Consells per desaccelerar el conflicte en un entorn de treball

En algun moment de la teva carrera universitària, sereu compromesos en alguna forma de conflicte. Tant si es tracta d'una companya de pis universitari, de treballar amb un equip per a un dels vostres projectes de classe, treballar amb altres persones que fan un servei comunitari, participar en pràctiques o treballar a temps parcial. El conflicte és una d'aquestes coses que sovint passa i que si no us trobeu preparat per tractar-ho, pot suposar greus conseqüències.

A continuació s’expliquen vuit consells per desarmar els conflictes

No eviteu els conflictes

Com que el conflicte de vegades és inevitable, intentar evitar-ho quan ja existeix pot resultar en greus conseqüències. Mantenir les coses a si mateix quan sorgeix un problema no només et farà ansiós, sinó que ofereix poques possibilitats de trobar una solució. En parlar i comunicar-vos sobre la causa de la vostra tensió, obriu les línies de comunicació que obren la porta a la negociació. Si es deixin de simmer els problemes, en comptes d’abordar-los de manera tranquil·la i respectuosa, poden arribar a convertir-se en arguments acalorats que poden causar danys irreparables en una relació que es pugui recuperar.

Eviteu ser defensiu

Ser defensiu és una tàctica que no condueix a un resultat positiu quan es tracta de conflictes. En lloc d’escoltar el punt de vista de l’altra persona i entendre la seva queixa, moltes persones responen de manera innata defensant-se a si mateixes. No consideren que pot haver-hi un punt intermedi. La defensió pot ser problemàtica, ja que en lloc de sentir l’altra persona com si s’escolten, s’abandonen sentint-se descomptats i tenen un sentit global que l’altra persona no està disposada a treballar junts per treure partit de les coses.

Eviteu generalitzacions excessives

La generalització excessiva sovint afegeix combustible al foc. Les declaracions com "sempre" i "mai" normalment es troben amb capacitat defensiva i, en la majoria dels casos, simplement no són completament certes.

Treballa per veure ambdós costats

Sovint no hi ha una forma correcta o incorrecta de fer les coses. La capacitat de veure els dos costats de la situació pot treure el vapor de qualsevol argument. En la situació dels companys de pis universitaris, teniu dues persones que poden provenir de procedències molt diferents que tracten de viure en una habitació molt petita junts. Un estudiant pot preferir estudiar amb la música mentre que l'altre necessita abans de dormir i es ressent que no tinguin un espai tranquil on es retirin. Aquesta és una situació en què la resolució de conflictes pot ser útil si hi ha dues persones que treballen per trobar una manera que satisfaci les seves necessitats.

Per exemple, potser l’estudiant que estigui reproduint música pugui utilitzar auriculars per no molestar l’altre company de cambra.

Eviteu jugar el joc de la culpa

Resoldre els conflictes és una gran oportunitat per ajudar a millorar una situació i, finalment, ofereix una manera de crear relacions saludables. Quan estigueu a la calor del moment i experimenteu conflictes, no expresseu que res és culpa vostra. En no assumir la responsabilitat de la vostra part del problema, no esteu enginyós per trobar maneres de millorar la situació i remeiar la relació.

Eviteu la necessitat de ser adequat

Si creieu que heu de guanyar tots els arguments o discussions, esteu perdent l'oportunitat de desenvolupar una relació més forta i honesta. Per descomptat, a ningú no li agrada la sensació que se'ls acusa d’errar; fins i tot si estan equivocats. Tanmateix, la necessitat de tenir raó tot el temps normalment es deriva de la falta de confiança en si mateixes. Si us trobeu en un debat sobre "Estic correcte" i "esteu equivocat", intenteu veure l’humor de la situació que va molt lluny per desmarcar qualsevol conflicte.

No ataquin el personatge d'algú

Col·locar un atac de personatge és una de les maneres més ràpides de destruir una relació. Declarar que una altra persona és mandra, desconsiderada o deshonesta, només provocarà sentiments de dol i potser represàlies sense possibilitat de millorar la situació.

No us penseu

En desfermar-se i no escoltar o prendre les queixes de l’altra persona de debò, és probable que creieu una sensació de frustració a l’altra persona. A ningú no li agrada sentir-se que no s’escolten. En ignorar-los i el que han de dir, esteu dient que no us importa la seva opinió i que no respecteu la relació.