Treballa en els salaris del centre de trucades a domicili

La pregunta que tothom vol respondre sobre una nova feina és "Quant paga?". Tanmateix, quan es considera un sou al centre de trucades a casa, una altra pregunta és "Com paga"? Els centres de trucades virtuals tenen diferents mètodes de càlcul pagar.

Els llocs de treball de centre de trucades poden pagar un salari per hora, una tarifa per trucada o per minut, o bé una d'aquestes tarifes més un incentiu. Si un lloc de treball és un lloc de treball als Estats Units, ha de pagar el salari mínim en l’estat on viu l’agent. No obstant això, els contractistes independents no necessàriament reben el salari mínim.

Càlcul

Independentment de l'estructura de pagament utilitzada, els agents de centres de trucades basats en la llar haurien de valorar si reben un tipus de pagament competitiu mitjançant el càlcul del veritable salari per hora. Això és el que calcula quant guanyeu per hora en una setmana mitjana, i també teniu en compte els costos que incorre.

En calcular el seu salari per hora real, els contractistes independents haurien de figurar en les quotes de formació, el temps de formació no remunerat o altres deduccions de pagament que les empreses puguin cobrar, i haurien de considerar la part dels impostos per compte propi que incorren, però els empleats no ho fan. I tant els empleats com els contractistes haurien de calcular els costos externs en curs i únics, com ara el servei d’Internet / telèfon, els auriculars, l’equip informàtic, les subscripcions de l’exploració de virus, etc., al calcular la tarifa horària. (A més, aquestes coses poden ser deduccions d’impostos, així que manteniu un bon registre).

Tarifes horàries del centre de trucades

Tant els centres de contractació independents com els centres de trucades a l'ocupació poden pagar una tarifa per hora, però són més habituals en llocs de treball. Les taxes bàsiques de pagament (sense incloure els incentius) oscil·len entre el salari mínim dels Estats Units i els 15 dòlars a l’hora. Els agents bilingües es poden pagar a l’extrem superior de l’escala, ja que sovint hi ha un diferencial de pagament d’1 dòlar o més per hora per a treballs de centre de trucades bilingües.

Qualsevol feina de centre de trucades que anunci que paga més de 12 dòlars per hora inclourà probablement l’incentiu en el seu salari mitjà, buscant habilitats i experiències molt especialitzades (com ara treballs de telesalut) o cobrant tarifes als seus treballadors. Igual que amb un treball de maó i morter, la retribució es basa sovint en el salari mitjà en l'àrea geogràfica del treballador, de manera que la mateixa empresa pot pagar als empleats remots en diferents estats els salaris horaris diferents.

Tarifes per trucada i per minut

Els agents que es compensen per trucada i per minut (o per "temps de conversa") només es paguen per temps al telèfon, no per al temps d'espera de les trucades. L'agent pot tenir maneres de saber si les trucades ho faran vénen a un flux constant. Les taxes de pagament per trucada poden arribar a ser de $.10 a $.25 per minut, però no hi ha cap manera de saber per endavant què pot suposar aquesta tarifa per hora. Després d’un temps laboral, és possible calcular un salari mitjà per hora, que després es pot ajustar per les despeses en què s’ha produït.

Per als pagats per trucada, el desplaçament ràpid a través de trucades significa més diners. Les posicions laborals pagaran un salari mínim per hora, normalment el salari mínim, si hi ha poques trucades perquè un agent aconsegueixi el salari bàsic. No obstant això, els contractistes independents poques vegades obtenen aquestes proteccions i poden obtenir menys del salari mínim. Com que els impostos no s’eliminen dels salaris dels contractistes independents (encara que els contractistes els paguin més tard a l’hora d’impostos), pot semblar que estan guanyant més diners que els seus homòlegs.

No obstant això, en realitat, els contractistes independents paguen més impostos perquè són responsables de les parts de l’empresari i dels empleats dels impostos de Medicare i de la Seguretat Social.

Els agents que es paguen per trucada o per minut han de fer el costum de calcular el seu pagament en base horària per als seus registres perquè puguin projectar xecs de pagament, comparar els seus llocs de treball actuals amb llocs de treball potencials i assegurar-se que obtenen la taxa de pagament per a treballar amb el centre de trucades. Així mateix, igual que els pagats cada hora, és una bona idea calcular els costos associats al treball en una empresa.

Pagament d’incentius

En la majoria dels casos, els incentius tant dels empleats com dels contractistes s'afegeixen a un dels sistemes de pagament bàsics anteriors. Podria haver-hi uns quants llocs de treball independents que siguin incentius. Els incentius només podrien significar comissions de vendes (un percentatge de la quantitat venuda), però les empreses de centres de trucades utilitzen molts altres tipus de programes de pagament d’incentius. Les empreses poden oferir bonificacions en efectiu per a les vendes d’un determinat producte, per a vendes per sobre d’una determinada quantitat, per al millor venedor del dia / setmana / mes, etc.

També es poden oferir incentius en llocs de treball no comercials. Les empreses poden oferir una tarifa més alta per a aquells que completin un determinat nombre de trucades per hora, una bonificació per a aquells que tinguin una bona informació sobre el servei al client o bé es completin un cert nombre de trucades / enquestes.

Independentment de com calcula una empresa els incentius, els agents que inicien una nova feina no podran projectar els pagaments d'incentius fins que hagin treballat durant un temps. I fins i tot llavors fluctuarà.