Sis comportaments de cap que impulsen els vostres membres de l’equip

El líder per al qual vaig treballar era un enginyer brillant amb dotzenes de patents al seu favor per a productes que estalviaven la vida. Si hi hagués un Saló de la fama per a persones que no sabem qui han guardat vides amb els seus invents, la seva imatge estaria a prop de l'entrada. També va tenir uns hàbits de gestió interessants que van estendre la nostra profunda admiració i respecte cap al punt de ruptura.

Va preferir la forma de protecció obert de convocar els seus secuaces a la seva oficina.En lloc d’utilitzar el telèfon o aixecar-se i caminar cap als nostres espais de treball, deixava anar amb un crit penetrant, "ARRRRTTT !!!!" o "SUUUUUUZZZZZAZ !!!", garantit per crear un augment d’adrenalina per a tothom. a l’oficina, especialment a la víctima desitjada. Es van vessar més d'unes quantes tasses de cafè en l’augment d’energia que va seguir aquesta agressiva crida a l’oficina del gran líder.

Un altre hàbit fascinant d’aquest geni de bona fe va ser suprimir les contribucions dels membres del personal a les seves reunions divisionals amb l’adreça, "No parleu quan sigui la meva reunió". Això seria seguit invariablement dels comentaris uns dies més tard de, "Segur que no teniu molt que dir l’altre dia." El destinatari inconscient d’aquesta retroalimentació es va quedar sense paraules de nou, per manca de cap manera de respondre intel·ligentment a l’orientació contradictòria.

Per últim i no menys important, en el que va ser un punt culminant en la pròpia identitat en la meva carrera, aquest home va escortar a un grup dels seus membres d’un equip al voltant d’una fira de comerç de la indústria, introduint-nos a tot arreu que es convertia com el seu "petit grup de pollastres". No estic segur de si es referia als dolços o alguna forma de pollastre jove, però, independentment, era un moment humil.

Tot i que els beneficis de treballar i aprendre d’aquesta persona van excedir el dolor generat per les manies de la seva gestió, per a molts de nosaltres, els mals hàbits del nostre cap són autèntics abusos de moral. A continuació, s’indiquen sis dels comportaments més molestos que podeu considerar l’eliminació del vostre joc d’eines de gestió.

Sis comportaments garantits per conduir els vostres equips en trampes:

1. Filtrat de totes les decisions mitjançant un full de càlcul

He treballat per més d’un tipus corporatiu que no puc pensar sense fer referència a la cèl·lula C26 ni a construir fulls de treball complicats i completats amb taules dinàmiques. Sí, entendre els números és part de la feina, no obstant això, la vista des del full de càlcul amaga la realitat i resulta en un món preciós i agradable que mai no s’està produint. I és veritat que qualsevol pot arribar al resultat que necessita al full de càlcul, simplement ajustant creativament els números.

Canvi de comportament

Sí, executeu els vostres números, però mireu-vos cap amunt de la pantalla, aprofiteu els fets i els matisos de la situació i reconeixeu que el full de càlcul és només una vista i una eina. No l'utilitzeu per distorsionar la realitat, per solucionar les preocupacions realistes sobre els riscos o per construir un futur que mai no sorgirà.

2. Participar en la recerca implacable de la falsa precisió

Un cop vaig treballar en un conglomerat global on els alts càrrecs requerien una visió clara i detallada del pla de negocis durant tres anys. Tot i que això no sembla estúpidament aclaparador, el nivell de detall necessari inclou les previsions de vendes i despeses mensuals en profunditat per a cada mes ampliant els tres anys sencers. Com es podria imaginar, aquestes fantasies de llarg abast tenien el costum de convertir-se en els pressupostos de l’any següent malgrat la desconnexió completa de les realitats del mercat aquí i ara.

La majoria de les empreses lluiten amb precisió més enllà del proper trimestre. La majoria dels directius de vendes lluiten amb la previsió del mes.

Canvi de comportament

Reconèixer que el temps i l'energia consumits per la ridícula recerca de la falsa precisió cremen temps crític per afinar estratègies, conèixer els clients i explorar oportunitats d'innovació. Procureu-vos construir processos que millorin la precisió de predicció i sí, feu que els vostres equips siguin responsables dels plans de construcció que tinguin una base de fet, però deixeu de lluitar per obtenir una falsa precisió.

