10 millors maneres d’aconseguir els clients ara
Adam Savage: My obsession with objects and the stories they tell
Heu enviat la millor peça de correu directe que heu vist mai. El vostre catàleg pertany al Smithsonian. Els vostres fulls de màrqueting s’està copiant astut per aquells que pertanyen a la vostra indústria i heu creat una campanya en línia que farà que els déus d'Internet ploren llàgrimes d’alegria.
Llavors, per què no surten les comandes de venda?
Hi ha alguns motius pels quals això podria estar passant. Si heu contractat una agència de màrqueting de primer nivell i ni tan sols la vostra competència pot criticar el vostre producte, és hora de fer una ullada intensament al to que envieu. I el més important, la crida a l'acció.
Amb qualsevol campanya de màrqueting, és crucial que els clients potencials actuïn sense dubtar-ho. A continuació, es mostren deu tècniques que podeu fer servir per crear una trucada a l’acció que inclourà noves comandes i que els vostres marges de benefici s’elevin.
- Doneu un termini per fer la comanda: Tots hem rebut algun tipus de material promocional que té un termini per a la comanda. L'oferta podria acabar en aquesta data. O bé, podeu utilitzar la data límit juntament amb una actualització o un regal gratuït. Per exemple, "encarregueu el dia 15 i rebeu un producte gratuït XYZ".
Intenteu fer la data de tall al mateix mes que es rebin els vostres materials. D'aquesta manera, els vostres clients potencials saben que només tenen un temps limitat per respondre i no gastaran els seus diners en un altre lloc, especialment en els productes que ofereix la vostra competència.
- Aviseu els clients amb un augment de preus: Tothom, per molt rics que siguin, té molt de gust. Si el vostre preu augmentarà a una data determinada, feu-ho saber. Volen comprar abans que el preu augmenti. Un bon exemple d'això és el monogràfic en línia d'Amazon, que va anunciar el llançament d'un augment de primers mesos abans que succeís i va experimentar un gran repunt en la participació del primer.
- Establir un període de prova / introducció: Els períodes de prova són una bona manera d’obtenir nous clients. Oferiu un tracte especial, un servei addicional o un preu més baix durant el període de prova / introducció. I quan arribi el moment de cancel·lar la promoció especial, assegureu-vos que no és un procés llarg i difícil. No voleu que la gent us odiï.
- Ofereix un regal gratuït: Res no atrau nous clients com els regals gratuïts. Una vegada més, fins i tot gent rica com els regals. Com a incentiu addicional per realitzar comandes, proveu d’oferir el vostre regal gratuït a les 100 primeres persones que responen.
- Proveu un assaig sense risc o sense risc: A la gent li agrada comprar, sabent que no hi ha cap risc. Feu saber als nous clients si no estan satisfets amb el vostre producte o servei, poden cancel·lar-los per qualsevol motiu abans que expiri el període de prova.
- Deixeu que People Know sigui només disponible en línia: El vostre producte és exclusiu per a la comanda per correu? Si el vostre producte no està disponible a les botigues, assegureu-vos de dir als vostres clients que només poden comprar-lo al vostre lloc web.
- Ofereix una actualització gratuïta: Una simple línia pot augmentar dràsticament les vendes. "Ordena dins dels 10 dies, i us actualitzarem al model deluxe". La gent li agrada obtenir alguna cosa addicional en forma de producte de major qualitat i els seus beneficis no es veuran afectats perquè es vendrà molt més inventari ràpidament.
- Doneu els subministraments i accessoris gratuïts: Heu vist aquesta tècnica usada amb les vendes d’ordinadors. Compreu un ordinador i rebeu una impressora gratuïta. També podeu comprar una impressora i rebre tinta gratuïta. Això funciona amb tota una gamma de productes. Però assegureu-vos d’incloure una data a la vostra oferta. Això exhorta gentment a aprofitar la vostra oferta abans que s'acabi el temps.
- Consulteu un amic: Es tracta d’un enfocament veritable i provat que funciona bé si sou el sector de serveis. És prou fàcil per a un consumidor que faci referència a un amic a un centre de salut i, en el procés, reben un massatge gratuït o un descompte en equipament de gimnàs.
- Utilitza frases d’acció potent: No importa com us acosteu a la vostra pròpia crida a l’acció, assegureu-vos d’incloure frases d’acció com ara qualsevol de les següents:
-
- Truca ara.
- Peatge gratuït.
- 24 hores al dia.
- Envieu aquest cupó avui al sobre amb despeses d'enviament.
- Envieu-nos un correu electrònic amb preguntes.
- Ara ens envia un missatge instantani.
- Queden 10 articles en estoc.
Maneres de mantenir els vostres clients fidels i comprar
A continuació, s’indiquen tres maneres de fidelitzar els vostres clients i fer-los comprar. Resoldre els seus problemes, revisions de comptes i provar valor de producte augmenta les vendes.
6 maneres de protegir els vostres clients dels competidors
Com es pot gestionar quan els seus competidors comencen a atacar els seus clients? Aquí hi ha suggeriments que us ajudaran a protegir els vostres clients dels competidors.
Els beneficis de la gestió de la relació amb els clients
El CRM, o la gestió de relacions amb clients, és l’estratègia que una empresa fa servir per mantenir els seus clients feliços i fidels.