10 preguntes sobre l'entrevista de la conducta comuna

Durant una entrevista de treball, és probable que se li demanin preguntes d’entrevistes de comportament. Trobareu més informació sobre aquest tipus d’entrevista, reviseu les preguntes d’entrevistes de comportament més habituals que demanen els empresaris i obtingueu consells sobre com preparar-vos i respondre-ho sense problemes quan se us demani exemples de com manejar les situacions de treball.

Per què són importants les preguntes de l'entrevista conductual?

Totes les empreses utilitzen tècniques d'entrevistes de treball de comportament. A diferència de les preguntes d’entrevistes de feina tradicionals que us demanen de descriure el que heu fet en un paper o de compartir les qualificacions, aquestes preguntes busquen exemples concrets d’habilitats i experiències que es relacionen directament amb la posició.

Les preguntes es formaten generalment presentant una situació, preguntant sobre quines accions heu pres per respondre a alguna cosa similar en el passat i quin va ser el resultat.

L’entrevistador us preguntarà com heu manejat una situació i haureu de respondre amb una explicació del que heu fet. La lògica és que el seu èxit en el passat és un indicador positiu del seu èxit en el futur.

10 Preguntes d'entrevistes sobre comportaments i respostes d'exemple

Aquí hi ha preguntes populars d’entrevistes sobre el comportament que es poden fer durant una entrevista de feina. Reviseu les respostes i penseu en com respondre a les preguntes.

Com podeu veure a les respostes de la mostra, és important estar preparat amb exemples i anècdotes específics.

Tot i que no necessiteu memoritzar respostes, teniu una idea de quines experiències compartiu i de com les descriviu a l’entrevistador. Voleu que els vostres exemplars siguin clars i concrets.

1. Digueu-vos com vau treballar eficaçment sota pressió.

El que volen saber: Si s’està considerant per a un treball d’alta tensió, l’entrevistador voldrà saber què tan bé podeu treballar sota pressió. Doneu-vos un exemple real de com heu tractat amb la pressió quan responeu.

Havia estat treballant en un projecte clau que es va programar per al client en 60 dies. El meu supervisor em va acudir i em va dir que necessitem accelerar-lo i estar preparats en 45 dies, mantenint els altres projectes a temps. Vaig convertir-me en un repte per al meu personal i, efectivament, vam afegir unes poques hores a cadascun dels nostres horaris i vam fer la feina en 42 dies compartint la càrrega de treball. Per descomptat, vaig tenir un gran grup de persones amb qui treballar, però crec que la meva efectiva assignació de tasques va ser un component important que va contribuir a l’èxit del projecte.

Més respostes: Com manegeu l’estrès?

2. Com gestiona un repte? Doneu un exemple

El que volen saber: Ningú no és perfecte, i tots fem errors. L’entrevistador està més interessat en com l’has gestionat quan vau cometre un error, en lloc de fer-ho.

Una vegada vaig cotitzar malament les tarifes per a un tipus particular d’afiliació al club on treballava. Vaig explicar el meu error al meu supervisor, que apreciava la meva arribada a ell i la meva honestedat. Em va dir que oferís la renúncia a la quota de sol·licitud del nou membre. El membre es va unir al club malgrat el meu error, el meu supervisor estava entès i, tot i que em vaig sentir malament que havia comès un error, vaig aprendre a prestar molta atenció als detalls per tal de donar informació precisa en el futur.

Consells per respondre: Com respondre preguntes d’entrevistes sobre errors.

4. Doneu un exemple de com establiu objectius.

El que volen saber: Amb aquesta pregunta, l’entrevistador vol saber com planegeu i fixeu els objectius del que voleu aconseguir. La manera més senzilla de respondre és compartir exemples de definició d’objectius amb èxit.

