Treballar amb centres de trucades a domicili amb avantatges

Els centres de trucades virtuals contracten dos tipus de treballadors: empleats i contractistes independents. Mentre que el treball autònom pot semblar un somni on feu les vostres hores i treballeu a casa, té els seus desavantatges, especialment per a aquells que treballen en centres de trucades domèstiques. És a dir, que absorbeix molts dels costos que la companyia gestiona per als seus propis empleats del centre de trucades, no reben beneficis per als empleats i és menys probable que se'ls pagui un salari per hora.

Així, per a aquells que considerin l’ocupació en centres de trucades, és important primer comparar els beneficis de l’ocupació versus el treball autònom.

01 1-800-FLORS

El 1-800-Flowers, una empresa de lliurament de flors amb seu a Nova York, contracta per treballar en centres de trucades a casa. No obstant això, la majoria d’aquests llocs de treball són ocupació temporal i estacional. De tant en tant, la companyia contracta agents de centres de trucades a la llar (és a dir, especialment bilingües) de manera permanent.

Beneficis per l'empleat

Com que la majoria dels treballadors a casa són treballadors temporals i temporals, els beneficis dels empleats no són comuns. Per obtenir més informació sobre com és treballar aquí, llegiu les ressenyes de 1-800-FLOWERS per part dels empleats actuals i antics.

02 Alorica

Alorica Inc. ofereix solucions de gestió de clients per a empreses dels Estats Units i del món. Els seus agents d'atenció al client gestionen les trucades de facturació, vendes i resolució de problemes dels clients d'empresa. Els empleats es paguen per una tarifa per minut, per trucada o per un salari mínim. Els costos d’inici inclouen una comprovació de fons.

Beneficis per l'empleat

L’empresa no ofereix temps lliure pagat ni paga per prestacions mèdiques. No obstant això, paga la formació i ofereix als empleats l’opció de comprar beneficis mèdics i dentals.

03 Amazon.com

El gegant minorista en línia Amazon.com contracta empleats com a agents de centres de trucades virtuals, gerents i professionals de recursos humans per treballar a casa a Delaware, Kansas, Kentucky, Nova York, Dakota del Nord, Oregon, Estat de Washington i West Virginia. Aquests treballs a domicili són a la vegada assalariats i cada hora, a temps complet i parcial.

Beneficis per l'empleat

Els beneficis per als empleats a temps complet inclouen l’estoc, el temps lliure, el descompte dels empleats i els recursos dedicats per donar suport al creixement i al desenvolupament continuats.

04 American Airlines

American Airlines ofereix posicions basades en la llar com a agents de reserves per a representants de serveis al client amb experiència, que viuen a menys de 75 milles de Fort Worth, TX. Calen deu setmanes de formació en el lloc. Quan hi hagi posicions disponibles, es poden cercar a la base de dades de treballs de la companyia.

Beneficis per l'empleat

Els beneficis inclouen l’assegurança sanitària i dental, les vacances pagades i els privilegis de viatge.

05 Apple a casa

El programa de centres de trucades de treball a casa a Apple contracta tant a estudiants universitaris com a no estudiants per a ocupació a temps complet i parcial. Les oficines domèstiques dels agents han d'estar a 100 milles de llocs específics d'Arizona, Califòrnia, Florida, Geòrgia, Louisiana, Missouri, Nou Mèxic, Nevada, Ohio, Oklahoma, Texas, Utah i Ontario, Canadà. Els estudiants han d'estar inscrits en una universitat de la qual Apple recluta, ubicada en aquests estats.

Beneficis per l'empleat

Apple proporciona un iMac per a treballadors a domicili. A més, el seu lloc web recull un gran paquet de beneficis, un salari competitiu i un descompte en els productes d'Apple.

06 Asurion

Asurion proporciona assegurances de dispositius, garantia i serveis de suport per a telèfons mòbils, electrònica de consum i electrodomèstics. L'empresa contracta agents d'atenció al client a domicili com a empleats en diversos estats dels EUA per a llocs a temps complet i parcial. Es necessiten agents bilingües espanyols i francesos.

Beneficis per l'empleat

La companyia ofereix assegurances mèdiques, dentals i de visió, així com un pla de jubilació 401 (k).

07 Aspire Lifestyles

Aspire Lifestyles ofereix serveis de consergeria, assistència personal i relacions amb clients per a empreses. La companyia contracta agents de centres de trucades i assistents virtuals basats en la llar per a horaris a temps complet i parcial.

Beneficis per l'empleat

Els beneficis inclouen les vacances i les vacances, i l’oportunitat d’assegurança de salut, dental i de vida.

