Exemple de carta de presentació del servei al client

Si voleu aconseguir una entrevista per obtenir un servei d'atenció al client, necessiteu una carta de presentació específica per a la vostra indústria i la llista de treballs en qüestió. És imprescindible una carta de presentació adequada que atregui l'atenció del gerent de contractació i que demostri el valor que aportaria al paper si voleu aconseguir aquesta entrevista i, finalment, la feina.

Què hauria d’incloure la carta de presentació d’un servei d’atenció al client

Una carta de presentació per a un servei d'atenció al client ha de tenir tots els elements habituals d'una bona carta de presentació, incloent:

• Informació de contacte: nom, adreça, número de telèfon, adreça de correu electrònic, etc.
• Una salutació: idealment, seguiu la vostra salutació amb el nom d'un contacte a l'empresa: el gerent de contractació o un representant de recursos humans. Si no teniu cap contacte, podeu deixar la salutació o incloure-ne un, com ara "A qui li interessi".
• El cos de la carta de presentació, incloent un primer paràgraf de captura que dibuixa el lector i els enganxa amb les vostres habilitats i experiències i els paràgrafs de suport que mostren que sabeu el que la companyia està buscant i que podeu proporcionar.

• Un paràgraf final, que resumeix les vostres habilitats i com les utilitzeu per resoldre els problemes de la companyia i contribuir al seu èxit.
• Més a prop, per exemple, "sincerament" o "salutacions cordials". Aquí teniu més informació sobre com tancar una carta de presentació, amb exemples.

Per descomptat, una carta de presentació per a una posició de servei al client hauria de demostrar les vostres habilitats i experiència específiques relacionades amb el servei al client. No només intenteu obtenir l'atenció del gerent de contractació, sinó que indiqueu que enteneu el que es necessita per al rol.

Voleu ressaltar habilitats suaus com l’escolta, la resolució de conflictes, l’empatia i la despersonalització (és a dir, la capacitat d’oferir un servei d'atenció al client atent sense dir-li al client la seva història de vida).

Les habilitats dures com a programes específics del treball també són valuoses.

Aquí teniu una llista d’habilitats de servei al client per començar a fer una pluja d’interrogació. Si fins i tot teniu una mica d’experiència en el sector, us sorprendrà la quantitat d’aquestes habilitats dures i suaus que han d’estar en el vostre currículum i en la vostra carta de presentació. Ara no és el moment de la modèstia, així que aneu endavant i truja la vostra banya.

Exemple de carta de presentació de servei al client

Aquest és un exemple de carta de presentació de servei al client. Baixeu la plantilla de carta de presentació del servei al client (compatible amb Google Docs i Word Online) o vegeu més endavant per obtenir més exemples.

Baixeu la plantilla de Word

Mostra de lletres de cobertura de servei al client (versió de text)

A continuació, es mostra un exemple de carta de presentació per a una posició de servei al client. Vegeu més avall per obtenir més mostres de cartes de presentació i consells per enviar per correu electrònic una carta de presentació i el resum.

Sol·licitant Tammy

123 Main Street

Anytown, CA 12345

555-555-5555

[email protected]

1 de setembre de 2018

Ophelia Lee

Recursos humans

Acme Windows

123 Business Rd.

Business City, NY 54321

Estimada senyora Lee, En la societat orientada a l'atenció al client actual, es busca un servei puntual, amigable i proactiu per millorar el creixement futur dels negocis. La fidelització dels clients sempre es veu afectada quan contracteu el professional de serveis adequat per representar-lo en assistir els vostres valuosos clients.

La meva experiència a llarg termini en el sector de serveis m'ha ensenyat a complir i superar les expectatives de cada client amb el servei que ven. He ajudat a tot tipus de clients en tot tipus de configuracions. M’adono que l’adquisició i el manteniment d’un negoci repetitiu fidel i la difusió de paraules del vostre negoci a través d’aquests fidels patrons són de la màxima importància en totes les empreses.

Posicionar una empresa per a una millor exposició i major capacitat de comercialització és una tasca que he realitzat amb èxit moltes vegades. Sóc un excel·lent entrenador que aconsegueix un èxit continu amb els seus equips fent moral, mantenint la confiança en els equips i formant-los per construir la venda millorant les habilitats de les persones.

Seria un plaer entrevistar-vos amb vosaltres i espero poder-vos escoltar aviat.

Molt sincerament, La vostra signatura (carta impresa)

El vostre nom escrit

Com enviar una carta de presentació de correu electrònic

Si envieu la vostra carta de presentació per correu electrònic, enumereu el vostre nom i el títol de la feina a la línia d'assumpte del missatge de correu electrònic. Incloeu la vostra informació de contacte a la vostra signatura de correu electrònic i no enumereu la informació de contacte de l’empresari. Inicieu el missatge de correu electrònic amb la salutació.

• Com enviar una carta de presentació de correu electrònic
• Com sol·licitar treballs per correu electrònic

Més mostres de cartes de presentació

Reviseu les cartes de presentació de la mostra per a diverses circumstàncies, incloent una carta de seguiment, cartes de consulta, cartes de presentació específiques de feina / indústria, contactes en fred i mostres de carta de referència.