En unes poques setmanes de començar el meu primer treball com a associat de vendes en una botiga de departaments, sabia que volia estar a la indústria de la moda. Vaig decidir que faria un camí cap al gerent del departament, i en aquest moment tindria els diners suficients per poder assistir a l'escola de disseny a temps complet. Només vaig fer això, i fins i tot vaig aconseguir la meva primera feina a través d'unes pràctiques que vaig completar l'estiu abans de la graduació.

5. Doneu un exemple d'un objectiu que heu arribat i digueu-me com ho heu aconseguit.

El que volen saber: El gerent de contractació està interessat a conèixer el que feu per assolir els vostres objectius i els passos que feu per aconseguir-los.

Quan vaig començar a treballar a XYZ Company, volia aconseguir el títol d’Empleat del mes. Va ser un repte motivador, i no tots els empleats van prendre-ho tan seriosament, però realment volia aquest lloc d'estacionament i la meva imatge a la paret. Vaig sortir de la meva manera de ser útil per als meus col·legues, supervisors i clients, cosa que jo hauria fet de totes maneres. Em va agradar la feina i la gent amb la qual treballava. El tercer mes que vaig estar allà, vaig tenir l'honor. Va ser bo aconseguir el meu objectiu, i en realitat vaig acabar movent-me a una posició de gestió molt ràpida, crec que per la meva actitud positiva i per la meva constància.

Més respostes: Entrevista preguntes sobre com assolir els vostres objectius.

6. Descriviu la decisió que vau prendre i que no era popular, i expliqueu com heu manejat la implementació.

El que volen saber: De vegades, la direcció ha de prendre decisions difícils i no tots els empleats estan contents quan es posa en marxa una nova política. Si entreveu per tenir un paper de presa de decisions, l'entrevistador voldrà conèixer el vostre procés d'implementació del canvi.

Un cop he heretat un grup d'empleats quan el seu supervisor es va traslladar a una altra ciutat. Se'ls havia permès cobrir els canvis dels altres sense l'aprovació de la direcció. No em van agradar les inconsistències, on es donava a algunes persones més oportunitats que altres. Vaig introduir una política en què vaig fer que el meu assistent aprovés tots els canvis de personal, per assegurar-se que tots els que volguessin hores addicionals i estiguessin disponibles en determinats moments es podrien utilitzar.

Més respostes: Quines són les decisions més difícils de prendre?

7. Doneu un exemple de com heu treballat en un equip.

El que volen saber: Molts treballs requereixen treballar en equip. En les entrevistes per a aquests rols, el gerent de contractació vol saber què tan bé treballes amb els altres i cooperar amb altres membres de l’equip.

Durant el meu últim semestre a la universitat, he treballat com a part d’un equip d’investigació del departament d’Història. El professor que dirigia el projecte estava escrivint un llibre sobre el desenvolupament del llenguatge a Europa a l'edat mitjana. A cadascun d’ells se'ns va assignar diferents sectors per centrar-se i vaig suggerir que ens reunissem de forma independent abans de la nostra reunió setmanal amb el professor per discutir el nostre progrés i ajudar-nos mútuament si teníem dificultats. El professor realment va agrair la nostra manera de treballar junts i també va ajudar a racionalitzar la seva recerca. Estava preparat per començar els seus últims mesos de còpia abans del previst, a causa del treball amb el qual li vam ajudar.

Consells per respondre: Com respondre preguntes d’entrevistes sobre el treball en equip.

8. Què fa si no està d'acord amb algú a la feina?

El que volen saber: Amb aquesta pregunta, l’entrevistador cerca informació sobre com manejar els problemes en el treball. Centreu-vos en com heu resolt un problema o heu compromès quan existeixi un desacord en el lloc de treball.

Fa uns anys, tenia un supervisor que volia trobar maneres de subcontractar la major part del treball que feia al meu departament. Em va semblar que el meu departament era un lloc on tenir el personal al local tenia un gran impacte en la nostra eficàcia i capacitat per relacionar-nos amb els nostres clients. Vaig presentar un cas fort per a ella i va arribar a un pla de compromís.

