Hores facturables en consultoria

Les hores facturables representen les hores de treball que un membre del personal informa com a càrrec d’un client. El concepte no és exclusiu de la consulta, ja que diverses empreses de serveis professionals facturen els clients per hores. Per exemple, les empreses de comptabilitat i serveis legals públics també tradicionalment facturen per hores de temps de personal.

La comprensió del concepte d'hores facturables, incloent-hi la seva aplicació i les seves conseqüències, té sentit per a aquells que considerin una carrera professional en aquests camps.

Seguiment del temps i de les activitats

Com a consultor, per exemple, faríeu un seguiment de les hores facturables per a cada compromís específic. A més, cada membre del personal té una tarifa de facturació per hora que reflecteix el seu lloc de treball i el seu nivell d’experiència.

Cada membre del personal ha de mantenir un full de temps detallat que desglossa les seves hores de treball per tipus d'activitat, client i compromís. En qualsevol moment, una empresa de serveis professionals podria tenir diversos compromisos funcionant amb un client concret.

Activitats de facturació

El més bàsic és que una empresa de serveis de consultoria, comptabilitat, serveis jurídics o una altra empresa de serveis professionals assigna el seu temps entre diverses categories d'activitat. Tres de les categories més comunes de facturació interna inclouen:

• Hores de treball facturables en la participació del client
• Treball administratiu
• Temps no assignat, vacances o malaltia

Depenent de l'empresa, pot tenir categories addicionals més específiques, però són les més habituals i essencials.

Tarifes de facturació del client

Una empresa de consultoria típica pot tenir una jerarquia de feines de la següent manera, amb taxes de facturació per hora que augmenten fortament de baix a dalt:

• Soci
• Gestor
• Consultor sènior
• Consultor

A més, dins de cada graó de la jerarquia, poden haver-hi múltiples taxes de facturació. Per tant, es podria esperar que un consultor de segon any tingués una taxa de facturació una mica superior a la d’un consultor de primer any. Un soci sènior reconegut com una mena de guru amb coneixements especials, perspicàcia o notorietat podria exigir una tarifa superior als seus companys.

No és estrany que el soci principal d’una determinada empresa de consultoria facturi a tres vegades o més la tarifa horària per als serveis d’un consultor de primer any. En qualsevol cas, en un compromís concret, el client pot haver negociat un descompte sobre les taxes de facturació estàndard o algun tipus de límit de les factures totals.

Treball administratiu

El treball administratiu o administratiu conté un registre del temps dedicat que no es pot associar amb una participació específica del client. Aquesta categoria inclou activitats com ara, entre d'altres:

• Treballs generals de tràmits i documents
• Educació i formació, incloent-hi un instructor per a classes internes
• Prospecció de nous clients i compromisos
• Realitzar investigacions relacionades amb el desenvolupament de la pràctica

Igual que amb els informes sobre les hores facturables, els membres del personal solen estar en un sistema d'honor respecte a la classificació del temps com a administratiu.

Temps no assignat

Aquesta categoria significa essencialment "cap de les anteriors" i sovint implica que el membre del personal estava assegut esperant que se li assignés alguna cosa. També podria representar un temps fora de l'oficina a causa de vacances, malalties o altres vacances personals.

En alguns casos, el temps d’informació com a no assignat té un gran estigma, ja que no produeix cap benefici ni cap altre benefici per a l’empresa, de manera que el personal l’evita a tota costa.

Com a resultat, els membres del personal que no poden assignar hores facturables a cap compromís normalment caracteritzaran aquest temps no estructurat com a dedicat al treball administratiu i, per tant, ha d'estar preparat per justificar aquesta categorització si es repeteix.

Implicacions per a la compensació i la promoció

Especialment en empreses amb una política estricta o estricta, el fet de reportar nivells insuficients de les hores facturables pot ser perjudicial per a la progressió professional. En primer lloc, les factures totals de cada treballador esdevenen freqüentment el principal motor d’indemnització, especialment a nivells més alts.

Les empreses utilitzen una mètrica denominada taxa d’ús per jutjar la productivitat del personal, i sovint es converteix en un factor crític en les decisions relacionades amb la compensació i la promoció.

Addicionalment, mostrar una proporció significativa del temps no proveït en els fulls de temps propis dóna la percepció, just o no, d’aquest que no està demanat com a treballador o no és prou agressiu a la recerca de treball facturable. Com a resultat, el personal sovint se sent pressionat per exagerar les hores facturables, amb la conseqüència inevitable que els clients es tornin cada vegada més escèptics davant les factures que creuen que estan inflades.