Com es gestionen els supervisors i controlen el comportament dels treballadors

Els directius han de controlar les activitats del seu equip i de les forces externes. Sense aquest seguiment, no sabreu si el vostre pla funciona o si cal ajustar-lo. Llavors, els directius han de controlar els elements que ells llauna control per mantenir a tothom cap a l’objectiu.

A la tasca de control, monitoritzeu el treball que realitzeu, compareu el progrés real del pla i verifiqueu que l’organització funciona correctament. Si tot va bé, no haureu de fer res més que controlar. No obstant això, això passa rarament. Algú es posa malalt; la iteració de cada tipus de base de dades triga més del que es projecta; un competidor clau redueix els seus preus; un incendi destrueix l'edifici que hi ha al costat i heu d'evacuar durant diversos dies, o algun altre factor afectarà el vostre pla.

El pas de control ara dicta que heu de prendre mesures per minimitzar l’impacte i tornar les coses a l’objectiu desitjat tan aviat com sigui possible.

Això vol dir tornar a la fase de planificació i ajustar els plans. Això pot requerir un canvi en l’organització i tornar a dirigir els membres de l’equip cap als nous objectius. Després, controleu el nou pla i ajusteu-lo si cal. Aquest cicle continua fins que completeu la tasca.

Alguns aspectes addicionals del monitor i del control

• La puntuació no està guanyant:No té sentit fer el seguiment si no feu cap acció basada en la informació. No només feu un seguiment. Assegureu-vos que esteu mesurant les coses correctes i, a continuació, feu les mesures adequades per solucionar els problemes que assenyalen les mesures.
• No es pot gestionar el que no es mesura: A menys que mesuri alguna cosa, no sabeu si està millorant o pitjor. No es pot gestionar per millorar si no es mesura per veure què està millorant i el que està empitjorant. Aquest article us ajuda a saber com i què mesurar.

• No deixeu que el procés es posi de manifest:Tot i que aquest article aborda específicament la qüestió de la planificació excessiva, també s'aplica a la tasca de seguiment. No us centreu tant en la tasca de control que no feu el control i feu els canvis necessaris.
• Coaching per a empleats: quan ha d'entrar: Un bon directiu sempre farà un seguiment del que fan els seus empleats, però no intervindrà per entrenar els seus empleats, excepte en circumstàncies específiques. Saber quan fer que un empleat cometi un error que pugui aprendre i quan necessiteu intervenir i entrenar-los és un acte d'equilibri. Heu d’equilibrar la seva oportunitat d’aprendre i créixer contra els danys que podrien fer per a ells mateixos, el seu equip i l'empresa.

• Donar comentaris negatius: Quan un gestor necessita intervenir i controlar l’activitat de l’equip o de l’individu, sovint és necessari donar comentaris negatius. Assegureu-vos de fer-ho correctament tal com es descriu aquí.
• Superviseu el progrés del vostre equip: Per a molts, la gestió de projectes és el seu primer paper de gestió. En els passos per gestionar amb èxit els projectes, també veiem la tasca de supervisar l’equip.
• El vostre cap us està mirant: Els gestors tenen l’obligació de la seva empresa de supervisar les activitats dels seus empleats per garantir el compliment de les lleis i polítiques aplicables. Vigileu el seu comportament, la seva adhesió al codi de vestimenta, la forma en què saluden els clients. La necessitat de controlar les seves activitats electròniques és igual de gran i les raons són iguals. Assegureu-vos que els empleats sàpiguen que estan sent monitoritzats. Feu-los saber el que s'està supervisant i per què. Fes-los saber què és acceptable i què no.