Servei d'atenció al client i mostres de resum minoristes

Abans de sol·licitar un lloc de treball al detall o al servei d'atenció al client, és convenient revisar les mostres de resum rellevants mentre escriviu o editeu les vostres pròpies. Aquesta és una manera fantàstica d’obtenir una millor idea de com hauria d’aparèixer el vostre currículum i quina informació incloure.

Sovint, el vostre currículum serà la forma inicial que un potencial empresari us convingui, de manera que tingueu temps per assegurar-vos que mostra correctament les millors qualitats del servei d'atenció al client i inclou experiències passades i èxits al detall. Preneu-vos el temps necessari per fer coincidir les vostres qualificacions amb els requisits que l’empresari hagi inclòs a la llista de treballs.

Com utilitzar mostres i plantilles de resum

Les mostres de reprendre són una manera útil de guiar la vostra pròpia escriptura. Una mostra us pot ajudar a decidir quin tipus de contingut heu d’incloure, així com com formatar el vostre currículum.

Les plantilles de reprendre també poden ser molt útils. L'ajuden amb el disseny del seu currículum, com ara com organitzar les seves diferents seccions.

Mentre que les mostres de full de vida i les plantilles són excel·lents punts de partida per al vostre propi currículum, assegureu-vos de personalitzar sempre el currículum per adaptar-vos a les vostres habilitats i habilitats i al treball que esteu sol·licitant.

Reviseu un exemple de resum

Reviseu aquest exemple d’un currículum vitae per a una tasca d’atenció al client o vegeu més avall per obtenir més mostres i escriure consells.

Mostra de relleu del servei al client (versió de text)

Belle Brashears1234, avinguda sud, número 45

Atlanta, GA 30305

[email protected]

000.123.1234 (C)

www.linkedin.com/in/BelleBrashears

Perfil de qualificacions

Representant d'atenció al client atent i detallat, impulsat pels reptes i les oportunitats que ofereixen els entorns de centres d'atenció telefònics de ritme ràpid i de qualitat. Fluït en anglès i espanyol.

Servei d'atenció al client: Interactuar bé amb els usuaris que sol·liciten informació sobre el producte i suport tècnic, responent amb professionalitat i empatia tot resolent conflictes de manera proactiva per evitar la intensificació i garantir la satisfacció del client.

Comunicacions: Comunicar-se clarament amb els clients per telèfon i en línia per identificar necessitats individuals i proporcionar solucions positives. Excel·lents habilitats d'escolta activa complementades per una habilitat provada en la facilitació de discussions de vendes consultives.

Lideratge i treball en equip: Avid partidari de l'equip, motivant els companys a través d’un exemple personal, una actitud positiva i la voluntat de donar-li una mà quan calgui. Disponible per treballar hores extraordinàries i els caps de setmana per assegurar una plantilla adequada.

Competències tècniques: Comanda sòlida del programari de xat en viu de Microsoft Office Suite i de Kayako.

Experiència professional

ACME TELECOMUNICACIONS - Atlanta, GA

Representant de Servei al Client , 01/2014 a Present

Proporcioneu un servei tècnic i de servei al client excel·lent per als clients del proveïdor de banda ampla d’internet establert durant les sessions de xat en directe. Adreça els problemes i consultes dels clients; enllaça amb departaments de comptabilitat, vendes i tècnics per formular solucions guanyadores.

• Va dirigir un equip encarregat de desenvolupar un nou protocol d'atenció al client que reduïa el temps d'espera dels clientsun 43%.
• Es va mantenir un rècord d'assistència perfecte mentre es feia freqüentment per substituir el personal absent durant altres torns.

PIEDMONT AIRLINES - Atlanta, GA

Representant de Servei al Client , 8/2011 al 12/2013

Ajudar els clients a ordenar o reprogramar vols, reclamar premis de viatges i confirmar reserves. Va escoltar activament els comentaris dels clients per desescalar els clients insatisfets i mantenir el seu negoci.

• Assoleix el títol de "1 representant del servei d'atenció al client" el 2012, basat en l'èxit en contribuir a nivells excepcionals de satisfacció global del client.
• Seleccionat pel supervisor per formar i assessorar a nous agents d'atenció al client en els mètodes i normes establerts per a la companyia.

PESCA ACTIVE WEAR - Atlanta, GA

Representant de Servei al Client , 06/2009 al 6/2011

Maneig amb èxit la venda de telèfons i el suport al proveïdor de roba minorista. Ajudat als clients en la selecció de productes, en els pagaments processats i en la devolució.

• S'ha associat amb el gestor del centre de trucades per escriure un guió de servei al client nou i positiu que redueixi els rendiments del producteun 37%.

Educació

UNIVERSITAT ESTAT DE GEORGIA, Atlanta, GA

Llicenciat en castellà

Més exemples de servei de client i minorista de resum

Adapteu el vostre currículum al tipus específic de posició que busqueu, revisant exemples de fulls de vida relacionats amb aquests treballs: caixer, servei al client amb perfil, gestor de servei al client, servei al client, comerç minorista, gestió minorista i associat de vendes.

També és recomanable revisar els diferents tipus de fulls de vida, com ara aquests exemples: currículum vitae combinat, currículum cronològic, currículum funcional, currículum vitae dirigit, currículum amb la realització, continuació amb la secció de competències i continuació amb resum de qualificacions.

Consells per escriure un servei d'atenció al client i un resum minorista

• Utilitzeu paraules clau. Mireu acuradament la llista de treballs de qualsevol paraula clau (habilitats o qualificacions importants) inclosa a la fitxa. Intenteu utilitzar algunes d'aquestes paraules o termes al vostre propi currículum per tal que es destaqui. Per exemple, la publicació de treballs podria descriure el candidat ideal com "orientat al detall". Incloeu-ho al vostre currículum d'una manera que il·lustri la vostra atenció als detalls.
• Utilitzeu paraules d’acció. En descriure els seus èxits, utilitzeu paraules d’acció. Paraules com "dirigit", "gestionat", "emmagatzemat" i "processat" representen les vostres experiències d'una manera energètica. Consulteu una llista de paraules d’acció per obtenir exemples útils.
• Destaqueu les vostres habilitats relacionades. Penseu en les habilitats que són importants en el servei al client i al detall. Aquests van des de la comunicació fins a les relacions interpersonals amb les vendes. En el vostre currículum, inclogui exemples de vegades que mostrem aquestes habilitats. Consulteu una llista d’habilitats detallistes i una llista dels 10 millors coneixements tècnics d’atenció al client per obtenir idees addicionals.
• Quantifiqueu les vostres habilitats. Utilitzeu els números sempre que sigui possible per quantificar els vostres èxits en vendes. Per exemple, podeu incloure quant diners heu gestionat en el passat, quants clients heu assistit al dia o la mida típica d’una venda que heu fet. Els números són una manera clara de mostrar els seus èxits. Ells mostren fàcilment a un empresari com pot contribuir a l'empresa.
• Destacar totes les experiències acadèmiques relacionades. Si teniu alguna educació relacionada amb la venda al detall o al detall, incloeu-la al vostre currículum. Per exemple, potser es va especialitzar en marxandatge a la universitat, vaig fer una classe d’escola secundària en la gestió d’empreses o fins i tot va assistir a una sèrie de seminaris sobre minoristes. Val la pena incloure qualsevol d'aquestes experiències acadèmiques relacionades amb el vostre currículum.
• Editeu, editeu, editeu. Reviseu el currículum acuradament abans de presentar-lo. Un currículum vitae net i sense errors us farà semblar professional. A més, demaneu a un amic o membre de la família que revisi el currículum.