Més informació sobre com desfer-se de les qualificacions de estrelles negatives a Facebook

Malgrat els vostres millors esforços, hi ha: classificacions d’estrelles negatives, una gran taca a la pàgina d’empreses de Facebook. Com es poden eliminar? Com es desfà d’ells o almenys mitiga els seus danys?

Teniu algunes opcions possibles, però primer, pregunteu-vos per què voleu eliminar-les. Està bé si no tens ressenyes perfectes. De fet, tenir només qualificacions de cinc estrelles pot semblar una mica sospitós. Al cap ia la fi, ningú no és perfecte. Tot i així, hi ha moltes raons per eliminar valoracions negatives de la vostra pàgina de Facebook.

Per què voleu desfer-vos d'aquestes estrelles dolentes

No podeu controlar qui pot publicar ressenyes quan la vostra pàgina de Facebook sigui pública. Els competidors que volen que la seva empresa aparegui malament o les persones que tinguin un destral per tenir accés complet. Aquestes revisions no són una avaluació honesta del vostre negoci. Estan destinats a reduir-lo.

Fins i tot podríeu haver esdevingut l’objectiu d’un “crowdsourcing” social negatiu. Això passa quan les persones que no saben res del vostre negoci i que mai no han utilitzat els vostres serveis comencen a publicar comentaris dolents simplement perquè algú els va demanar. O potser van veure alguna cosa sobre el vostre negoci a Facebook simplement no els va agradar, així que estan fora per aconseguir-vos.

També és possible que el vostre negoci no es presti bé a les qualificacions, o potser us canseu de que Facebook decideixi el que es mostra a la vostra pàgina. Sigui quina sigui la seva raó, com es desactiva aquesta classificació d’estrelles a la vostra pàgina.

Com ocultar les qualificacions de estrelles

El sistema de classificació de Facebook està lligat al sistema de mapes / facturació, de manera que apagar el mapa a la pàgina també amaga les revisions. A continuació s’explica com fer-ho:

1. Aneu a la vostra pàgina de Facebook com a administrador.
2. Seleccioneu "Edita pàgina" al menú desplegable situat a sobre de la foto de la capçalera.
3. Seleccioneu "Actualitzar informació de la pàgina".
4. Desplaceu-vos fins a "Adreça" i feu clic a "Edita".
5. Feu clic a la casella del mapa sota el mapa de l'esquerra, on es diu, "Mostra aquest mapa a la vostra pàgina".
6. Premeu "Desa els canvis"

Bingo … no apareixeran més classificacions d’estrelles a la vostra pàgina. Però si aquesta característica canvia, deixarà els propietaris de negocis a la mercè del públic en general.

Altres opcions

Podeu provar d’informar d’una qualificació negativa "falsa" a Facebook, però és possible que tingui un èxit limitat. Primerament, l'usuari ha d'haver deixat algun comentari. Si només hi ha l'estrella, és una mica indefens. També podeu reservar el dret d’obstruir determinades persones de la vostra pàgina.

Una altra opció és utilitzar les qualificacions d’estel·les negatives al vostre favor i fer que el vostre negoci quedi millor. Respondre públicament al pòster, allà mateix a la vostra pàgina, preguntant de manera efectiva què podeu fer per canviar d'opinió i millorar la seva experiència. Aneu més enllà de la crida del deure. Si el cartell reacciona negativament en lloc d’acceptar l’oferta per fer les coses correctes, això és gairebé una admissió pública que el problema està amb ell o ella, no amb tu.

Finalment, podeu contrarestar el pes de les estrelles negatives, fins i tot si no us podeu desfer. Demaneu a clients i clients feliços que us facin comentaris positius, així com amics i familiars. Amb el temps, això farà que la teva mitjana sigui més alta. Simplement no us exagereu i espacieu els comentaris amb el temps. No voleu que el vostre germà Bob publiqui 25 grans ressenyes o una multitud de classificacions de cinc estrelles dins de tres dies.