Utilitzeu la Formació i Desenvolupament dels empleats per motivar el personal

Voleu mantenir el vostre personal motivat per aprendre nous conceptes? La qualitat i la varietat de la formació dels empleats que proporcioneu són clau per a la motivació. Les raons per oferir la formació dels empleats són moltes, des de la formació operativa de nova contractació fins a la introducció d’un nou concepte a un grup de treball per instal·lar un sistema informàtic nou.

Sigui quina sigui la vostra raó per dur a terme una sessió de formació dels empleats, és fonamental desenvolupar la formació dels empleats en el marc d’un programa integral, continu i consistent. Aquest programa de formació d'empleats de qualitat és essencial per mantenir el vostre personal motivat per aprendre nous conceptes i, finalment, mantenir el vostre departament rendible.

Components essencials dels programes de formació dels empleats

Un programa complet de formació dels empleats inclou un nou programa formatiu formal de contractació, amb una visió general de les expectatives laborals i les habilitats de rendiment necessàries per realitzar funcions de feina. Un nou programa de formació en contractació ofereix una comprensió fonamental de la posició i la forma en què la posició s'ajusta a l'estructura organitzativa.

Com més coneixement de fons tingui el nou associat les maneres en què un grup de treball s’interrelaciona amb els departaments auxiliars, més el nou associat entendrà el seu impacte en l’organització.

Un altre aspecte d’un programa de formació integral dels empleats és la formació continuada. Els programes de formació dels empleats més efectius assignen la responsabilitat de la formació continuada a una persona del departament. Aquesta és una funció important per mantenir tots els membres del personal actuals sobre polítiques, procediments i tecnologia.

Nou entrenament de lloguer

Un nou programa de formació en contractes de contractació comença amb la creació d’un manual de formació per als empleats. Aquest manual actua com a element bàsic d’habilitats pràctiques i tècniques necessàries per preparar la nova persona per la seva posició.

Perquè el departament entengui les polítiques i els procediments actuals, el gerent ha de garantir que els manuals del departament o la formació en línia dels empleats es mantinguin actualitzats. Això inclou qualsevol millora del sistema o canvis en la política o el procediment.

A més, focalitzeu-vos en l'usuari quan dissengueu manuals de formació o formació en línia. Utilitzeu un llenguatge que no sigui corporatiu, inclogueu imatges i multimèdia i mantingueu-lo interessant per al lector. Si és possible, incorporeu imatges visuals de la pantalla de l’ordinador amb captures de pantalla per il·lustrar funcions, exemples i usos.

En l'entrenament del treball

Una altra forma de nova formació en contractació inclou la formació d’un nou associat directament al costat d’un associat existent. Alguns ho demanen a l’entrenament de l’entrenament laboral (OJT) o de forma paral·lela. Aquesta estratègia permet al nou associat veure de primera mà les diferents facetes de la posició. A més, OJT permet als nous contractar l’oportunitat de desenvolupar una relació de treball amb un associat existent.

Aquí hi ha recursos addicionals per a la formació i orientació dels nous empleats.

Formació continuada en formació de treballadors

Un programa de formació continuada per a un departament és tan important com el nou entrenament de lloguer. Quan formeu un nou associat, entengueu que només retindran aproximadament el 40 per cent de la informació adquirida durant la sessió inicial.

Per tant, recordar al personal sobre diversos procediments i conceptes ha de ser continuat, ja sigui amb un enfocament formal o informal.

L’enfocament formal o tradicional de la formació dels empleats sovint inclou un membre de la direcció enviant un memo a cada associat. L'enfocament informal i sovint més atractiu per a un aprenent visual és enviar un full d'informació d'una pàgina.

Aquesta fitxa informativa, anomenada alerta de formació, ha de ser informativa i presentada de manera no amenaçadora. Si una política o un procediment canvia, l’enfocament informal prepararia millor el departament per rebre aquesta actualització.

Abans d’elaborar un programa de formació de treballadors amb formació continuada, l’equip directiu ha de decidir el resultat desitjat. Una qüestió important a tenir en compte: "Voleu que el programa millori les habilitats del vostre associat o que vulgueu ajudar el vostre associat amb el desenvolupament personal?"

Si bé hi ha alguna cosa comuna entre aquestes respostes, la principal diferència és l’oportunitat per a l’equip directiu de modelar futurs membres de l’equip de gestió. Si el resultat desitjat és simplement millorar les habilitats sense desenvolupament personal, el departament tindrà un personal que simplement sap com fer la feina una mica millor.

Tot i que això és un resultat positiu, voleu que la vostra empresa pensi "fora de la caixa" i dissenyi un programa que permeti i fins i tot fomenti el pensament crític i la resolució de problemes.

Així, quan es dissenya un programa d’educació contínua, el resultat desitjat hauria de combinar millores tant tècniques com personals. Aquest tipus de programa de formació permet al personal l'oportunitat de desenvolupar habilitats de gestió sòlides juntament amb una millor comprensió de la seva posició i funció i entendre com encaixen en l'organització.