3. Estancament en la presa de decisions

Vaig tenir l’oportunitat confusa d’informar a dos alts directius en algun moment de la meva carrera. Mary era un gestor ràpid per decidir amb la perspectiva que res va passar sense una decisió i les decisions incorrectes es van corregir més fàcilment avançant. La seva contrapartida, Bob, era incapaç de decidir on anar a menjar i per a les decisions empresarials, va patir durant mesos els problemes més petits. Imagineu-vos la diversió quan els meus problemes van creuar els límits d’aquests caps. L'equip de Mary va florir i els membres de l'equip de Bob es van reduir a reunions clandestines i a decisions secretes que evitaven hàbilment la seva atenció.

Canvi de comportament

Accepteu que les decisions són la sang vital de les accions del vostre equip. Centreu-vos en desenvolupar les vostres habilitats de presa de decisions aprenent i utilitzeu processos deliberats per recopilar i avaluar dades, marcar opcions i avaluar els riscos. Involucri els membres del vostre equip en el procés i, si és possible, delegueu l'autoritat en la presa de decisions. Simplement no mantingui l’arrel del vostre equip a la vostra incapacitat per prendre decisions oportunes.

4. Actuar com un llangardaix de pont arrugat

En investigar el meu primer llibre, em vaig assabentar de l’etiqueta menys atractiva: "Lizard Bridge Wrinkly-Shirted" a una de les empreses on vam entrevistar directius. Aquest detallista particular va mantenir una coberta superior a les seves botigues amagades per la vista del client mitjançant miralls unidireccionals. El "Lizard del pont: en qüestió era el gerent que s'asseia allà tot el dia observant tots els moviments del personal al terra mentre prenia cafè i després escrivia notes de butllofes en els seus errors. Per descomptat, aquest personatge mai no es va aventurar més enllà del bany i no tenia cap idea real de com era tractar realment els clients de la botiga.

Canvi de comportament

En lloc de servir de crític, participeu amb els vostres equips, especialment en les seves interaccions amb els clients. Dediqueu temps a aprendre i practicar habilitats de coaching i aprendre l’art de proporcionar un feedback constructiu eficaç. I no us oblideu també de comentaris positius. Liderar des de dalt és una estratègia segura per destruir la credibilitat.

5. Evitar els debats difícils

Em van cridar a entrenar un executiu que va lluitar per afrontar problemes difícils. Ella era tècnicament competent i increïblement experimentada i ben educada. No obstant això, la seva aversió a parlar de problemes empresarials o de millorar-los necessàriament va ser un dels punts forts entre ella i el seu equip. La descripció comuna de la seva aproximació era: "Aquest és un tema important i parlarem absolutament d’aquest moment en el moment adequat". Com es podria imaginar, mai va ser el moment adequat.

Canvi de comportament

Proporcioneu una àmplia oportunitat als membres del vostre equip per expressar els seus dubtes i compartir idees sobre millores. Tot i que algunes de les converses poden ser un repte, el vostre paper és oferir suport i ajudar a eliminar les barreres per avançar, no ser la barrera.

6. Emmagatzemar els comentaris i després llançar-ho tot de cop

Aquest gestor particular és el que apareix a la vostra revisió anual de rendiment i descarrega tot el que heu fet malament amb el període de temps immediatament després de la revisió de l'any passat. Aquesta retroalimentació d’un "camió de bolcat" no només és inútil, sinó que demoralitza el receptor.

Canvi de comportament

Reconèixer que la retroalimentació té una vida útil de curta durada. I recordeu que l'objectiu dels comentaris és eliminar o millorar les conductes negatives del lloc de treball i reforçar els comportaments positius. Proporcioneu un comentari tan a prop del comportament observat com sigui possible i sempre orienteu el comportament de l'empresa i no de la persona.

La línia de fons

El paper del gestor és un repte i, francament, no és un concurs de popularitat. No obstant això, tots tenim les nostres inquietuds quan es tracta de relacionar-se amb els altres. Serà ben atès per cercar comentaris objectius sobre els seus propis hàbits i tractar d’eliminar aquells que fan estrès als seus membres del personal innecessàriament. Després de tot, tots vostès estan en el mateix costat arrelant per al mateix equip.