Com ser professional sobre l'expressió de la decepció

De tant en tant, tots ens ocupem de la decepció a la feina. Només passa. Un gerent de contractació pot triar el candidat equivocat per omplir una vacant, un patrocinador del projecte pot arrencar de sobte el suport, i un col·lega us pot apunyalar al darrera.

Un dels senyals d’identificació d’un empleat reeixit és la capacitat de gestionar aquestes situacions amb professionalitat. Una possible trampa en la manipulació de la decepció és expressar adequadament els vostres sentiments als que teniu a la jerarquia organitzativa. Per evitar un error de limitació de carrera en aquesta àrea, seguiu aquests consells per expressar la vostra decepció al vostre cap.

Assegureu-vos que enteneu la vostra decepció

En qualsevol lloc de treball, algunes coses evoquen emocions fortes. Digueu que algú assumeixi el crèdit per la vostra feina i que es quedi fora. Sigui quina sigui la línia de treball en què es troba, això és una acció molt ofensiva i exigeix ​​una resposta oportuna.

Si està decebut en el lloc de treball, prengui una mica de temps per entendre què se sent i per què se sent així. Tens tots els fets? Les vostres opinions estan recolzades per fets? Si tornem a l’exemple anterior, esteu segurs que l’altra persona va assumir el crèdit? Com saps que és el que va passar? Quins són els factors que poden afectar la situació?

No deixeu que les vostres emocions s'avancin en els vostres fets. Compreneu el que està passant i com afecta la vostra actitud.

Expressa't clarament

Les paraules són poderoses. El llenguatge exacte és important, i aquesta importància s'amplifica quan la conversa és difícil quan un empleat necessita expressar la seva decepció al seu supervisor.

Quan expresseu la vostra decepció, aneu amb compte amb les paraules que escolliu. Eviteu culpar de manera involuntària a algú per alguna cosa que no van fer. Per exemple, no culpi al seu cap per fer alguna cosa que requereix la política organitzativa. Si el vostre cap està obligat a documentar un problema de rendiment que accepteu formalment és un problema, no insinueu que el vostre cap està en culpa per la qüestió documentada al vostre fitxer de personal.

La conversa hauria de romandre centrada. No deriveu d’una queixa a una altra sense fer-ho explícitament. Quan la conversa es desplaça, poc es resol i, si hi ha solucions acordades, és possible que no abordin els temes adequats.

Conegueu el que voleu

Ser decebut es redueix a les expectatives que no s’aconsegueixen. Vau pensar que una cosa hauria d'haver passat, però no ho va fer, i alguna cosa més ho va fer.

Quan entres a la conversa amb el teu cap per la decepció, saps què vols sortir de la conversa. Voleu ser escoltats i tenir aquesta opinió en compte en les decisions futures? Voleu algun remei per al dany experimentat? Voleu una reversió de qualsevol decisió que hagi provocat la vostra decepció?

Saber què voleu us ajuda a emmarcar i dirigir la conversa. Això pot semblar manipulador, però no és si no teniu intenció de ser manipulador. Probablement tingueu un conjunt de punts lògics que voleu esbossar de manera seqüencial per configurar el que voleu que passi. No hi ha res de dolent si esbossa la forma en què voleu que es desenvolupi la trobada.

Mantingui una ment oberta

Podeu entrar a la conversa sabent exactament què voleu passar durant i després de la conversa, però mantingueu la ment oberta. En virtut de la seva posició organitzativa, el vostre cap pot tenir una idea del problema que no teniu. Les idees que vau entrar en la conversa podrien resultar discutibles o ineficaços per la nova informació que el seu cap porta a la conversa.

Estar obert a solucions, alternatives i compromisos. Les idees que el vostre cap porta a la taula pot ser molt millor que la vostra.

Estigueu preparats per a les conseqüències de l’expressió oral

A les organitzacions sanes, les persones que expressen les seves preocupacions amb respecte són valorades per desafiar l’statu quo. Redueixen la probabilitat d’un pensament i estancament en grup. A les organitzacions no saludables, les persones que parlen són considerades com a detractores i barreres al progrés. Conegueu quin tipus d’organització és vostra.

Si treballeu en una organització poc saludable, penseu bé si les conseqüències potencials de parlar val la pena qualsevol cosa que es pugui obtenir de la conversa. Algunes baralles no valen la pena escollir si sabeu que perdreu.

Si treballeu en una organització saludable, seguiu els consells aquí. El vostre cap intentarà comprendre les vostres opinions i buscarà la millor resolució per a tothom.