10 consells per obtenir comentaris efectius sobre el rendiment dels empleats

T'interessa consells sobre com fer que les revisions de rendiment tinguin èxit a la teva organització? Mentre que els mètodes d’avaluació del rendiment i els enfocaments difereixen d’una organització a l’altra, existeixen principis universals sobre com parlar amb un empleat sobre el seu rendiment.

Tant si es tracta d’una revisió del rendiment, d’una reunió d’ajustament salarial o de l’execució d’un pla de millora del rendiment (PIP), aquests consells us ajudaran a dirigir la reunió amb més confiança.

Aquests consells són aplicables a les vostres converses diàries amb els empleats. També són fonamentals en les seves reunions periòdiques i formals amb els empleats per discutir els objectius laborals i el rendiment. Aquests deu consells us ajudaran a fer comentaris de rendiment positius i motivadors. Milloraran, no es desglaçaran, la seva capacitat d’interactuar amb els seus treballadors informadors.

Consells de revisió de rendiment

L’empleat no hauria d’escoltar mai el rendiment positiu o el rendiment que necessiteu millorar per primera vegada en la vostra reunió de debat sobre l’exercici formal, tret que siga una informació o una idea nova. Els gestors efectius debaten amb regularitat el rendiment positiu i les àrees de millora, fins i tot diaris o setmanalment. Objectiu per fer que els continguts de la revisió de l’execució de l’actuació reasfaltin els punts crítics.

Per tal de proporcionar comentaris periòdics, les revisions de rendiment no són un esdeveniment anual. Es recomana reunions trimestrals amb els empleats. En una empresa de mida mitjana, la planificació i l'avaluació del treball es realitza dues vegades l'any. La planificació del desenvolupament de la carrera professional per als empleats també està programada dues vegades l'any, de manera que l'empleat discuteix formalment el seu treball i la seva carrera quatre vegades l'any.

No importa els components del procés de revisió del rendiment, el primer pas és l’establiment d’objectius. És imprescindible que l'empleat sàpiga exactament el que s'espera del seu rendiment. Els vostres debats periòdics sobre el rendiment s'han de centrar en aquestes parts importants del treball de l’empleat.

Heu de documentar aquest pla de treball: els objectius i les expectatives en un pla de feina o el format de les expectatives del lloc de treball, o en el format de l’empresari. Sense un acord escrit i una imatge compartida dels objectius de l’empleat, l’èxit de l’empleat és poc probable.

Durant la preparació i l’establiment d’objectius, heu d’identificar l’avaluació del rendiment del treballador. Descriviu exactament el que esteu cercant de l’empleat i exactament com avaluareu el rendiment. Parli amb el treballador del seu paper en el procés d’avaluació. Si el procés de revisió del rendiment de la vostra organització inclou una autoavaluació dels empleats, compartiu el formulari i parleu sobre el que comporta l’autoavaluació.

Format de revisió del rendiment compartit

Assegureu-vos que també compartiu el format de revisió del rendiment amb l’empleat, de manera que no es sorprèn al finalitzar el període de temps de revisió del rendiment. Un component important d’aquesta discussió d’avaluació és compartir amb l’empleat com la vostra organització avaluarà el rendiment.

El treballador ha d'entendre que si fa el que s'espera, es considerarà un empleat actiu. En algunes organitzacions que classifiquen els empleats, aquest és l’equivalent a tres en una escala de cinc punts. Un empleat ha de fer alguna cosa més que només considerar-se un empleat excepcional.

Eviteu les banyes i l'efecte halo en què tot el que es discuteix a la reunió comporta esdeveniments recents positius i negatius. Els esdeveniments recents pinten el vostre judici sobre el rendiment de l’empleat. En comptes d'això, s’encarrega de documentar els esdeveniments positius, com ara els projectes completats i ocurrències negatives, com ara un termini perdut, durant tot el període de temps que cobreix la revisió del rendiment.

En algunes organitzacions, es diuen informes d’incidents crítics. Demaneu a l'empleat que faci el mateix de manera que juntes desenvolupeu una mirada completa sobre el rendiment de l'empleat durant el període de temps que cobreix la vostra discussió.

Sol·licita comentaris

Sol·licita comentaris dels companys que han treballat estretament amb el treballador. Algunes vegades es diu retroalimentació de 360 ​​graus perquè obté informació sobre el treballador del seu cap, companys de feina i de qualsevol personal informador, utilitzeu els comentaris per ampliar la informació de rendiment que proporcioneu a l'empleat.