Consells per respondre: Com respondre preguntes d’entrevistes sobre problemes en el treball.

9. Compartiu un exemple de com heu pogut motivar els empleats o companys de treball.

El que volen saber: Teniu fortes habilitats de motivació? Quines estratègies utilitzeu per motivar el vostre equip? El gerent de contractació està buscant un exemple concret de la vostra capacitat per motivar els altres.

Vaig estar en una situació una vegada que la gestió del nostre departament va ser presa per empleats amb experiència en una indústria totalment diferent, en un esforç per maximitzar els beneficis sobre el servei. Molts dels meus companys de treball eren resistents als grans canvis que s'estaven fent, però de seguida vaig reconèixer alguns dels avantatges i vaig poder motivar els meus companys perquè el nou procés tingués l'oportunitat de tenir èxit.

Més respostes: Quines estratègies utilitzaríeu per motivar el vostre equip?

10. Heu manejat una situació difícil? Com?

El que volen saber: Podeu gestionar situacions difícils en el treball o no les ocupeu bé? L’empresari voldrà saber què feu quan hi hagi un problema.

Quan vaig treballar a ABC Global, em va cridar l'atenció que un dels meus empleats s'havia convertit en addicte als analgèsics prescrits després de la cirurgia. La seva actuació estava afectada negativament i necessitava ajuda. Vaig parlar amb ella en privat i la vaig ajudar a organitzar un programa de tractament del cap de setmana que estava cobert per la seva assegurança. Afortunadament, va poder recuperar la seva vida i va rebre una promoció sis mesos després.

Possibles preguntes de seguiment

• Heu treballat en diversos projectes? Com vau prioritzar?
• Com s’encarrega de complir els terminis ajustats?
• Com es pot gestionar quan s’interromp la programació?
• Què fa si no està d'acord amb un company de treball?
• Dóna'm un exemple de quan ho vau fer o quan no ho vau escoltar.
• Què feu si no esteu d'acord amb el vostre cap?
• Com es pot gestionar quan hi ha un conflicte entre els membres de l’equip?
• Quina és la vostra màxima realització professional? Per què?

Com es prepara per a una entrevista de comportament

Conegueu la companyia i el paper. Com més sàpiga de la feina i de l’empresa, més fàcil serà respondre a les preguntes de l’entrevista. Preneu-vos el temps necessari per investigar l'empresa abans de la vostra entrevista i reviseu la publicació de feines, de manera que sigui el més familiar possible amb el paper.

Feu coincidir les vostres qualificacions amb la feina. Per ajudar-vos a preparar-vos per a una entrevista de comportament, reviseu els requisits del lloc de treball i feu una llista de les habilitats de comportament que teniu que coincideixen amb ells. A continuació s’explica com fer coincidir les vostres qualificacions amb la feina.

Feu una llista d'exemples. Els entrevistadors desenvolupen preguntes per determinar el èxit que tindrà un candidat, tenint en compte les tasques específiques del lloc de treball. Evidentment, voleu presentar les vostres experiències amb la màxima claredat possible, utilitzant exemples reals i ressaltant situacions en què heu tingut èxit. Apreneu a utilitzar la tècnica de l'entrevista STAR per donar respostes completes i ben pensades.

Estigueu disposats a compartir una història. Potser se us faran preguntes sobre variacions de les preguntes que s’indiquen a dalt, però si prepareu algunes històries per compartir-les amb l’entrevistador, podreu respondre fàcilment.

Com aconseguir la millor impressió

Abans de sortir a la vostra entrevista, reviseu aquests consells i estratègies per aconseguir un èxit d’entrevistes de comportament. Assegureu-vos que teniu la roba d'entrevista adequada a punt per portar-la, teniu preguntes pròpies per preguntar-li a l'entrevistadora i estigueu preparats per fer un seguiment després de l'entrevista amb una nota de gràcies.