Disciplina progressiva en el lloc de treball

La disciplina progressiva és un procés per tractar el comportament relacionat amb el treball que no compleix els estàndards de rendiment esperats i comunicats. L'objectiu principal de la disciplina progressiva és ajudar el treballador a entendre que existeix un problema de rendiment o una oportunitat de millora.

El procés inclou una sèrie d'esforços cada vegada més formals per proporcionar retroalimentació a l'empleat perquè pugui corregir el problema. L'objectiu de la disciplina progressiva és aconseguir l'atenció de l'empleat per tal que ell o ella entengui que la millora del rendiment dels empleats és essencial si volen mantenir la seva feina.

El procés de disciplina progressiva no vol ser un càstig per a un empleat, sinó ajudar el treballador a superar problemes de rendiment i satisfer les expectatives laborals. La disciplina progressiva té més èxit quan ajuda un individu a convertir-se en un membre efectiu de l’organització.

La disciplina progressiva s’utilitza amb major freqüència amb empleats horaris o no exempts. Els empleats assalariats o exempts, en la majoria de les circumstàncies, mai no van més enllà de la fase d’avaluació verbal escrita perquè milloren o busquen feina en altres llocs.

En el seu defecte, la disciplina progressiva permet que l’organització finalitzi de forma justa i amb documentació substancial l’ocupació de treballadors ineficaços i poc disposats a millorar.

Els passos típics d’un sistema de disciplina progressiva poden incloure-los.

• Assessorar l'empleat sobre el rendiment i conèixer la seva comprensió dels requisits. Comproveu si hi ha algun problema que contribueixi a un rendiment baix. Aquests problemes no sempre són immediatament evidents per al supervisor. Solucioneu aquests problemes, si és possible.

  Un exemple d’un problema és que l’empleat no entén l’objectiu del que necessita per contribuir. Un segon exemple d’un problema en una situació de rendiment de l’assistència deficient és que l’empleat està prenent temps lliure per ajudar la seva mare malalta. No va dir al seu gerent que hauria de remetre la situació a Recursos Humans per tractar-se com a temps lliure admès per la FMLA.

• Reprimeix verbalment l'empleat per un rendiment deficient. Digueu-li a l'empleat que documentareu els propers passos de la disciplina progressiva i que la terminació pot resultar en qualsevol moment del procés de disciplina progressiva quan l'empresari creu que el treballador no pot millorar tot i que es repeteixen les advertències. Documentar la conversa.
• Proporcioneu una advertència verbal escrita formal al fitxer de l’empleat, en un esforç per millorar el rendiment dels empleats. Continua la disciplina progressiva sempre que creieu que l’empleat està fent esforços per dur a terme el seu rendiment.

• Proporcioneu un nombre creixent de dies en què l’empleat s’hagi suspès del treball sense pagar. Comenceu amb un dia lliure, augmenteu-vos fins a tres i després pugeu a cinc.
• Acabar amb l'ocupació d'una persona que es nega a millorar.

Comunicar-se amb un empleat durant l'acció disciplinària

T'interessa saber com es pot comunicar eficaçment durant les mesures disciplinàries que estàs prenent per corregir el comportament o el rendiment d'un empleat? En aquest exemple, els companys de feina de l’empleat sovint han experimentat el pes de l’impacte de l’absentisme laboral o la no contribució.

Volen saber que esteu prenent l'assumpte de debò i treballant per corregir el comportament. Res no fa mal a la moral dels seus treballadors que no contribueixen a veure que no es prenen mesures per corregir les accions dels treballadors amb un rendiment reduït.

No es pot compartir el que estàs comunicant a causa de la confidencialitat dels empleats, però així és com pots apropar-te a la conversa amb el treballador no executat. La disciplina és millor quan heu assistit personalment al comportament, de manera que feu un esforç genuí a aquest efecte. Tingueu en compte que la vostra presència pot canviar el comportament de l’empleat i, per tant, és possible que no vegeu les accions que veuen els companys de feina.

Els seus companys de treball apreciaran qualsevol acció que feu per corregir el problema. (Podeu dir als vostres companys de feina que heu abordat el problema: res més, però de vegades necessiten saber que les queixes s’aconseguien si més no.)

El formulari d’acció disciplinar guia la discussió amb els pobres intèrprets

Revisant el tema de la disciplina dels empleats, específicament la disciplina progressiva, aquesta forma d’acció disciplinària revisada és senzilla i tracta les accions dels empleats en termes de comportament. Els directius reben una guia a través de les preguntes del formulari per proporcionar informació sobre el rendiment i suggeriments de millora a l'empleat.

