Podeu desenvolupar la vostra intel·ligència emocional en el treball

Els gestors i altres empleats poden desenvolupar la intel·ligència emocional? Mentre que alguns investigadors creuen que la intel·ligència emocional és una característica innata, altres creuen que la intel·ligència emocional es pot aprendre i enfortir.

Es pot aprendre i l'augment del club és la meva elecció, perquè he experimentat moltes persones que han millorat la seva intel·ligència emocional quan ho fan.

De fet, en l’ensenyament i la consulta amb organitzacions, un àmbit d’enfocament ha estat ajudar els líders a desenvolupar encara més la seva intel·ligència emocional. Aquesta és la dicotomia més important, assenyalada per Kendra Cherry, en la seva descripció de la intel·ligència emocional i la seva història.

Gestors i Intel·ligència Emocional

Alguna vegada ha conegut un gerent que no havia desenvolupat la intel·ligència emocional (IE)? Aquest gestor té dificultats per entendre les emocions que els empleats comuniquen a tots els missatges.

Amb el significat del missatge que els empleats comuniquen a través de senyals no verbals, expressió facial i to de veu, aquest gestor té un greu inconvenient. Tindrà dificultats per rebre tot el missatge que l’empleat intenta comunicar.

Un gestor amb una baixa capacitat d’EI també és ineficaç per entendre i expressar les seves pròpies emocions. Això inclou reconèixer el fet que ha desenvolupat una IE subdesenvolupada. Una reacció comuna és dir que està completament obert a la retroalimentació, però que el comunicador està equivocat sobre aquest problema.

Però, el principal problema amb un gestor amb baixa interlocutor electrònic és la incapacitat del gestor per comprendre i comprendre l'impacte de les seves accions i declaracions sobre els companys de feina al lloc de treball.

Un segon problema important per a un administrador de baixa EI és que un company de treball o un membre de la informació que desenvolupi una intel·ligència emocional molt desenvolupada pot jugar amb el baix administrador de la EI com un violí ajustat, per a millor i per mal.

Intel·ligència emocional en acció

Els gestors poden fer alguna cosa al respecte? La intel·ligència emocional es pot aprendre i reforçar, però només quan un empleat entén com la intel·ligència emocional és observable i útil al lloc de treball.

Cherry afirma que Peter Salovey i John D. Mayer, investigadors líder en intel·ligència emocional, reconeixen quatre aspectes de la intel·ligència emocional: "la percepció de l'emoció, la capacitat de raonar amb emocions, la capacitat d'entendre l'emoció i la capacitat de gestionar les emocions".

Alguns exemples d’habilitats que una persona amb intel·ligència emocional pugui mostrar en aquests aspectes inclouen:

• la consciència i la capacitat de llegir el llenguatge corporal i altres comunicacions no verbals que incloguin expressions facials.
• la capacitat d’escoltar amb molta atenció que pugui escoltar les paraules que no s’ha parlat fent atenció al to de veu, inflexió, pauses i altres indicis,
• la capacitat de controlar i manejar la frustració, la ira, el dolor, l'alegria, la molèstia i altres emocions,
• reconeixent i reaccionant a l’impacte que tenen les seves paraules i accions en els companys de feina, tant si informen l’administrador de l’impacte, o no,

• comprendre l’emoció subjacent d’una comunicació d’un membre del personal i respondre de manera tan efectiva als aspectes emocionals de la comunicació quant a les necessitats declarades i
• interpretant de manera efectiva la causa de l’emoció expressada per un company de feina. Dit això, la postura abatuda pot indicar un problema significatiu a la llar, així com un problema de treball no resolt.

Augment de la vostra intel·ligència emocional

Els directius capaços de relacionar-se amb la seva intel·ligència emocional desenvolupada, ja sigui per naturalesa, per alimentar-se i / o per la pràctica, aporten una dimensió addicional de comprensió i construcció de relacions als seus treballs. Es van descriure diversos components de la interacció d’una persona amb una intel·ligència emocional molt desenvolupada.

Són nou idees sobre com enfortir la vostra intel·ligència emocional en la pràctica quotidiana.

1. Practiqueu una escolta profunda i centrada en comunicar-vos amb un altre empleat. En lloc d’assajar la teva resposta mentre l’altra persona parla, enfoca la teva ment i atenció fent preguntes per aclarir i comprendre el que diu la persona.
2. Resumiu i feu un comentari sobre el que us sembla que l’haureu dit. Pregunteu si el vostre resum és una descripció precisa del contingut de la comunicació.
3. Fer preguntes per identificar emocions i sentiments. Pregunteu al treballador com se sent sobre la informació que us proporciona. Demaneu-vos la sensació de com progressen les coses.

1. Si teniu dificultats per llegir com reacciona l’empleat a una situació emocional, demaneu-vos-ho de descobrir. La majoria dels empleats només estan disposats a divulgar una opinió quan el seu gerent indica interessos. També desenvolupareu la vostra intel·ligència emocional, escoltant-la.
2. Practicar la comprensió del llenguatge corporal o de la comunicació no verbal. Atureu-vos la pressa suficient com per reconèixer quan el llenguatge corporal no és coherent amb les paraules parlades. Acostumar-se a interpretar el llenguatge corporal com a mitjà per entendre la comunicació completa d'un empleat. Amb la pràctica, milloraràs.

1. Observeu les vostres pròpies reaccions davant la comunicació d'un empleat. Assegureu-vos de reaccionar a dos nivells. Heu de reaccionar davant dels fets i de les emocions, necessitats, somnis subjacents, etc., que s'expressen en la majoria de comunicacions si esteu observant. Una vegada més, si no obté el segon nivell, això implica emocions, pregunteu fins que entengueu.
2. Tingueu en compte si els empleats amb els quals us relacioneu amb més eficàcia són com vosaltres. Exploreu si esteu rebent comunicacions compartides o simplement fent suposicions que el treballador senti i reaccioni d'una manera determinada, basant-vos en la vostra experiència. Feu preguntes i responeu les notificacions. Tingueu en compte també que podeu atribuir aquests empleats amb més coneixements i coneixements basats en la vostra connexió compartida.
3. Teniu la sensació de quan es juga. Un empleat amb intel·ligència emocional molt desenvolupada ja està analitzant les seves reaccions i entén el que vol escoltar.Aquest empleat és expert en la construcció de la relació de la vostra connexió: per bé i per mal.
4. Presteu més atenció a les vostres pròpies emocions. Analitzeu com respon en situacions emocionals. Cerqueu els comentaris dels empleats que confieu per reaccionar amb algun grau de resposta imparcial i sense prejudicis. Busqueu comentaris addicionals d’un cap o mentor que pugui descriure el vostre impacte en altres persones en una reunió, per exemple.

Podeu desenvolupar la vostra intel·ligència emocional

Podeu desenvolupar la vostra intel·ligència emocional, però tindrà un enfocament i una pràctica persistents. Cerqueu i utilitzeu els comentaris per completar les vostres percepcions de les vostres accions i comportaments.

La intel·ligència emocional és un segell distintiu d’un gerent o líder efectiu. Comprenen i reaccionen adequadament tant al contingut d’un missatge com als components emocionals i significatius subjacents que fan que un missatge visqui i respiri en una organització.

Són capaços de crear relacions sostenibles amb els companys i el personal informador. Sense intel·ligència emocional, un líder es veu afectat severament per la seva capacitat de percebre i de reaccionar davant del component emocional de la comunicació i la interacció amb els altres empleats. Aquesta incapacitat matarà la seva eficàcia.