Gerent d’operacions de sucursals

Un gerent d'operacions de la branca és el subordinat d'un gestor de sucursals que té la responsabilitat de tots els aspectes de la infraestructura tècnica i física de l'oficina, sovint inclosa la supervisió de tot el personal de suport.

Els responsables d'operacions de sucursals tenen antecedents variats. Poden tenir experiència en operacions d’oficina, tecnologia de la informació o altres camps.

Responsabilitats

Un responsable de les operacions de la sucursal té la responsabilitat de garantir que els assessors financers, els assistents de vendes i altres empleats de la sucursal tinguin les eines i la infraestructura necessàries per dur a terme els seus treballs i que aquesta infraestructura estigui en funcionament. Aquesta infraestructura inclou, però no es limita a:

• Comunicacions
• Estacions de treball
• PC
• Copiadores, màquines de fax, etc.
• Potència
• Calefacció, ventilació i aire condicionat (climatització)
• Manteniment d’edificis
• Mobles
• Operacions immobiliàries
• Operacions de la sala de correu
• Operacions de caixer

Els responsables d'operacions de les oficines també tenen un important paper de connexió amb les organitzacions centrals de TI i operacions, ajudant els assessors financers i els assistents de vendes amb problemes que no poden resoldre pel seu compte. Depenent de l’estructura de l’empresa, els responsables d’operacions de la sucursal poden tenir o no relacions d’informació de línia sòlida (primària) o de punts (secundaris) a l'àrea d’operacions central de l’empresa.

Compensació

Els gerents d'operacions de sucursals tenen un sou i una retribució pagats. La bonificació pot estar lligada en part als resultats generals de la branca, o potser no.

Progressió professional

Depenent de l’estructura de l’empresa, el següent pas lògic per a un gerent d’operacions de sucursal pot ser el supervisor d’operacions d’una oficina més gran o més prestigiosa, o per a una agregació més àmplia d’oficines dins de la jerarquia de l’oficina. complex d’oficines o una zona comercial. Com a resultat, es requereix una voluntat de traslladar-se sovint per facilitar l’avanç de la carrera.

També pot ser necessària la reubicació com a conseqüència del tancament d’oficines amb resultats baixos i l’obertura de noves oficines a regions geogràfiques amb un creixement de les vendes o un creixement previst de les vendes. Finalment, atès que el personal experimentat de les operacions de sucursal està en demanda a tota la indústria de corretatge de valors, existeixen moltes oportunitats per avançar en canviar les empreses.

També hi ha possibilitats d’avançar sortint completament de la gestió d’operacions de la branca. Per exemple, es podria haver construït el conjunt d’habilitats necessari per guanyar una promoció en un lloc de les operacions centrals o organitzacions de tecnologia de la informació de l’empresa.

Alternativament, el coneixement de primera mà dels fluxos de treball i dels processos que han adquirit un gerent d’explotacions amb experiència pot resultar inestimable per a organitzacions de gestió financera que participen en la gestió d’informes i preus de transferència.

Per exemple, a Merrill Lynch, quan el grup de rendibilitat del producte minorista va fer un esforç significatiu per millorar les seves metodologies a principis dels anys noranta i ampliar la base de coneixement del seu personal, el seu gerent va contractar activament professionals experimentats per augmentar enormement la sofisticació de les despeses. analitzats i assignats.