Com millorar les decisions a la feina

Les decisions són el centre de totes les nostres activitats diàries i directives. Algunes decisions són bastant fàcils; hi ha una política que dicta l’opció correcta donat un conjunt de circumstàncies. Altres, incloses les opcions sobre la direcció, la resolució de problemes i la inversió, són menys programades o estructurades i, en general, impliquen participacions més altes.

És aquesta última agrupació de qüestions no estructurades que posen a prova les teves habilitats com a creador de decisions i afecta el teu èxit final com a gestor. Aconseguiu aquests problemes amb més freqüència que no, i prosperareu. Fer-los equivocar massa sovint i els responsables de seleccionar-los per a responsabilitats addicionals perdran la fe i miraran les persones que poden confiar en les grans decisions.

A continuació, s’indiquen set idees que podeu utilitzar immediatament per reforçar el tractament de decisions difícils.

7 idees per donar suport al vostre desenvolupament com a gran creador de decisions:

1. Tingueu cura de que les emocions influeixin de manera indeguda en les vostres decisions.

Les emocions i les decisions complexes i grans no es barregen. O bé motiven una pressa a judici o frenen el procés fins a un rastreig. Quan ens sentim pressionats, el nostre cervell lògic es troba al fons, mentre que la resta de la nostra matèria grisa fa hores addicionals per esbrinar com superar l’estrès.

Orientació: Si la situació està emocionalment turboalimentada, resisteix a la pressa per decidir i retrocedir i obtenir ajuda per mirar el problema i les opcions de manera objectiva. Utilitzeu les eines que es detallen a continuació per ajudar-vos a revisar i avaluar les vostres opcions i expectatives.

2. No us centreu en un únic marc positiu o negatiu.

Les investigacions mostren que quan s'enfronten al mateix problema descrit com a positiu o negatiu, prendrem decisions diferents. Val la pena buscar solucions a problemes complexos des de múltiples angles ajustant el vostre marc.

Orientació: Utilitzeu múltiples marcs i intenteu desenvolupar decisions independents per a cada marc. Per exemple, si un competidor fa una nova actuació en negreta al mercat, podreu percebre això com un gran negatiu per a la vostra empresa. Aquest marc podria exigir una resposta de mi mateix. En comptes d'això, torneu a publicar el problema per indicar que el competidor ha optat per centrar-se en aquesta nova àrea i serà menys capaç d'invertir o respondre als vostres moviments en altres àrees. El vostre repte és ara identificar possibles àrees d’oportunitat que el moviment de la competència ha deixat al descobert.

L'enquadrament fa la diferència.

3. Cultivar una relació "confiança i verificar" amb les dades.

Tot i que tots parlem de decisions basades en dades, hem de tenir cura de l’ancoratge només de les dades que donen suport a la nostra posició i que ignorem altres dades o, dibuixant inferències imperfectes de les dades limitades davant nostre. I, per descomptat, sempre cal qüestionar la qualitat i la fiabilitat de les dades.

Orientació: Resisteix a simplement recórrer a les dades que tens al davant i pregunta: "Quines dades necessito per prendre aquesta decisió?" Cerqueu dades que aportin llum sobre el problema, independentment de si admet o refuta una direcció. Demaneu ajuda per avaluar la integritat i l'objectivitat de les dades i animar-los a qüestionar les vostres inferències per minimitzar les possibilitats d'interpretació selectiva de la informació.

4. Tingueu en compte les trampes de decisió, especialment en la configuració del grup.

Sempre que es reuneixin els humans, aportem els nostres biaixos, històries i valors en el nostre pensament. L’estructura de poder o els problemes de personalitat d’una configuració de grup poden suprimir el diàleg obert. Els grups són propensos a enamorar-se de la seva solució, suprimint la visió objectiva i externa. La teoria suggereix que un grup hauria de ser capaç de prendre una decisió superior a la de la persona més intel·ligent del grup. No obstant això, hi ha més que uns pocs comportaments humans complexos que entren en el camí d’aquest resultat ideal, però noble.

Orientació: Aconseguir ajuda. Inviteu un outsider objectiu a fer un seguiment de les converses en grup, desafiar les hipòtesis i identificar possibles problemes en els processos. Sovint s'ignora aquest senzill pas, tot i que és de baix cost i, potencialment, pot evitar que vostè i el seu equip surgin un penya-segat de decisió.

5. Tingueu en compte la tendència a invertir les decisions amb massa facilitat.

Tot i que ajustar una decisió basada en les lliçons apreses o la disponibilitat de proves noves i convincents és adequada, massa gestors són víctimes del dubte de si mateix o dels esforços continuats de pressió d'altres persones. Canvieu el curs amb molta freqüència i l’estrès i la frustració del vostre equip s’augmentaran.

Orientació: Utilitzeu un diari de decisió i capture en forma llarga, el tema, el marc, els supòsits, les expectatives i el termini per avaluar els resultats. Feu que els individus que participen en el procés de presa de decisions signin el registre! És increïble la fermesa de la decisió quan cal signar un document que indica que esteu d'acord amb la decisió. I, per descomptat, assegureu-vos que hi hagi un procés de gestió del canvi si els esdeveniments necessiten realment un ajust del curs.

6. Aprendre de les decisions prèvies i seguir millorant.

Aproximació a enfortir les vostres capacitats de presa de decisions, com ho faríeu el vostre programa d’aptitud, avaluant els progressos i els resultats i ajustant els vostres comportaments futurs en conseqüència.

Orientació: Mantingueu una revista de decisió personal, a més de la revista del grup suggerida anteriorment. Fes pràctica tornar regularment a aquesta revista i comparar els resultats amb les expectatives. Si es diferencien substancialment, reviseu les vostres suposicions. Cerqueu defectes en el vostre pensament o problemes amb les dades. Preneu-vos el temps per reflexionar sobre les lliçons apreses. Anoteu com millorareu el procés la propera vegada que feu una decisió similar.

7. Ensenyar al seu equip a prendre millors decisions.

Vivim i treballem en un món de projectes i equips, i els gestors efectius inverteixen temps en ajudar els seus equips a navegar amb eficàcia pels problemes relacionats amb les decisions que es troben.

Orientació: Totes les lliçons anteriors s'apliquen als grups. Ensenyeu als vostres equips a utilitzar diversos marcs; com avaluar les necessitats de dades i com avaluar la integritat de les dades. Ensenyar-los a evitar les trampes fent-los participar en persones alienes objectives i exigir-los que registren les decisions i les expectatives. Si l’equip existirà més que la durada d’un projecte individual, feu que l’equip sigui responsable de l’avaluació i l’augment de l’efectivitat de la presa de decisions amb el temps.

La línia inferior per ara:

Les decisions donen vida a les accions i, com va suggerir el difunt gerent de la gestió, Peter Drucker, "Les accions en el present són l'única manera de crear el futur". En la meva experiència, els gerents que treballen deliberadament per enfortir la seva efectivitat en la presa de decisions prosperen. No només prenen les grans decisions que marquen les accions en moviment, sinó que desenvolupen una mitjana de bateig que impressiona als caps i guanya responsabilitats afegides. Deixeu de banda les vostres decisions i implementeu un procés deliberat per prendre decisions més efectives i enfortir la vostra eficàcia amb el pas del temps.