Podeu augmentar la vostra taxa mitjana de retenció d’empleats

Encara treballes per al teu primer empresari? Probablement no. De fet, l'Oficina d'Estadístiques Laborals informa que la persona mitjana ha estat a la feina durant 4,2 anys. En altres paraules, mentre algunes persones es queden molt de temps, la facturació és real i esperada. Moltes empreses es preocupen per la seva taxa de retenció d'empleats, ja que la facturació pot ser costosa.

La taxa de retenció dels empleats no és la mateixa a totes les indústries. Esperaríeu que una universitat que ofereixi permanència als professors tingui un percentatge de retenció més elevat que el local de McDonald’s, que sovint es considera una feina inicial. La gent vindrà i sortirà dels dos llocs de treball, però no a la mateixa velocitat.

Com calculeu la taxa de retenció de l’empleat?

La retenció és quants empleats romanen a la vostra feina. Sovint, els professionals de Recursos Humans parlen de la facturació, és a dir, quants empleats deixen la feina amb vosaltres. Si teniu 100 empleats i 5 s’abandona, teniu una taxa de rotació del 5% (5/100) i una taxa de retenció del 95% (95/100).

Salary.com va informar que el 2018 (pdf descarregable), la taxa de retenció total per a totes les indústries era del 80,7%, que incloïa terminacions voluntàries i involuntàries. Això significa que el 19,3% de les persones van deixar un lloc de treball el 2018, per qualsevol motiu. La majoria d’aquestes van ser terminacions voluntàries, amb un 14% de persones que van optar per abandonar la seva feina.

Taxa de retenció d'empleats per indústria

Les taxes de retenció varien segons la indústria, cosa que s'espera. Salary.com ha trobat les següents taxes de retenció de treballadors:

Banca i finances: 83,3%

Assistència sanitària: 79,6%

Hospitalitat: 69,2%

Assegurança: 87,2%

Fabricació i distribució: 80%

Sense ànim de lucre: 82,5%

Serveis: 82,8%

Utilitats: 89,7%

Hi ha una baixa taxa de retenció d’empreses?

Naturalment, les empreses volen minimitzar la seva facturació, ja que és bastant car per substituir els empleats. Els empresaris han de contractar i formar a tots els nous empleats abans que puguin començar a treballar tan eficientment com la persona anterior. Per a alguns llocs de treball, aquest període de formació és breu, però, per a altres, podeu esperar un període llarg de sis mesos o més abans que el nou contractista es realitzi a un nivell acceptable.

Això, però, no vol dir que tot el volum de negocis sigui dolent. No voleu que la vostra empresa romangui estàtica; i la gent nova aporta noves idees. A més, si la vostra indústria es basa molt en treballs de feina poc qualificats (i, per tant, poc remunerats), quan els empleats surten, això pot significar que els heu entrenat amb èxit per a llocs en els quals guanyaran més diners.

Tot i que això pot afectar el vostre negoci, els empleats que es desplacen a llocs de treball més ben remunerats són ideals per a aquelles persones i la comunitat en general.

És bona la taxa de retenció d’empleats alta?

Depèn. Les taxes de retenció elevades dels empleats també poden indicar que els seus empleats estan immersos en els seus llocs de treball. L’estancament pot ocórrer quan l’economia és dolenta: no hi ha altres llocs de treball per accedir, de manera que els empleats es queden amb l’empresa, independentment del nivell d’aplicació. A mesura que millora l’economia, la gent es marxarà per aconseguir millors llocs de treball.

Aquest tipus de facturació és dolent per a la vostra empresa; les primeres persones que surten de la porta solen ser els empleats que tenen els millors conjunts d’habilitats i que són els que més demanden els altres empresaris.

Com es pot mantenir alt la seva taxa de retenció d'empleats?

Atesa la terrible conseqüència de la pèrdua dels millors empleats quan els mercats de treball reboten, probablement us preguntareu, com podeu mantenir el percentatge de retenció dels empleats més elevat? Les organitzacions amb elevades taxes de retenció de treballadors tenen les millors pràctiques que podeu aplicar a la vostra pròpia organització.

Es tracta de cinc recomanacions clau que podeu implementar per augmentar la retenció dels vostres empleats.

Oferir salaris i avantatges competitius.

No suposeu mai perquè els vostres pagaments i beneficis eren justos fa tres anys que el vostre salari ara és just. Això és especialment cert en les indústries en expansió com el desenvolupament de programari i la infermeria o en ciutats que estan experimentant un creixement.

Haureu de comparar els vostres llocs de treball amb el mercat cada any i assegureu-vos que pagueu les taxes de mercat dels vostres empleats. Com a part d’un paquet de compensació complet, els empleats també aprecien l’accés a les bonificacions, la participació en beneficis, les activitats i els esdeveniments.

Formeu els vostres directius.

Heu sentit dir que les persones no deixen feina, deixen els directius. Això és cert; tot i que altres circumstàncies com ara sentir-se correctament compensades també poden afectar més les decisions dels empleats.

Assegureu-vos que els vostres directius estiguin ben entrenats en tècniques de gestió, com ara una comunicació eficaç i habilitats suaus, però també en dret laboral. No voleu perdre els empleats perquè estan informant els gestors dolents.

Proporcionar oportunitats de creixement.

La majoria de la gent no està contenta de fer el mateix treball durant tota la seva vida. Volen créixer en la seva carrera professional i guanyar més diners i tenen més responsabilitat. Si promocioneu persones de la vostra organització i proporcioneu oportunitats com transferències i moviments laterals, la gent pot estar segura de romandre amb la vostra empresa.

Això és de vital importància perquè l'enquesta de satisfacció i compromís laboral dels empleats de la Societat de Gestió de Recursos Humans de 2017 va identificar aspectes del creixement i el desenvolupament dels empleats entre cinc dels principals problemes que van contribuir a la satisfacció laboral dels empleats.

Agafeu seriosament els suggeriments dels empleats

Demaneu informació sobre els vostres empleats i escolteu el que diuen. Si us expliquen un problema, ignoreu-lo sota el vostre propi risc. Esperen que arregleu el que està trencat. O bé, esperen una explicació racional de per què el problema no és fixable i és una oportunitat per fer millores.

Respondre a totes les queixes de intimidació, assetjament i altres infraccions legals amb promptitud i correcció. Busqueu assistència legal i assessorament quan sigui necessari.

Els vostres empleats han de saber com informar de mal comportament i haurien de saber que es farà càrrec del comportament si ho fan. Si ignoreu les queixes d'assetjament sexual, per exemple, la gent deixarà de parar-vos en comptes de parlar-vos dels problemes. Si ignoreu la intimidació, la gent deixarà d'escapar del turmentador.

La línia de fons

La retenció dels empleats és important per entendre totes les empreses. Compreneu quina és la vostra taxa de retenció d'empleats i com es compara la vostra tarifa amb altres de la vostra indústria i la vostra regió. Si la vostra taxa de retenció d'empleats és inferior a la mitjana, treballeu per solucionar-la. Els seus empleats i el resultat final es beneficiaran tots dos.