Taxa d’ús del personal en empreses de consultoria

A les empreses de serveis professionals que facturen els clients cada hora, com ara consultoria de gestió, comptabilitat pública o despatxos d'advocats, la taxa d'utilització és una mètrica comuna per avaluar la contribució econòmica dels membres del personal. Normalment es calcula com les hores facturables reals de l'individu dividides pel nombre d'hores de treball estàndard del període en qüestió, normalment 40 hores setmanals.

Importància per a les carreres professionals

Les taxes d’ús, tant si les empreses ho reconeixen com si no, solen tenir un paper destacat en les decisions sobre la compensació i la promoció, tot i que normalment no s’expliquen de manera completament explícita o completament fórmula. Sovint, les cultures de moltes d’aquestes empreses estan marcades per l’ús com a tema comú de discussió entre els membres del personal i una font de drets de presó per a aquells que informen dels nivells més alts.

Més detalls sobre el càlcul

El numerador de la taxa d'utilització és el nombre d'hores de treball realitzat pel professional en qüestió que es van facturar als clients en un període de temps determinat, com ara una setmana, un mes, un any natural o un any fiscal. Normalment, el denominador es basa en el calendari habitual de treball normalitzat de 8 hores per dia, 5 dies per setmana (normalment de dilluns a divendres).

Per tant, el denominador serà de 40 (5 dies, 8 hores per dia) per a un càlcul setmanal. Per a un càlcul mensual, probablement reflectirà el nombre real de dilluns a divendres els dies feiners d’aquest mes, que pot arribar a ser de 23 anys. Durant un any, el denominador probablement s’arrodonirà a 2.000 (reflectint 50 setmanes a les 40 hores per setmana).

En conseqüència, un membre del personal que factura 60 hores als clients en una setmana donada tindrà una taxa d'utilització del 150% (60 hores dividides per 40 hores) per a aquesta setmana. De la mateixa manera, es consideraria que algú els horaris facturables eren de 2.500 per a un exercici o calendari amb una taxa d’utilització del 125% (2.500 hores dividides per 2.000 hores) per a l’any. La taxa d’utilització del 150% o més sovint s’adopta com a segell d’un dels millors.

Errors a la mètrica d'utilització

A més de les hores facturades als clients, els membres del personal en consultoria de gestió, comptabilitat pública i altres empreses de serveis professionals gasten inevitablement quantitats significatives de temps en tasques administratives internes que no produeixen ingressos, almenys no directament. Per exemple, les estadístiques d’ús no reflecteixen el temps dedicat als clients prospectius o el desenvolupament de llançaments per a possibles compromisos. Com a resultat, el pes excessiu donat a les taxes d’ús en algunes empreses pot devaluar injustament l’esforç de treball aportat per diversos membres del personal.

Injustalitat: Els membres del personal als nivells més baixos d’una empresa de serveis de consultoria, comptabilitat o altres serveis professionals solen tenir una discreció mínima per organitzar i planificar les tasques de treball. Per tant, algú que hagi estat utilitzat per personal superior per a una successió de tasques administratives no facturables durant el període d’avaluació tindrà una taxa d’utilització que subestima de manera enganyosa la seva feina i la seva contribució a l'empresa.

En algunes empreses, les decisions sobre el pagament i la promoció (sobretot en una empresa amb una política agressiva cap amunt o fora) es poden ponderar considerablement amb les estadístiques d’ús. A més, els sistemes d’informació de la gestió interna dins de l’empresa poden no contenir detalls suficients sobre la naturalesa i el valor precisos de les hores i facturacions no facturables que han ocupat el temps dels membres del personal.

En aquesta situació, els membres del personal amb altes proporcions d’hora no facturables poden estar en desavantatge en relació amb els seus companys amb taxes d’ús més elevades durant les revisions de rendiment. Això és sobretot si aquestes revisions i decisions sobre compensació i promoció es duen a terme en gran part per socis que potser no tinguin molt de contacte personal amb els membres del personal en qüestió.

Pressions sobre el personal

Les empreses de serveis professionals, com ara (però no limitades a) consultoria i empreses de comptabilitat, normalment tindran polítiques formals i escrites (i donaran recordatoris ocasionals greus al personal, tant de forma verbal com en memòria) sobre la necessitat absoluta d’honestedat i integritat. en omplir els fulls de temps i, per tant, en assignar hores facturables a compromisos i clients.

No obstant això, si els socis o altres directius sènior assenyalen que la utilització és un factor clau en la remuneració i la promoció (o si una comprensió tàcita en aquest sentit forma part de la cultura organitzativa), els membres del personal sentiran una pressió no tan subtil com per fer-la servir hores facturables.