Què significa l’escàndol Jared per al metro?

Hi ha poques frases més desagradables que la "pornografia infantil". És una epidèmia que s'ha estès ràpidament a causa d’Internet, i tot allò que es pot fer per esborrar-lo s’ha de promoure i aplaudir. Per tant, quan la cara pública de la vostra empresa està associada a ella, les conseqüències són enormes i han de ser tractades amb rapidesa i severitat. Quan van sorgir detalls de la investigació del FBI sobre l’home del metre Jared Fogle, i els vincles amb la pornografia infantil, Subway va emetre la següent declaració:

"Estem sorpresos de les notícies i creiem que està relacionat amb una investigació prèvia d’un antic empleat de la Fundació Jared", va dir la declaració. "Estem molt preocupats i seguirem de prop la situació. No tenim més detalls en aquest moment. "

Va ser un bon començament. Bviament, Subway no volia dir: "Hem acabat amb Jared, és un venedor de pornografia infantil", perquè no hi havia proves d'això en el moment en què es va trencar la notícia. Tanmateix, aquella tarda a les 5:30 pm, la seu corporativa de Subway va fer l'anunci següent:

"Subway i Jared Fogle han acordat mútuament la suspensió de la seva relació a causa de la investigació actual … Jared continua cooperant amb les autoritats i no espera que es produeixin accions. Tant Jared com Subway estan d'acord que aquest era el pas adequat."

Com que tothom que treballa en qualsevol tipus d’entorn corporatiu sàpiga, aquestes declaracions públiques no s’escriuen i s’estrenen en poques hores. Es necessiten molts ulls i molta exploració, a més d'aprovacions de moltes, moltes persones. Es podria suposar que la declaració inicialment subministrada per Subway era simplement una manera de comprar temps mentre la corporació es barallava el seu equip legal per esbrinar exactament quin era el dany i com es retiraria el més possible de l’escàndol.

O, al llarg del dia, Subway va aprendre més del FBI i va decidir llavors tallar els vincles amb Fogle. De qualsevol manera, Subway està ara lligada a la pornografia infantil i serà per al futur previsible. Es podria evitar això? Bé, la resposta senzilla és sí. Com a resultat, la investigació i la cerca i la confiscació de la llar d’Indiana de Fogle no van ser un incident aïllat.

Dos mesos abans, el 29 d'abril de 2015, el director de la Fundació Jared, Russell Taylor, va ser arrestat i acusat d'explotació infantil, possessió de pornografia infantil i voyeurisme. Al voltant d’una setmana més tard, Taylor va intentar suïcidar-se a la seva cel·la.

Tots dos incidents van ser àmpliament reportats a través de punts de venda de tot el país i del món. En aquest moment, tot i que no es va esmentar la participació de Fogle, una cosa estava perfectament clara: el nom Jared Fogle estava directament lligat a la pornografia infantil. Això, en si mateix, hauria d’haver estat una cosa que interessava molt a Metro.

Fogle ha publicat una declaració que diu: “ Em va sorprendre descobrir les inquietants al·legacions contra el senyor Taylor. Amb efecte immediat, la Fundació Jared trenca tots els vincles amb el senyor Taylor."

En retrospectiva, això és sens dubte una declaració que sembla una mica falsa. Era una cosa que havia de fer, però en aquell moment es feia el dany. Per què Subway no ha trencat tots els vincles amb Fogle fins que no s’hagi completat la investigació? Una cosa tan simple com:

"A la llum de les notícies recents sobre les acusacions contra el senyor Taylor, director o la Fundació Jared, Subway i Jared Fogle han acordat mútuament la suspensió de la seva relació a causa de la investigació actual. "

Això s’havia d’aconseguir per garantir la mínima quantitat de repetició. Subway encara no va actuar. I ara, sense una bona estratègia de relacions públiques, estan pagant el preu. Alguns dirien que "la innocència fins a la seva culpabilitat" és la raó. Bé, el màrqueting i la publicitat no són com un tribunal de justícia. El tribunal de l’opinió pública pot enterrar una marca en dies, o fins i tot hores a les xarxes socials, i això s’ha de tenir en compte.

Les botigues de tot el país han anat arrossegant la cinta adhesiva de la cara de Fogle en pòsters i estands promocionals. Això sembla horrible. Subway, per un futur proper, estarà associat amb la pornografia infantil, i és una associació molt dura per eliminar. Metro … tot això podria haver estat evitat.