Els problemes a resoldre quan feu servir 360 comentaris

Cadascun de nosaltres vol saber com estem fent a la feina. Volem sobretot dades del nostre gerent que ens digui que ho estem fent bé. Tenim una gran necessitat de saber com els altres veuen el nostre treball, però volem que la informació es lliuri d'una manera amable i suau.

Feedback de 360 ​​graus

Al gran debat de comentaris de 360 ​​graus, els membres de l’organització ofereixen comentaris de 360 ​​graus de manera anònima o cara a cara? Els índexs de retroalimentació de 360 ​​graus afecten les qualificacions de valoració de rendiment i els augments de salaris o serveixen per proporcionar comentaris als empleats només per al desenvolupament dels empleats

Aquests i diversos altres debats en el món de la gestió del rendiment. Els defensors i els oponents ofereixen arguments viables per a cada punt de vista. De fet, la introducció de mètodes de retroalimentació de 360 ​​graus provoca una discussió volàtil cada cop que el tema apareix en una organització.

En el meu article anterior, Feedback de 360 ​​graus: The Good, the Bad i the Ugly, vaig comentar com fer que un sistema de retroalimentació de 360 ​​graus funcionés de manera efectiva. En aquesta sèrie d’articles, consideraré els debats que sorgeixen cada vegada que les organitzacions decideixen afegir comentaris de 360 ​​graus al seu sistema de gestió del rendiment.

És un component eficaç i útil quan el vostre objectiu és augmentar el desenvolupament i la capacitat de contribució d’un empleat. Si s’utilitza de manera punitiva o no professional, els comentaris de 360 ​​són perjudicials per a l’èxit de la vostra organització.

Enfocaments debatuts

Hi ha arguments legítims a banda i banda de cadascun d’aquests debats. Tot i que no pretenc cobrir tots els aspectes del desacord sobre aquests temes, aquestes són les àrees clau de debat sobre els plans de retroalimentació de 360 ​​graus.

• L'objectiu: eina de desenvolupament i eina d’ús de l'avaluació del rendiment.
• El mètode: S'ha omplert de manera anònima l’instrument de retroalimentació de 360 ​​graus enfront dels comentaris de companys de feina o cara a cara, o una combinació d’aquests. Qui tria els empleats que us proporcionaran comentaris?
• El resultat: Els resultats de retroalimentació de 360 ​​graus repercuteixen en els augments de salaris davant els quals no tenen impacte en la compensació.
• El procés de: la persona és propietària de les dades de la retroalimentació de 360 ​​graus contra l’organització, inclòs el gestor, que pot accedir a revisar i utilitzar les dades.

• L'instrument: Autoavaluació de la retroalimentació de 360 ​​graus enfront de l'instrument informàtic o de llapis i paper fora de la plataforma.
• La preparació: el clima actual de la vostra organització per obtenir comentaris és de confiança i el clima necessita treballar per construir la confiança en primer lloc.

Les mesures que s’utilitzen per determinar la compensació en aquest sistema inclouen la consecució d’objectius mesurables, l’assistència i la contribució en lloc del feedback de 360.

Preparació de l'organització per beneficiar-se dels comentaris

Les organitzacions tenen nivells de preparació per a innovacions, com ara comentaris de 360 ​​graus. Si el clima i la cultura de la vostra organització són de confiança i cooperació, esteu més preparats per a un procés de retroalimentació de 360 ​​graus.

Si no teniu confiança i teniu una cultura de sospita, la implementació de comentaris de 360 ​​graus serà molt sobre com fer front a les necessitats de les persones de la vostra cultura. Tendireu a desenvolupar sistemes que siguin secretos, anònims i confidencials. Fins i tot llavors, la gent no creurà que els comentaris siguin confidencials. Això afectarà les dades que recopileu.

El millor és que en primer lloc entengueu millor la vostra cultura actual i, a continuació, treballeu en la vostra cultura i clima per crear el tipus d’organització en què es valorarà i s’utilitzarà realment la retroalimentació de 360 ​​graus per al desenvolupament de les persones de l’organització.

En tots els casos, la retroalimentació de 360 ​​graus té més èxit quan està totalment integrada al vostre entorn de treball com a eina per donar suport al desenvolupament de persones en la consecució de la missió, la visió i els valors de l'organització.