Com utilitzar la comunicació no verbal a la contractació

Heu decidit alguna vegada sobre un candidat a la feina basat en la forma en què es va asseure al vestíbul? Heu confirmat aquesta opinió quan va travessar la sala i va estremir la mà? La consciència de la comunicació no verbal i els missatges que envien els cercadors d’ocupació influeixen en la vostra avaluació dels candidats a l’ocupació, i ho hauria de fer. A part de característiques protegides com el gènere, la raça i el pes, podeu aprendre molt sobre el vostre possible empleat a partir de la seva comunicació no verbal.

Voleu veure senyals no verbals que us indiquin l’actitud, les perspectives, els interessos i l’enfocament de la persona. Parlen més fort que la comunicació verbal durant el procés d’entrevistes. La comunicació no verbal us ajuda a avaluar amb confiança les credencials de cada candidat respecte a:

• habilitats necessàries per fer la feina,
• característiques de comportament que heu identificat com a necessàries per a l'èxit del treball i
• cultura i entorn de la vostra organització.

Aquests són exemples de comunicació no verbal a la qual heu de parar atenció i "escoltar-los". Podeu creure el que veieu; importen les primeres impressions.

Primeres impressions

Els primers minuts d’una entrevista són tan importants que gairebé res no importa. Mireu el candidat i tingueu en compte tots els missatges no verbals que està comunicant. Feu impressions a partir de la postura del candidat, l’enllaç de mans, l’equipament i els accessoris, l’ús d’espai, l’atenció, el contacte visual i les expressions facials. I, a continuació, escolteu el que ha de dir en resposta a les vostres preguntes.

Ús de postures i espais

El seu candidat està assegut còmodament però en posició vertical, però sense rigidesa, a la cadira? Camina amb molta facilitat? És probable que estigui confiat i còmode amb ell mateix. La postura slouchy parla en veu alta sobre el treball descuidat i la baixa autoestima. Una postura que permet a una persona que prengui la quantitat adequada d’espai a l’habitació et digui que el sol·licitant és segur en les seves capacitats. La postura descuidada dóna la impressió de tenir poca energia i descuit. Presta atenció.

Encaixada de mans

Tingueu en compte si el vostre candidat té una encaixada ferma, sòlida i ferma. Una vegada més, una persona confiada i còmoda utilitza l’enllaç de mans com una interacció no verbal positiva. L’enllaç de mans hauria de garantir-vos el desig del candidat d’una primera interacció i impressió positiva. Un encaixada de mans manca assenyala una baixa confiança i una baixa autoestima. Una encaixada de mans excessivament forta pot dir-li que la persona és massa agressiva o intenta preparar-vos.

Roba i accessoris

Per molt informal del vostre entorn de treball, un candidat professional ha de portar un pal per a la seva primera reunió. L’equip seleccionat us indica el nivell d’interacció del candidat i la percepció dels clients.

Els accessoris escollits són telegràfics professionals o no. Un maletí, una cartera de cuir, un bon llapis, una bossa de cuir i uns sabates brillants presenten un aspecte professional i sòlid. Li diuen que el candidat es va preocupar prou per voler fer una bona primera impressió.

El maquillatge, els perfums i les joies, usats amb molt de gust, poden afegir a la vostra percepció de la seva professionalitat. Les ungles brutes o les sabates rascades us diuen que la persona és descuidada, massa apressada, o desconeix la impressió que tenen sobre els altres. No és bó.

Alternativament, si el candidat va tractar de veure-se polit i professional per a l’entrevista - i no ho fa, és probable que sigui tan bo com ho sigui. Decidiu què funciona per a la vostra organització i feu la vostra millor selecció. La roba i els accessoris escollits pel candidat són una forma de poderosa comunicació no verbal. Escolteu en contractar. L'atenció, el contacte visual, el llenguatge corporal i les expressions facials són comunicacions no verbals que us poden dir molt sobre els candidats que considereu contractar.

Atenció i contacte amb els ulls

Mireu el comportament interactiu i d’escolta del vostre candidat. Hauria de actuar com si estigués compromès per inclinar-se lleugerament cap endavant a la cadira per tancar part de la distància entre ell i l'entrevistador.

Voleu contractar un candidat que pugui posar còmodament la seva cartera a la vostra taula per prendre notes, però no ocupeu massa part del vostre espai. Voleu un empleat que pugui mantenir el contacte amb els ulls còmode sense mirar o mirar amb atenció.

Si el candidat passa l’entrevista amb els ulls que es mouen per tota la sala, poques vegades mirant-te, això pot indicar una falta de confiança, o pitjor, que no li importa. El contacte ocular llarg i forçat pot indicar una persona massa agressiva que no es preocupa per la seva comoditat. I, si no es preocupa per la vostra comoditat durant l’entrevista, aquest comportament no millorarà quan el contracteu.

Escolteu també les respostes dels candidats a les vostres preguntes. Va escoltar la seva pregunta? Va respondre succintament i va compartir històries, o es va separar sense parar del tema? El primer li diu que es va preparar per a l'entrevista i que té històries d'èxit per compartir. Aquest últim assenyala que no està preparat, està malament o que no presta atenció.

Expressions facials i llenguatge corporal

"El que fem parla tan fort que no puc escoltar el que dius", va dir Ralph Waldo Emerson en una de les meves cites preferides. I, res és tan comunicatiu com les expressions facials i el llenguatge corporal dels vostres candidats. S'han escrit llibres sencers interpretant expressions facials i llenguatge corporal. La clau per escoltar la seva comunicació no verbal és si les seves expressions facials i el seu llenguatge corporal coincideixen amb les paraules pronunciades.

Les expressions facials que no coincideixen amb les paraules parlades poden indicar molèsties greus o mentides: cap dels comportaments desitjables en un candidat. Un candidat que mai no posa contacte amb els ulls i parla a un lloc per sobre de la seva espatlla és incòmode i demostra una falta de confiança. Voleu contractar un empleat que tingui expressions facials coherents amb les seves paraules i que les puntuin.

El llenguatge corporal també parla en veu alta. El candidat es recolza en el seient amb les cames creuades al genoll? És massa relaxat per fer una entrevista. Ha assumit tota la taula amb els seus braços i accessoris? És massa agressiu.

Es recolza amb les mans creuades darrere del cap? És un comportament agressiu d’entrevistes a l’extrem. No espereu un comportament menys agressiu si el contracteu. Si el candidat fa una declaració i la mira lluny o sembla nerviós, és probable que no digui la veritat. Si mira als ulls mentre narra la seva història, pot ser que es fabriqui.

Si toca la ploma constantment, torça les seves joies al final de cada frase, acaricia el pèl cada pocs minuts, està enviant tot tipus de missatges sobre la seva incomoditat: amb l'entrevista o amb les seves habilitats i habilitats en general? És difícil dir-ho. Escolteu el que no diuen.

Conclusió

Entrevista i contractació de persones que seran excel·lents empleats que s’adapten bé a la vostra organització és un repte. Escoltar la comunicació no verbal dels vostres candidats us pot dir tant sobre els candidats com les seves paraules parlades, les seves referències i la seva experiència. La comunicació no verbal.