Més informació sobre els missatges SMS i MMS

SMS (servei de missatges curts) i MMS (servei de missatgeria multimèdia) són abreviacions per als tipus de missatges de text. SMS és el format del missatge de text original, només permet enviar missatges de text sense format i té un màxim de 160 caràcters.

MMS, la versió de pròxima generació de missatgeria de text, us permet enviar contingut multimèdia, incloses fotos, vídeos, fitxers d'àudio, etc. Representa un gran salt endavant en les possibilitats de comercialització de missatges de text: es pot pensar que és la diferència entre col·locar un anunci al diari i publicar-lo a la televisió.

Màrqueting mòbil

Fins ara, la majoria de màrqueting mòbil als Estats Units ha estat a través d’SMS, i el MMS representa un percentatge bastant petit del conjunt. Però com els telèfons intel·ligents s'han convertit en un percentatge molt més gran del mercat total de telèfons mòbils, el màrqueting MMS s'ha tornat cada vegada més útil. Encara és més car que la campanya SMS equivalent, de manera que és millor que es reservin per a projectes per als quals es preveu un alt rendiment.

Als Estats Units, la missatgeria multimèdia s’utilitza amb més freqüència per enviar fotos entre els consumidors, però ha estat utilitzada per a campanyes de màrqueting per part d’altres empreses força importants. Per exemple, fa uns anys Samsung va enviar un anunci MMS que ofereix una demostració gratuïta d’un nou joc.

La taxa de resposta de l’anunci vs. el percentatge de conversió

Segons WirelessWeek, l’anunci va rebre un percentatge de resposta del 15% i un percentatge de conversió del 2%. A Alemanya, BMW va llançar una campanya MMS encara més reeixida que venia pneumàtics de neu. L'empresa va enviar als clients una foto, eliminada a partir de dades de CRM, de com es veuria el seu cotxe existent amb els nous pneumàtics instal·lats.

Un problema important per a la comercialització de MMS va ocórrer quan Apple va llançar l’iPhone sense tenir la capacitat d’enviar o rebre missatges MMS. No obstant això, a causa de la demanda popular, Apple va afegir MMS al seu sistema operatiu iPhone el 2009, i els propietaris de l'iPhone ara representen un gran percentatge de l’ús total de MMS.

Com que la comercialització de MMS és relativament cara en comparació amb el màrqueting SMS, i perquè només els dispositius mòbils amb pantalles de color poden rebre missatges MMS, la missatgeria multimèdia s’utilitza millor com un sol aspecte del vostre programa de màrqueting mòbil total.

Ús d’SMS per fer contacte i després canviar a MMS

Una opció seria utilitzar SMS per posar-se en contacte amb cables freds i, a continuació, canviar a MMS una vegada que confirmi que volen escoltar de la seva empresa (i tenir un dispositiu compatible amb MMS). O podeu promocionar només productes i serveis de gamma alta amb MMS, ja que el retorn potencial de cada missatge que envieu seria més gran.

Per descomptat, no es limita a simplement enviament Missatges MMS: també podeu incloure-hi part dels vostres clients. Les empreses han generat tantes emocions i interessos per a les campanyes de fotografia a pantalla als seus clients actuals, en què l’empresa demana als clients que enviïn una foto en concret (per exemple, un dels clients que utilitzen el seu producte) i l’empresa mostri aquesta foto. al seu lloc web.

Alguns minoristes, com ara Walmart, mostren les fotos dels clients en pantalles de televisió als seus llocs de venda al detall. A una escala més petita, podeu mantenir concursos que ofereixen premis als clients que envien imatges específiques. De nou, sovint es tracta d’una foto d’alguna que utilitzi un dels vostres productes.

Enviar salutacions animades

Un altre ús comú de MMS és enviar targetes de felicitació animades als clients. Aquesta és una gran campanya per mantenir durant les vacances, però és encara més eficaç enviar una targeta electrònica a l’aniversari del vostre client o al vostre aniversari de la seva primera compra. També podeu incloure una oferta especial amb la targeta, com ara un cupó per a la seva propera compra.

Si utilitzeu fotografies i altres imatges al vostre màrqueting mòbil, aneu amb molta cura a utilitzar només imatges per a les quals teniu els drets complets. L’ús de fotografies sense llicència en una campanya de màrqueting us pot llançar a un malson legal de proporcions èpiques. Si no feu fotografies vosaltres mateixos, feu-vos amb imatges amb llicència total.