Comenceu amb discussions informals per obtenir informació sobre comentaris. Penseu en el desenvolupament d’un format de manera que els comentaris siguin fàcils de digerir i compartir amb el gestor. Si la vostra empresa utilitza un formulari que empleneu abans de la reunió, doneu la revisió del rendiment al treballador abans de la reunió. Això permet a l'empleat digerir el contingut abans de discutir amb vosaltres els detalls. Aquest simple gest permet eliminar moltes de les emocions i el drama de la reunió de revisió del rendiment.

Preparació per a una discussió

Prepareu-vos per a la discussió amb el treballador. No feu cap revisió del rendiment sense preparació. Si ho feu, les revisions de rendiment fallen. Us perdrà les oportunitats clau de retroalimentació i de millora, i el treballador no se sentirà encoratjat pels seus èxits. La documentació que heu mantingut durant el període de revisió del rendiment us serveix bé mentre us prepareu per a la revisió del rendiment d'un empleat.

Si és necessari, practiqueu acostaments amb el vostre personal de Recursos Humans, un col·lega o el vostre gerent. Nota Jot amb els punts principals de retroalimentació. Incloeu punts de vi que il·lustren clarament el punt que voleu fer al treballador. Com més identifiqueu els patrons i proporcioneu exemples, millor l'empleat entendrà i serà capaç d'actuar segons els comentaris.

Reunió amb un empleat

Quan es reuneixi amb el treballador, dediqueu-vos temps als aspectes positius del seu rendiment. En la majoria dels casos, la discussió sobre els components positius del rendiment de l’empleat hauria de tenir més temps que la dels components negatius.

Per als seus empleats amb rendiment superior a la mitjana i els seus empleats actius, la retroalimentació positiva i la discussió sobre com el treballador pot continuar creixent el seu rendiment hauria de consistir en la majoria de la discussió. L’empleat trobarà això gratificant i motivador.

El rendiment de cap empleat no és totalment negatiu: si és així, per què el treballador continua treballant per a la vostra organització? Però tampoc no oblideu les àrees que cal millorar. Sobretot per a un empleat poc rendible, parleu directament i no tingueu paraules. Si no esteu directament, l’empleat no entendrà la gravetat de la situació del rendiment. Utilitzeu exemples de tot el període de temps cobert per la revisió del rendiment.

La conversa és clau per a una reunió de rendiment productiu

L’esperit al qual us acosteu a aquesta conversa marcarà la diferència si és efectiu. Si la vostra intenció és genuïna, per ajudar el treballador a millorar i teniu una relació positiva amb el treballador, la conversa és més fàcil i eficaç.

L'empleat ha de confiar en que vols ajudar-lo a millorar el seu rendiment. Ha de sentir que dius que tens confiança en la seva capacitat de millora. Això l'ajuda a creure que té la capacitat i el suport necessari per millorar.

La conversa és la paraula clau quan es defineix una reunió de revisió del rendiment. Si esteu fent totes les converses o si la reunió es converteix en una conferència, la revisió del rendiment és menys efectiva. L'empleat se sentirà com si fos cridat i tractat injustament. No és així com voleu que els empleats se senti a mesura que deixin les revisions de rendiment.

Voleu un empleat que estigui motivat i entusiasmat amb la seva capacitat de continuar creixent, desenvolupar-se i contribuir. Objectiu per a reunions de revisió del rendiment en què l'empleat parli més de la meitat del temps. Podeu animar aquesta conversa fent preguntes com aquestes.

• Què esperes ser el més difícil dels teus objectius per a aquest trimestre?
• Quin ajut us pot proporcionar el departament per ajudar-vos a assolir aquests objectius?
• Quines esperances teniu en els vostres assoliments a la nostra empresa aquest any?
• Com puc ser un millor gestor per a vosaltres?
• Amb quina freqüència voleu rebre comentaris?
• Quin tipus d’horari podem configurar per no sentir-vos microgestionats, però rebo els comentaris que necessito quant al progrés dels vostres objectius?
• Quina seria una agenda útil per a les nostres reunions setmanals un a un?

Si agafeu aquests consells de revisió del rendiment i practiqueu aquestes recomanacions en les vostres reunions de revisió del rendiment, desenvolupareu una eina important per a la vostra bossa d'eines de gestió. La revisió del rendiment pot millorar la vostra relació amb els empleats, millorar el rendiment de la vostra organització i millorar significativament la comunicació entre els empleats i els empleats, un avantatge per als clients i les relacions laborals.

Voleu gaudir d'aquest article? Voleu inscriure-us al butlletí gratuït de recursos humans ara mateix perquè voleu llegir tots els articles nous tan aviat com estiguin disponibles.