Com comunicar la disciplina

El primer pas per comunicar mesures disciplinàries és portar l’empleat o establir una reunió amb el treballador en una oficina privada. Si anticipeu dificultats, i sempre a l’etapa de l’avís verbal escrit, és intel·ligent demanar a una persona de recursos humans o a un altre gerent que se senti a la reunió perquè hi hagi un testimoni de tercers.

En un lloc de treball representat pels sindicats, l’empleat també pot demanar al seu representant sindical que assisteixi a la reunió. El representant sol ser un segon espectador, però pot fer preguntes per aclarir o per exemples que il·lustrin el comportament. En un lloc de treball no representat, un empleat pot sol·licitar l'assistència del seu propi testimoni, possiblement amic de la seva companya de feina.

Parlar amb el treballador

Dir-li a un empleat: "Tens una mala actitud", no dóna a l'empleat cap informació sobre el comportament que voleu que el treballador canviï o millori. Millor?

Digueu-li: "Quan truqueu les peces amb força a la vostra taula de treball, correu el risc de trencar la peça. També estigueu molestant els vostres companys de feina. El soroll els molesta i els preocupa la seva seguretat si les parts volen per l'aire.

"Les teves accions també causen que els teus companys de feina deixin de treballar per veure què passa. Els sorolls forts són inquietants en el lloc de treball. Els vostres companys de feina s’han de veure si estan en perill quan passen sons estranys prop de les seves estacions de treball.

"Pots considerar això l’avís verbal que ha de detenir el comportament. Puc entendre que el treball de vegades et frustra i que deixes que la impaciència reprimida es trenqui les parts de la teva estació de treball. Però, el comportament ha de parar a causa de el seu impacte en els vostres companys de feina.

"Podeu fer una ullada a la política de disciplina progressiva del manual de treballadors. El següent pas després d'aquesta reunió és que documentaré que us vaig donar una advertència verbal i us demanaria que signés el document. La vostra signatura no significa que esteu d’acord amb el document.

"Això vol dir que heu vist i llegit el document i que esteu conscients que l’HH el presentarà als vostres registres de personal.

"Finalment, George, els següents passos si continueu amb aquestes accions és una advertència verbal escrita formal i després suspensió sense pagament. Al punt de l’avís verbal formal escrit, la companyia decidirà si esteu interessats en canviar el vostre comportament. La resposta és, no és probable, que acabarem amb la vostra feina.

De la mateixa manera que és el més específic possible quan lloeu o reconeixeu el comportament i les contribucions positives dels empleats, esteu tan específics quan demaneu a un empleat que aturi o millori les accions negatives. El vostre esforç per descriure el comportament específic que voleu veure corregit fa que els empleats tinguin més claredat els resultats que voleu veure.

Per descomptat, l’empleat pot fer preguntes i fer comentaris sobre la situació al llarg de la reunió. Pot negar que la situació s'està produint i dir-li que els seus companys de feina han sortit a buscar-lo.

Aquesta reacció és la raó per la qual, sempre que sigui possible, voldreu haver estat testimonis del comportament vosaltres mateixos en comptes d’implementar una disciplina basada en les opinions del company de treball. Però, com es va esmentar anteriorment, no sempre és possible.

Continguts de la política de disciplina progressiva

En una nota final, fins i tot si teniu una política de disciplina progressiva escrita, heu d’assegurar-vos d’afirmar que l’aplicarà només en determinades circumstàncies. Manteniu el vostre dret d’empresari a ometre tots o alguns dels passos en determinades circumstàncies. Per exemple, en una petita empresa de fabricació, es van produir les accions següents.

Dos empleats (que es trobaven fora del treball) van mantenir un partit de crits al mig de la planta a la vista i la audició de la majoria dels empleats. Es va aturar tot el treball de més d'un centenar de persones, i després, per descomptat, el partit que cridava ocupava hores de l'atenció i la conversa dels empleats.

Cap dels empleats havia tingut cap acció disciplinària contra ells. Però, en aquest cas, a causa de l’impacte generalitzat de les seves accions, se'ls va donar una setmana de descans, sense pagar, per pensar en el comportament adequat a la feina.

Exclusió de responsabilitat: Tingueu en compte que la informació subministrada, tot i que té autoritat, no està garantida per a la seva exactitud i legalitat. El lloc és llegit per un públic mundial i les lleis i regulacions laborals varien d’un estat a un altre i de país a país. Si us plau, sol·liciteu assistència legal o assistència de recursos governamentals estatals, federals o internacionals, per assegurar-vos que la vostra interpretació legal i les vostres decisions siguin correctes per a la vostra ubicació. Aquesta informació és per orientació, idees i assistència.