08 Convergys

Convergys ofereix serveis d'atenció i suport als clients a les empreses. Com a part del seu programa de treball a casa, els agents de centres de trucades virtuals ofereixen serveis de suport a clients als Estats Units, al Canadà i al Regne Unit.

Beneficis per l'empleat

Convergys ofereix formació i beneficis remunerats, incloent-hi un pla mèdic, un pla de jubilació 401 (k), un pagament de desocupació i una assegurança de vida.

09 Cruise.com

Cruise.com és un lloc web basat en viatges que comercialitza creuers i paquets de creuers. L’empresa contracta agents comercials de vendes i servei al client per vendre paquets de creuers, respondre a les trucades entrants, resoldre problemes i respondre preguntes.

Beneficis per l'empleat

Els beneficis inclouen una assegurança mèdica i odontològica, un pla de 401 (k), un pagament de descompte i els descomptes de la tarifa de viatge.

10 Enterprise

Enterprise Rent-a-Car contracta agents de reserva de vehicles basats en la llar per treballar a temps complet a parts de Estats Units i Canadà.

Beneficis per l'empleat

Els beneficis inclouen l’assegurança mèdica i dental, un pla de jubilació 401 (k) i el temps de pagament pagat.

11 GE Capital

GE Capital contracta representants dels serveis de clients per revisar i analitzar les sol·licituds de crèdit i les dades de l’agència de crèdit, comunicar decisions de crèdit i donar suport als problemes de sol·licituds dels clients. La majoria dels llocs de treball de centre de trucades de GE Capital són basats en oficines, però quan es tracta de contractar feina basada en la llar, els llocs de treball es mostraran a la seva base de dades de carreres professionals. Es necessiten representants bilingües francesos i espanyols.

Beneficis per l'empleat

Els beneficis poden incloure una assegurança mèdica, de visió i invalidesa.

12 Hilton

El Hilton contracta coordinadors d'atenció al client basats en la llar i especialistes en vendes de reserves per servir els seus clients. Els agents bilingües que parlen espanyol o portuguès poden guanyar $ 1 per hora més en algunes posicions.

Beneficis per l'empleat

Els empleats poden rebre un paquet de beneficis disponibles, una formació interactiva remunerada i una tarifa reduïda de les habitacions d'hotel.

13 HSN.com

La Xarxa de compres domèstiques (HSN) ofereix feina a casa a centres de trucades. Les trucades entrants són gestionades per representants de vendes i atenció al client. Els treballs tenen la seva seu a Sant Petersburg, Florida, Roanoke, VA i Nashville, TN.

Beneficis per l'empleat

Els beneficis per als empleats que treballen almenys 30 hores setmanals inclouen un pla mèdic, dental i de visió; assegurança de vida; cobertura d’invalidesa a curt i llarg termini; un pla d'estalvis per a la jubilació; un pla d'opció-acció d'empleats; i descomptes sobre els productes.

14 JetBlue

La companyia aèria JetBlue contracta membres de la tripulació de serveis de suport basats en la llar per proporcionar servei al client als clients. Després de l'orientació i la formació inicials, els treballadors poden treballar des de casa. Es pot requerir capacitat bilingüe per a alguns treballs de centre de trucades. A més, és possible que es requereixin alguns viatges a Salt Lake City, UT, ja que la majoria dels membres de la tripulació de serveis de suport es basen en aquesta ubicació.

Beneficis per l'empleat

Els beneficis inclouen assegurances de vida, discapacitat, assegurances mèdiques, dentals i de visió, un compte de despeses flexible, un pla de jubilació 401 (k), la participació en beneficis i descomptes de viatge.

15 Neiman Marcus

Neiman Marcus contracta agents de centres de trucades de treball a casa, sovint de manera temporal o estacional, amb agents bilingües contractats de manera permanent. Els empleats poden necessitar estar a la distància de recorregut d'un centre de formació.

Beneficis per l'empleat

Els beneficis inclouen vacances i vacances; assegurança de vida, discapacitat, assegurances mèdiques, dentals, de visió i de prescripció; un pla de jubilació; i descomptes dels empleats.

16 Sitel

Sitel, una empresa del grup Acticall Sitel, amb seu a Miami, FL, està especialitzada en la gestió de clients tradicionals i innovadors. Sitel Work @ Home, el programa de treball a casa de la companyia, ofereix als agents dels centres de trucades a la formació professional dels Estats Units a casa.

Beneficis per l'empleat

Els beneficis inclouen vacances pagades i vacances, assegurança mèdica i dental per a empleats a temps complet i un pla de jubilació de 401 (k).

17 Staples and Staples Canada

Aquest distribuïdor de subministraments d'oficines ofereix oportunitats de centre de trucades de treball a casa per a persones amb seu a Louisiana i arreu del Canadà.

