Preguntes vitals Els principals directors generals demanen als seus equips constantment

Com a conseller delegat o com un dels principals líders de la vostra empresa, hi ha moltes maneres de determinar si la vostra empresa està en el camí. Però quan es tracta d’entendre la productivitat, com a la productivitat de la vostra gent respecte als resultats que estan creant, l’últim que voleu és seguir una persecució gansa salvatge intentant esbrinar què funciona i què no. Afortunadament, hi ha algunes preguntes vitals que podeu demanar per obtenir una claredat molt clara sobre la productivitat de la vostra organització. Les respostes a aquestes cinc preguntes us ajudaran:

• Millora l’establiment d’objectius
• Preneu decisions més habilitades sobre la direcció estratègica de la vostra empresa
• Descobriu com dirigir i inspirar de manera més eficaç el rendiment.

Fer aquestes preguntes és una pràctica provada que els líders disciplinats fan regularment. Ho fan de manera intencionada, creant una cultura guanyadora, on tothom se sent inspirat, productiu i recompensat en relació amb el que més importa. Aquí teniu una llista de preguntes:

Tinc el talent adequat?

Els millors líders estan envoltats de forma decidida i estratègica amb equips de persones amb talent. Aquestes persones elegides amb cura posseeixen habilitats i regals innats que superen els dels seus líders. Aquests empleats estan treballant al costat dels seus líders i darrere de les escenes, la productivitat, la rendibilitat i l'èxit global.

Una part de la vostra responsabilitat per dirigir el vostre equip requereix trobar el millor talent i ajudar-los a assolir tot el seu potencial. També heu de triar aquells que tinguin la capacitat de lliurar-los en funció de les necessitats del lloc de treball i exhalin obertura a l'aprenentatge i al creixement quan se'ls demani o ho requereixin.

En termes de tenir el talent adequat, també és extremadament important contractar a qui té raó. Els estudis han demostrat que el 80 per cent de la facturació està directament lligada a decisions negatives de contractació, i la facturació és cara! De fet, per a algunes empreses, els errors de contractació solien costar centenars de milers de dòlars.

Tenim claredat de l’objectiu?

Començant amb tu i després passant per les primeres línies del teu negoci, determina si tothom té una bona comprensió dels seus principals objectius. Cerqueu oportunitats per apartar els empleats i pregunteu "Quins són els vostres objectius?" O "Com esteu fent contra els vostres objectius?"

Si els individus lluiten per articular els seus objectius, potser descrivint activitats que fan, en canvi, teniu la vostra resposta: ho són no clar sobre els seus objectius. Mireu aquest moment de la veritat com una oportunitat per prendre mesures correctives per tal que el vostre equip se centri en objectius clars.

La claredat de l'objectiu és vital per a l'èxit de la vostra organització. En la nostra experiència, les cultures que adopten la mentalitat "Què és l’objectiu?" Són més productives. De fet, hem vist que les empreses que, una vegada allunyades de la productivitat, fan progressos simplement fent aquesta pregunta de manera coherent. És potent!

Tenim una alineació d'objectius?

Assumint que tothom té un objectiu clar, comproveu si els objectius dels diferents departaments estan alineats o oposats. Per exemple, si un objectiu principal és reduir les hores extraordinàries de l'empresa i, en resposta, reduïu les hores de servei al client, és probable que la satisfacció del client disminueixi a mesura que augmentin les queixes. Aquest és un cas clàssic d’alineació errònia d’un objectiu. Les empreses i els líders d'alt rendiment treballen dur per garantir l'alineació d'objectius.

Tenim persones responsables?

La rendició de comptes real requereix disciplina completa si es treballa. No és fàcil, però l’esforç i el dolor de durada valen la pena guanyar. De fet, aquesta disciplina és essencial per assolir els objectius de l'empresa. Heu de conduir la responsabilitat a l’organització per incidir plenament en ella.

Reunions regulars programades on es denuncia i es mesura el rendiment és un excel·lent enfocament per aconseguir que tots els membres de l’equip es trobin a la mateixa pàgina i se centren en els objectius adequats. Aquestes reunions també proporcionen una idea de què funciona i què no és, qui necessita coaching i, en última instància, qui es dedica i no es dedica.

Com actuem contra la competència?

Les millors organitzacions coneixen la seva competència dins i fora. Utilitzen aquesta informació per detectar oportunitats i prendre decisions crítiques sobre quina direcció porten al seu negoci i com augmentar la productivitat desenvolupant i donant suport a la seva gent de manera diferent.

Conèixer la vostra competència us dóna l'oportunitat de crear un avantatge competitiu. Demaneu-li al vostre equip que explori com se sentirien si podrien fer alguna cosa nova o diferent en relació amb la competència. A continuació, inspiri la seva productivitat, donant als seus empleats la llibertat i el suport necessaris per desenvolupar solucions avantguardistes que s'ajustin als objectius de la vostra empresa.

La línia de fons

Les preguntes són una potent eina d’ensenyament per als líders. Fent les preguntes correctes, el vostre equip desenvolupa una comprensió del que considereu important, fomentant la claredat i l’enfocament. Tot i que hi ha una quantitat gairebé infinita de preguntes que podeu fer, els cinc que es descriuen promouen centrar-se en els problemes que impulsen la productivitat i el rendiment dels empleats. Utilitzeu-los amb una bona salut!

Actualitzat per Art Petty