Barreja la formació tècnica amb el desenvolupament personal

Si descobriu durant el procés d’avaluació, per exemple, que les habilitats d’escriptura en el departament són baixes, haureu de millorar aquestes habilitats desenvolupant una sessió d’entrenament corresponent. Aquesta sessió d’escriptura podria incloure temes sobre els conceptes bàsics de l’escriptura, com ara l’ortografia, la puntuació, l’estructura de les frases i l’ús correcte de les paraules. A partir d’aquests conceptes bàsics, podeu donar un exercici aplicable als vostres participants, com ara escriure una carta a un client que es disculpi per un enviament tardà.

Proporcioneu la informació de fons del participant sobre el client. Digueu-li que el client ha comprat durant deu anys i que sempre ha realitzat pagaments amb promptitud. Donar-los deu o quinze minuts per redactar un esborrany i després presentar la seva carta al grup.

Una vegada que algú hagi llegit una carta, demaneu als participants que facin comentaris sobre les millores; com a entrenador, assenyala els aspectes positius de la carta.

Un altre mecanisme que ajudarà a continuar la formació contínua és permetre als membres del personal desenvolupar una afiliació amb una associació o un grup industrial. Aquest tipus d’educació és tangible i ha demostrat tenir un historial positiu amb les oficines locals i els seus grups comercials de la indústria. Els membres del personal tenen l’oportunitat de reunir-se periòdicament i discutir els problemes que pateixen en el seu negoci.

Aquesta és una experiència positiva per a totes les persones implicades: la informació obtinguda pot resultar útil per a altres persones que tinguin el potencial de participar en una situació similar, mentre que les persones que han experimentat una situació similar tenen l'oportunitat de parlar sobre les seves solucions que han funcionat de manera efectiva.

Entrenament efectiu Èxit de races

El millor programa de formació dels empleats per a un grup de treball s’adapta a les seves necessitats. Llavors, com saps quines són les seves necessitats? Una manera és treballar amb els membres del personal responsables de la zona. Si és possible, feu un mostreig aleatori dels plans de desenvolupament del rendiment del personal i busqueu consistències en totes les àrees de desenvolupament necessàries. Un altre enfocament és dur a terme una avaluació de les necessitats de formació i demanar als propis membres del personal quines habilitats els agradaria desenvolupar.

No importa com es determini quins tipus de sessions de formació per a empleats són necessàries, recordeu que en desenvolupar el curs, respecteu el concepte original. Si es té en compte més d’un concepte durant el procés de planificació, trenqueu els conceptes en dos tallers.

Tingueu en compte que una sessió de formació productiva dels empleats pot i ha de ser realitzada en menys de dues hores. Més de dues hores i perdreu el vostre públic. Finalment, durant la sessió d'entrenament real, tingueu com a mínim una o dues activitats per mantenir les ments dels participants actives i evitar el captar o somniar.

Realment necessiteu una sessió de formació dels empleats?

Mentre que una sessió de formació dels empleats pot ser eficaç, pot ser que no sempre sigui el millor enfocament per satisfer les necessitats de formació. Si el concepte que introduïu es defineix com a coneixement bàsic o comú, en comptes d'això, creeu una alerta de formació dels empleats.

Una alerta de formació dels empleats és un mètode excel·lent per comunicar i reforçar conceptes que es consideren coneixement comú o informació de nous llocs de treball. Poseu en línia alertes de formació per als empleats, distribuïu-les per correu electrònic o, en alguns casos, quan els empleats no tinguin accés a l'ordinador, escriviu alertes de formació de treballadors en format bala en una còpia impresa.

Utilitzeu paper de colors i afegiu-hi flaixos i / o gràfics al document. He descobert que quan els membres del personal reben un tros de paper verd fluorescent a la seva bústia de correu en comptes d’un blanc, tenen més probabilitats de recollir-lo i llegir-lo.

Mantenir l’aprenentatge

Si les capacitats estan disponibles i el departament vol divertir-se mentre aprèn, desenvolupa un joc. Això pot ser qualsevol cosa, des de la feina familiar fins al perill i molt més. Feu que el personal respongui a les preguntes creades per la direcció del departament en relació amb situacions de treball i / o persones. És increïble el que la gent recordi d’una situació divertida versus una experiència d’aprenentatge forçada.

Manteniu informatives i lleugeres les classes de formació dels empleats. Tot i que és important comunicar les idees, el primer objectiu hauria de ser mantenir el personal interessat, involucrat i entretingut durant el taller. Això pot ser difícil si no utilitzeu un entrenador animat.

Introduïu el departament en el concepte d'aprenentatge mixt. Permetre al personal assolir els seus nivells d'aprenentatge a partir de diferents recursos. Mentre que les alertes de formació dels empleats i les sessions de formació dels empleats provenen directament de la direcció, els membres del personal desafien a buscar en línia altres idees que puguin funcionar en el seu departament.

En primer lloc, recordeu, és que l’aprenentatge pot i ha de ser divertit. Els vostres membres del personal volen absorbir coneixements i probablement vulguin aprendre conceptes quan es presentin d'una manera fresca, animada i emocionant. Posar un gir en els mètodes actuals de formació dels seus empleats pot ajudar a la gent a entusiasmar-se amb l'aprenentatge.

----------------------------------------------------------------

Jeffrey Bodimer és el cap d’Operacions d'Operacions / Cap de Compliance Officer de la American Higher Education Development Corporation.