Beneficis per l'empleat

Els treballadors a temps complet i parcial reben una assegurança mèdica, dental, de vida, dependent, mort per accident, visió i discapacitat; un compte de despeses flexibles d’avantprojecte amb concordança d’empresa; un pla de compra d'accions d'empleats; un pla de jubilació 401 (k); i descomptes dels empleats.

18 Hotels Starwood

Starwood Hotels and Resorts Worldwide, LLC, una filial de Marriott International, ofereix oportunitats de treball a casa. No obstant això, els associats han d'estar disponibles per viatjar per assistir a quatre setmanes de formació presencial a Austin, TX o Fall River, MA. Starwood proporciona als empleats de la llar un equip informàtic, teclat, ratolí, auriculars, telèfon designat i programari d'empresa, però els associats han de pagar els càrrecs mensuals del proveïdor de serveis de telèfon i Internet.

Beneficis per l'empleat

Starwood ofereix assegurances de salut, dental i de visió; un pla de jubilació 401 (k); un compte d'estalvi de salut; un pla de compra d'accions d'empleats; temps de descans pagat; i descomptes dels empleats.

19 Support.com

Support.com ofereix llocs de treball a casa, com ara agents de suport tècnic de xat i de centres de trucades, supervisors i representants de vendes.

Beneficis per l'empleat

Els beneficis inclouen assegurances de salut, dental i de visió; un pla de jubilació 401 (k); un compte d'estalvis de salut; un pla de compra d'accions d'empleats; i va pagar temps lliure.

20 SYKES

SYKES és una empresa de màrqueting digital i externalització global. Els agents dels centres de trucades a casa manipulen el servei al client entrant i les trucades de vendes per a diversos clients. Els empleats reben una formació remunerada i se'ls paga una tarifa horària tant per hora com per apagar el telèfon. Després d’oferir una posició, els sol·licitants paguen una verificació d’antecedents. Les habilitats bilingües són un avantatge.

Beneficis per l'empleat

Hi ha disponibles plans mèdics, dentals i de visió per a tots els empleats i, per a empleats de llarga durada, s'ofereix un pla de jubilació 401 (k).

21 TeleTech

TeleTech és una empresa global de subcontractació de processos (BPO). El seu lloc TeleTech @ Home contracta agents de trucades per a llocs de treball a temps parcial a casa en alguns estats dels Estats Units i el Regne Unit.

Beneficis per l'empleat

Els beneficis inclouen la formació remunerada i un pla de jubilació 401 (k).

22 Time Communications

Les comunicacions temporals contracten professionals del servei d'atenció al client que resideixen a Minnesota o Wisconsin. Cal que els candidats estiguin disponibles un torn de cap de setmana cada setmana.

Beneficis per l'empleat

Després del primer mes d'ocupació, els empleats que treballin més de 30 hores setmanals poden rebre una assegurança de salut.

23 Transcom

Transcom és un especialista en atenció al client global. L'empresa contracta agents de centres de trucades a Estats Units i Canadà per proporcionar servei d'atenció al client i assistència tècnica als seus clients. Els empleats han de treballar entre 35 i 40 hores per setmana.

Beneficis per l'empleat

L’empresa ofereix assegurances mèdiques, dentals i de visió per als empleats i les seves dependents. Els beneficis inclouen també la formació remunerada i un pla d’inversions 401 (k) amb un programa d’administració d’empresari.

24 U-Haul

Els agents de centres de trucades a casa de U-Haul fan trucades entrants de clients dels Estats Units i del Canadà. La fluïdesa en anglès i en francès és desitjable a Canadà. Els representants del servei d'atenció al client (CSR) poden respondre a preguntes generals, fer reserves o proporcionar assistència en carretera. Els CSR també reben una formació remunerada.

Beneficis per l'empleat

Els beneficis per als empleats a temps parcial inclouen un pla mèdic i odontològic, un pla de jubilació 401 (k), un pla de propietat d'accions de treballadors, descomptes de la companyia i una adhesió a la cooperativa de crèdit.

25 Windy City Call Center

Windy City Call Center és una empresa amb seu a Chicago que contracta agents de centres de trucades a diversos estats per treballar en telemàrqueting.

Beneficis per l'empleat

Els beneficis inclouen una assegurança de salut, un pla de jubilació 401 (k) i un temps de descans pagat.

26 teleNetwork

TeleNetwork proporciona serveis de subcontractació de centres de contacte i processos empresarials a empreses per als seus clients. Els empleats del centre de trucades de TeleNetwork treballen des de casa i ajuden els clients amb serveis d’internet, suport d’escriptori i problemes de seguretat, així com facturació del servei al client.

Beneficis per l'empleat

Els beneficis inclouen assegurances mèdiques, dentals i de visió; un pla de jubilació 401 (k); i va pagar temps lliure.