15 consells per a un desacord en el treball

El desacord pot passar en qualsevol escenari. No podeu estar d’acord amb el vostre veí a cubicleville. Podeu estar en desacord amb el vostre cap o iniciar una discussió amb un company de feina durant el dinar. Però, durant les reunions, es produeixen molts desacords, o bé ho haurien de fer.

La raó per la qual les organitzacions es reuneixen és perquè els empleats es puguin relacionar entre ells en discussió. En cas contrari, per què celebrar una reunió? Les reunions són per a debats, decisions i compromisos. Si no publiqueu la vostra opinió, si esteu d’acord o en desacord, no formeu part de la discussió.

No teniu cap motiu per assistir a la reunió ni participar a l’equip si no voleu discutir les vostres opinions i estar d’acord o en desacord amb les opinions dels vostres companys. Si teniu por de no estar d’acord amb el vostre cap, per què us necessita? Per fer el que s’han dit? Per treballar en tasques i articles d’acció? O per pensar, innovar, planificar i no estar d’acord?

De fet, un desacord saludable és un dels signes d’identificació d’un equip d’èxit. Quan la discussió i el desacord constructius estan absents i l'apatia és la norma, teniu un equip o una reunió disfuncional.

Tenint en compte tot això a més de la discussió sobre la cultura del lloc de treball que es va discutir en un article anterior sobre com no està d'acord, aquí hi ha els quinze millors consells per aconseguir un desacord amb èxit.

Consells per a un desacord reeixit amb un company

1. Esculli les seves batalles amb prudència. Si no estàs d’acord amb tot, els teus companys de treball et veuran tan argumentatius i desagradables. Desenvoluparàs la reputació de sempre en desacord, i el vostre desacord raonable es veurà igual que el mateix. Per tant, escolliu àrees que afectin els resultats i que siguin substancials, significatives i importants.

2. No teniu cap conflicte quan esteu enutjat, emocional o molest. No voleu que les vostres emocions afectin la vostra professionalitat, arguments o presentació de dades. Sobretot, no voleu que les vostres emocions us causin atacs, trucades de nom o degradar els vostres companys de feina. Quan parleu, en qualsevol moment en un desacord, manteniu la calma. El seu desacord reeixit depèn d’ella.

3. El desacord no ha de ser personal. No estàs d’acord amb el teu company de feina, perquè hi ha alguna cosa malament amb ella o no t'agrada. No esteu d'acord amb els fets, l’experiència, la intuïció, els èxits i els fracassos de l’equip anterior, el historial dels vostres companys de feina en projectes similars i la cultura de la vostra organització. Mantingueu la discussió impersonal en no ser el vostre col · lega com a "simplement no enteneu les ramificacions del que suggeriu". No es permeten atacs personals.

4. Voleu validar l'opinió del vostre company de feina. Identifiqueu els components amb els quals esteu d'acord i reconeixeu que podeu entendre o veure per què podria sentir-se com ho fa. Obriu el vostre desacord repetint el que va dir l’altra part en comptes de llançar-se primer a les vostres àrees de desacord. Ajudeu a la persona a sentir-se escoltada, escoltada i entesa.

5. Manteniu la vostra professionalitat. Sigui respectuós amb els vostres companys de feina. El desacord pot ser cordial, però sincer i eficaç. No intenteu manipular la situació com ho va fer un antic company de feina: va plorar. Un altre sempre estava en l’atac. Va estalviar les seves municions i va colpejar els seus companys de feina amb tot el que tenia en el seu arsenal. Cap dels empleats va tenir èxit i la seva reputació professional va patir.

6. Comprendre què necessita el vostre company de treball, té por i espera obtenir de la solució. Si identifiqueu el que està en joc en el problema, la resolució de problemes, la recomanació o el projecte, és més probable que us connecteu amb el vostre company de feina per no estar d'acord. Feu preguntes com aquestes: què és la vostra preocupació real pel projecte? Què et molesta sobre aquesta solució actual? Què ha de passar per donar suport còmodament a una solució? Estàs a gust amb qualsevol aspecte del meu suggeriment?

7. Només parli per tu mateix. En una empresa petita, els escriptors independents interactuen en un fòrum. Un membre del col·legi va ser molestat regularment per un col·lega que publica amb freqüència. Vaig trigar una estona a esbrinar el problema amb els missatges d’aquesta persona en particular, però la seva acció fatal és que sempre tracta de parlar per tots els autònoms. Ella utilitza afirmacions com "Tots ens sentim així". "Aquest és el canvi que tots ens agradaria veure".

Quan els companys de feina parlen d'aquesta manera, pensen que estan posant pes darrere dels seus pensaments, però tot el que fa sol ser fer enfadar la gent. O, en el cas d’un company de feina, l’individu podria veure-ho com un grup que s’adaptava a ella. El vostre company de feina també es pot distreure del tema real de la discussió mentre persegueix preguntant sobre qui és "nosaltres". Per tant, és poc probable que l'ús de la paraula que nosaltres o qualsevol equivalent no ajudi amb el vostre desacord.

