Què significa realment l’externalització?

01 Outsourcing

La subcontractació és quan una empresa té contractes amb un proveïdor extern de serveis o altres processos de negoci, en lloc d'emprar personal per fer aquests serveis internament. Aquests serveis es poden proporcionar en el lloc o fora de lloc. Normalment, la subcontractació es fa amb una atenció cap a l'eficiència i l'estalvi de costos per a l'empresa. La subcontractació podria ser tan simple com contractar un professional independent per editar un butlletí d'informació de l'empresa o de gran escala com contractar una empresa de contractació externa per gestionar totes les funcions de comptabilitat i nòmina.

La subcontractació pot ser quan una empresa contracta directament un contractista independent per proporcionar servei. O una empresa pot contractar una empresa de contractació externa que contracti o contracta amb treballadors per oferir els serveis.

02 Business Process Outsourcing (BPO)

BPO significa "subcontractació de processos empresarials", que és simplement un altre terme per a la subcontractació. El terme BPO, però, s'utilitza amb freqüència per descriure una empresa contractada per proporcionar serveis o processos de negoci. Pot incloure funcions de fabricació o de back-office, com ara la comptabilitat i els recursos humans. Però BPO també podria incloure serveis de front-end com ara atenció al client i suport tècnic. "Global BPO" és un altre terme per a la deslocalització o la subcontractació fora del país d'origen de la companyia o del mercat primari. Els treballs de BPO no necessàriament treballen a casa, però alguns, com els centres de trucades, poden ser.

03 Deslocalització

La deslocalització és una forma de subcontractació. La deslocalització és quan una empresa trasllada processos o serveis de negoci a un país que no sigui el seu país d'origen o el mercat primari. Normalment es fa per reduir costos. Normalment, el nou país té uns costos laborals més baixos.

La deslocalització i la subcontractació són no sinònims, encara que per a molts tenen la mateixa connotació negativa. Tanmateix, la subcontractació pot suposar oportunitats de treball per a aquells que volen treballar des de casa.

04 Homeshoring

La definició d’home de casa (també coneguda com homeourcing), segons Dictionary.com, és "la transferència de treballs de la indústria de serveis a empleats domèstics connectats electrònicament". Així, l’orientació a les llars és, essencialment, convertir els llocs de treball d’oficina en feines domèstiques.

Però l’orientació a les llars és diferent de la deslocalització, ja que en l’orientació a casa, els llocs de treball a casa solen fer-se al país on l’empresari funciona.

L’home de casa pot implicar o no la subcontractació, que està contractant un treball per part d’un tercer fora de la companyia. Si una empresa dóna feina als seus treballadors basats en la llar, llavors l’home de casa no és l’externalització.

Exemples: Una empresa que utilitza agents de centres de trucades basats en la llar dels Estats Units per fer trucades des dels EUA. Tanmateix, si la mateixa empresa amb seu dels Estats Units va contractar agents del centre de trucades a l'Índia per prendre trucades dels clients dels Estats Units, això seria la deslocalització.