Com construir una cultura de rendició de comptes

Una cultura de la rendició de comptes és una organització dels empleats responsables. Els resultats són comunicats i entesos per tothom. La rendició de comptes es determina de manera proactiva, abans el fet, no reactiu, després el fet. Quan es comet un error, la resposta no és apuntar ni agafar dits, sinó solucionar el problema i aprendre dels errors. Tots els empleats senten un sentit de propietat pels resultats organitzatius i faran tot el possible per aconseguir aquests resultats.

Ara, qui no voldria treballar en aquest tipus de cultura? Encara més important, com creeu una cultura de rendició de comptes? Comença i acaba amb el lideratge! Els líders - que comencen a dalt i en tots els nivells - enviaran un missatge clar i consistent (bo o dolent) sobre "com fem les coses per aquí". Llavors, què poden fer els líders per fomentar una cultura de rendició de comptes?

Camina per parlar

Avui dia, les organitzacions tenen tanta por de demandes que no admetran errors. Aquest tipus d’excusa per fer i culpar als altres s’enfonsarà i impregnarà per totes les organitzacions. Quan un líder pot estar davant dels seus empleats i dir " He comès un error, i això és el que farem per solucionar-ho " posa un exemple positiu de comportament comptable que els empleats no tindran por a emular.

Definir resultats i expectatives

No espereu que passi un error i, a continuació, us desaprofiti l’energia per trobar qui té la culpa. En comptes d'això, establiu normes i expectatives clares abans que comenci el treball. A continuació, assegureu-vos que tots els empleats són conscients i entenen els resultats que l’organització està intentant aconseguir i quines són les expectatives de tots els empleats. Cada empleat ha de tenir una "línia de visió" als resultats desitjats de l’organització.

Guanya el compromís

Sense compromís, aconseguim el compliment o fins i tot la resistència. "Ho intentaré" no és compromís. Pregunta: "Tinc el vostre compromís?", i escolteu qualsevol dubte. Col·laboreu amb l'empleat per superar les barreres i esbrinar què cal fer per obtenir el seu compromís.

Estar obert als comentaris i la solució de problemes

En altres paraules, no feu "disparar el missatger". Teniu un entorn de portes obertes, on qualsevol empleat tingui la facultat d'aportar qualsevol problema a qualsevol persona de l'organització sense por a la repercussió.

Contracti empleats responsables

No només contracteu habilitats tècniques i experiències, contracteu lloguers per adaptar-vos a la cultura. Busqueu un historial d’admetre errors i superar obstacles.

Coach els empleats sobre com ser responsables

Moltes persones provenen de fons on mai havien de rendir comptes. Estan acostumats a premis per 5^th lloc. Poden haver d'aprendre noves habilitats i comportaments, com el pensament crític i el problema abans que puguin començar a prosperar en una cultura de rendició de comptes.

Conseqüències i reforç

En última instància, ha de tenir conseqüències per a un rendiment pobre constant i per reforçar els resultats i els comportaments positius. Sense això, els empleats aviat veuran que la rendició de comptes és tota una conversa i no hi ha cap acció.

Mantenir els comptes entre si

En una cultura de rendició de comptes, els líders no només responsabilitzen als empleats dels resultats. Tothom fa comptes a tothom. Cada empleat es fa càrrec dels resultats organitzatius, no només de la seva part petita del món. Una vegada més, els líders poden modelar, ensenyar i reforçar aquest tipus de mentalitat de propietat.

La cultura canviarà de manera positiva quan els líders practiquen constantment aquests 8 principis. Si no ho fan o no poden, llavors potser és hora de trobar nous líders.