8. Retrocedeixi el treball i com realitzes una activitat determinada. Per estar en desacord eficaç, heu de ser capaç de mirar la situació des del punt de vista funcional del vostre company de feina. Com més amunt de la jerarquia de l’organització sigui la vostra feina, més important és que mireu cada tema d’una visió total de l’organització.

Cal estar obert a noves idees i maneres diferents d’acostar-vos a problemes. Per què és el millor camí quan hi ha altres maneres d'obtenir el mateix o fins i tot millor resultat? A les organitzacions, els empleats que poden pensar en l'optimització de tota l’organització són les persones que es promouen.

9. Eviteu interrogar el vostre company de feina. Cal fer preguntes per entendre el punt de vista del vostre company de feina. Llançar un flux ininterromput de preguntes per fer-lo passar, confondre el problema, fer-lo semblar ximple o desinformat no ho és. També és insultant i infantil.

10. Indiqueu els fets (si teniu algun) i compartiu els vostres coneixements. Podeu aportar la vostra experiència, coneixements tècnics, coneixements i qualsevol dada que tingueu per donar suport a una direcció de la taula. Podeu parlar d’ells per traslladar l’equip. Però cal evitar el contrari. Només perquè s’ha provat alguna cosa i no hagi funcionat en el passat, no vol dir que no s’hagi arribat aquesta vegada. El problema és diferent. Els jugadors són diferents. Fins i tot la voluntat de fer funcionar la solució pot haver canviat.

11. Parli amb interessos i necessitats comuns. De la mateixa manera que heu començat el debat identificant el que vosaltres i el vostre company de feina heu acordat, enfoqueu-vos la discussió sobre interessos compartits i els resultats desitjats. Si el vostre company de feina pensa que vosaltres dos us dirigireu a la mateixa direcció o teniu un resultat compartit en ment, el desacord sobre com arribar-hi és menys espantós i polèmic.

12. Escolteu per provar de veure el punt de vista del vostre company de feina. En un context de desacord amb èxit, els dos companys de feina poden indicar clarament la posició de l’altra part sobre el tema. Si no pots, examina la teva escolta. Utilitzeu la tècnica d’alimentar al vostre company el que creieu que va dir. Per exemple, digueu, "John, crec que la vostra posició és aquesta ___". Això li diu al vostre company que esteu escoltant el que ha de dir. La gent perd molt de temps en arguments que haurien pogut evitar si entenien millor la posició de l’altra persona.

Argumenten sobre dissensos i detalls ostensibles.

13. Eviteu posar les creences, els interessos i les idees dels vostres companys de feina. Podeu tenir un desacord amb els vostres companys de feina sense fer-los sentir com allò que valoren o pensen que està malament. De fet, comproveu el vostre criteri a la porta quan assistiu a una reunió. Mostrar falta de respecte per les idees o la posició d’un col lega és inadequat en qualsevol lloc, però sobretot a la feina. La diversió és encara pitjor. Tingueu cura de les burles suaus, també. Moltes de les vostres companyes de feina van ser criades per mares que els van ensenyar que "darrere de totes les burles és un gra de veritat".

14. L’objectiu no és guanyar sinó netejar l’aire en qualsevol desacord en el treball. Voleu saber que els temes han estat discutits i reflexionats detingudament. Voleu assegurar-vos que la vostra relació amb el vostre company s’integra. Si guanyes, també perds, perquè el teu company de treball ha perdut. Aquesta pèrdua pesarà en la vostra relació i afectarà la vostra capacitat de no estar d'acord en el futur. També és important que el vostre company i el vostre company estigui clar sobre les vostres àrees d'acord i desacord.

15. Compromís quan sigui necessari. És possible que no estigueu d'acord amb tot, però no deixeu que aquest fet us impedeixi arribar a un acord general sobre una direcció o una solució. En una organització, no es pot congelar al lloc i no fer res només perquè no ha trobat una solució perfecta que tinguin totes les parts. Haureu d’acceptar que no hi estiguin d’acord sobre els aspectes de la solució o la resolució de problemes.

En un compromís, heu d’assegurar-vos que els objectes concedits siguin els que podeu viure després de la reunió. Al mateix temps, voleu evitar la presa de decisions de consens en què el denominador comú més baix determina el curs de l’acció. La presa de decisions de consens pot provocar decisions i solucions de baixa qualitat, ja que un equip lluita per aconseguir una solució acceptable per a tothom.

El desacord pot ser difícil i molta gent els fa por. Però, si practiqueu aquests quinze enfocaments de conflicte, trobareu que la majoria de les coses que us preocupeu no passaran.

La majoria dels vostres companys de feina volen arribar a un acord sobre solucions i solucionar problemes. Volen mantenir relacions positives amb els seus companys de feina. Volen pensar-se favorablement i busquen un lloc a la llista de bons empleats.

La clau per al conflicte i el desacord és que segueix tot el que es parla; tots els jugadors han de donar suport i tenir les decisions adoptades. És perjudicial per a la vostra organització que els empleats es desplacin en direccions diferents, en decisions de segona suposició i en enviar missatges barrejats a companys de feina i clients.

Això no vol dir que no pugueu decidir sobre les decisions, ja que el temps i l’experiència us aporten més informació. Però, per començar, la vostra feina és fer funcionar les decisions actuals.