona l'OJT?

Un company de feina realitza freqüentment una formació en el lloc de treball si pot exercir de manera competent la feina que s'ensenya. Però les habilitats interpersonals, les polítiques i els requisits de l'empresa, la formació en lideratge i més són també temes que el personal de recursos humans, els directius o els companys de feina poden ensenyar a la feina o al lloc de treball.

Un proveïdor extern realitza ocasionalment OJT en el cas d’equips o sistemes especialitzats. Per exemple, un proveïdor pot formar els empleats en un sistema de màrqueting que adopten com a part dels seus procediments de treball.

Un proveïdor també pot educar els membres d’un equip de recursos humans sobre les capacitats d’un sistema d’informació de recursos humans). A continuació, l’equip de RRHH entrena a la resta d’empleats per utilitzar el nou sistema. Aquest enfocament permet als formadors reforçar la seva formació, ja que els empleats apliquen les habilitats apreses en la formació.

Un altre ús freqüent d’un proveïdor d’OJT consisteix en la formació en el lloc per a un o més empleats, que s'espera que formin tots els altres empleats que realitzin una feina similar. Es tracta d’un model d’OCD comú en activitats que impliquen la conducció d’Hi-Lo, com ara fer servir un muntacàrregues; adopció de programari informàtic; i el funcionament adequat de qualsevol equip nou.

Tot i que l’objectiu d’OJT sovint és ensenyar habilitats bàsiques en el lloc de treball, també inculca aspectes de la cultura del lloc de treball i les expectatives de rendiment dels nous empleats. OJT també és l'enfocament que moltes organitzacions utilitzen per proporcionar informació sobre la incorporació de nous empleats.

OJT és subministrat internament per directius i companys de treball experimentats.

Formació de gestors per entrenar

Hi ha avantatges definits per a l’organització quan heu desenvolupat les capacitats de formació dels vostres directius. Ensenyar els responsables a formar-se i augmentarà l'eficàcia de la vostra formació interna.

A més, la formació, el coaching i el mentoring es converteixen en un aspecte esperat i ben utilitzat dels llocs de treball dels directius. Els empleats reaccionen favorablement quan els directius també ofereixen formació. No només els empleats creuen que tindran l'oportunitat d'utilitzar la formació que ofereixen els directius, sinó que reaccionen de manera més positiva a les expectatives d'un gerent davant d'un entrenador.

Quan els directius ofereixen formació, són capaços d’articular allò que creuen que és important i de reforçar aquestes idees amb els empleats. Els empleats estan impressionats que el tema de la formació és tan important que un directiu es dedica a fer la formació.

Experiència positiva amb formació dirigida per gerents

A General Motors a finals dels anys vuitanta, els directius de nivell superior van formar a tots els empleats en un ampli canvi corporatiu en l'estratègia operativa i cultural. El fet que els alts directius tinguessin una impressió enorme als empleats que assistien a les classes. Van pensar que la despesa d’aquest temps i talent en la formació dels empleats significava que el canvi d’estratègia estava recolzat seriosament.

El líder sènior va utilitzar exemples que il·luminaven tant l'estratègia emprada en aquell moment com la nova direcció esperada d'una manera que un entrenador extern no hauria pogut fer mai. També va tenir èxit en comunicar els motius del canvi de manera que promogués l'emoció i la participació.

El seu coneixement i comprensió de la cultura empresarial li va permetre connectar la formació amb l'operació real que els empleats vivien cada dia. Aquest va ser un fort reforç de la cultura de treball que GM volia crear.

Utilitzar els directius per formar els empleats és una estratègia de formació efectiva en el lloc de treball.

Formació d'empleats per formar els companys de feina

La vostra organització es beneficiarà de desenvolupar les capacitats de formació dels vostres empleats. Formeu els empleats per entrenar i augmentareu la qualitat de la vostra formació interna.

Els empleats estan familiaritzats amb el funcionament, tant de bo com de dolent, de la vostra organització. Estan familiaritzats amb els objectius de la companyia, la cultura de l'empresa o l'entorn de treball, els punts forts de la companyia i les debilitats de l'empresa i coneixen els altres empleats.

Això dóna als empleats un avantatge respecte a un formador que ha d'aprendre sobre la cultura, els punts forts i els punts febles de l'empresa i, alhora, conèixer la gent.

Exemples de formació de companys de feina

En una empresa de fabricació mitjana, l’especialista en seguretat i el líder de l’equip de la comissió de seguretat i medi ambient proporcionen formació a tot el personal en matèria de seguretat, procediments d’evacuació d’emergència i seguretat. També formen nous empleats durant la nova orientació dels empleats.

En una altra empresa, els representants de vendes a llarg termini entrenen a tots els nous empleats de vendes en la gestió de relacions amb clients o en programes informàtics CRM, trucades i prospeccions en fred, i com prendre i processar comandes.

A la mateixa empresa, un empleat d’enviaments forma trens, proves i llicències a tots els conductors de Hi-Lo. Formats originalment per empreses externes, els empleats interns formen ara a altres empleats. Com a conseqüència, han millorat els seus estàndards de seguretat i la seva taxa d’accidents i ara tots els conductors estan certificats per conduir Hi-Los.

La formació en el lloc de treball és normalment l’enfocament més eficaç per a la formació dels empleats. Moltes d'aquestes opcions formatives destaquen el paper dels companys de feina i els directius en la formació de companys de feina.