NO sigueu comercialitzador. Sigues consumidor.

Si esteu fent publicitat, màrqueting, relacions públiques, disseny o una altra agència similar, tindreu un títol que normalment dicta el que feu. PER, no hauria de dictar com es pensa.

Sigui quin sigui el seu paper en màrqueting i publicitat, i podria ser un paper molt important, no es pot escapar d’un fet. Una veritat absoluta que vostè, o qualsevol altra persona de la indústria, no pot negar-ho.

Ets un consumidor.

Tots som consumidors. Però oblidem això.

Tu ets. La persona que està asseguda a l'altre costat del vestíbul és. El director general de la vostra empresa és. També ho és el porter. Vostè compra coses. Aneu a les botigues. Seleccioneu acuradament els elements. No importa si aquestes botigues venen coses per només un dòlar, o són botigues de sabates de gamma alta a Rodeo Drive. Teniu diners, gastareu diners, per tant, els consumiu.

I, tanmateix, aquest fet aparentment obvi és el que escapa a la gran majoria de la gent d'aquest negoci quan arriba el moment de crear campanyes de publicitat i màrqueting.

De sobte, el canvi de paradigma de consumidor a comercialitzador absorbeix molt del sentit comú i de l'experiència fora de l'habitació. I això és quan les paraules com l’enfocament de 360 ​​graus, el màrqueting contextual, els disruptors, l’hiperlocal i el zeitgeist entren a l’habitació. S'ha tornat tan dolent que el "bingo de paraules clau" sigui habitual jugar en agències i departaments de màrqueting de tot el món. Però mostreu aquestes paraules clau a la persona mitjana d'una botiga de queviures i es veuran a la llista com a escrita a Klingon.

Tothom comença a examinar fulls de càlcul demogràfic i aprofundeix en les presentacions de PowerPoint, mostrant gràfics i gràfics del "públic objectiu".

Assenteix el cap, escriu algunes notes i comenceu a imaginar aquesta figura homogènia. Un home de 31 a 45 anys, amb ingressos baixos i mitjans, un origen ètnic mixt i una esposa i 2,4 nens. Aquesta persona no existeix.

No creeu màrqueting per a persones sense rostre i estadístiques

No hi ha cap tipus de 2.4 nens. No hi ha un home de 31 a 45 anys. És una tonteria, escrita en breus creatius i en presentacions de màrqueting, perquè és molt més fàcil dirigir-se a un ampli ventall de persones del que és concentrar-se realment en una persona real.

Tot i això, cada dia es desenvolupen campanyes de màrqueting i publicitat amb aquest objectiu lamentable. Les campanyes són sense ànima i surten de reunions que prenen idees creatives, dissenyades per connectar-se amb persones reals i donar-los la mort d'un miler de retalls.

"Les nostres dades indiquen que la gent vol veure més gent ballant als anuncis. I, a més, parlar de nadons i animals està aconseguint un elevat ascens, de manera que la palanca que hi ha. A més, si també podríem apuntar a aquesta campanya a dones i homes, tot i que sigui un producte d'home, això seria de gran ajuda."

Això no és el pensament d'un consumidor. És una hipèrbola de màrqueting. És per això que hi ha tants anuncis horribles fora de casa, paralitzats per incomptables reunions de clients i rondes de canvis. I després, s’esfereixen de la porta, amb prou feines vius, per morir una mort severa a mans de consumidors reals que no tenen idea de com relacionar-se amb les escombraries que s’envien.

No només això, sinó que els mitjans de comunicació adquireixen aquests anuncis horribles també per persones que, tot i ser consumidors, no pensen com ells. Per tant, acaben fent-se anuncis de pre-roll de 30 a 60 segons en un vídeo de YouTube. Com a consumidor, ens impulsa a tots. Les mateixes persones que compren taques com aquesta, o un gran nombre d’anuncis "disruptius", són igual que els consumidors que els criden que es van. Els odien. I els odien perquè ja no pensen amb una ment de màrqueting, sinó amb una ment del consumidor.

Penseu en això durant un segon. A algú se'ls paga molts diners per comprar anuncis que ells mateixos odien veure. Saben que és perjudicial. Saben que és enfurismat. Però, pensen com algú que té el títol de "comprador de mitjans de comunicació" i no "consumidor de mitjans".

Això. Té. A. Stop.

Pensa com un consumidor. Sempre.

Quan Gordon Ramsey està cuinant, sempre considera el públic. Primer pensa com un consumidor del seu menjar i un xef secundari.

En un primer episodi de la British Kitchen Nightmares, se sorprèn del menjar que se serveix. Un petit plat de menjar francès de luxe a un preu exorbitant, a una ciutat del nord-est d'Anglaterra, on la gent desitjava pastissos de moda antiga, olles calentes i altres productes tradicionals.

El jove xef pensava com a xef. Volia mostrar els seus talents i preparar menjar que li agradava cuinar. Però això no estava pensant com la gent que servia. Si realment hagués considerat el consumidor a la ciutat, mai no hauria intentat obligar-los a menjar-los.

Quan Lexus va començar a fabricar cotxes, volia vendre un cotxe de luxe a un públic que pagaria per la qualitat. Però, què va suposar això? Què volia aquest tipus específic de client? Els directius de Lexus van decidir tractar els dissenyadors d'automòbils com a reialesa durant unes setmanes. Els van col·locar als millors hotels, amb el menjar, el vi i el servei més sorprenents. Van arribar a viure com per a la gent que feien cotxes. Van pensar com ells. I després, van tornar a Lexus i van dissenyar una gamma de cotxes que aquest consumidor acceptaria.

La resta és història.

La moral d'aquestes dues històries és aquesta; Pensa com el teu consumidor.

Si vengueu cotxes, com us agradaria vendre un cotxe? I el que és més important, què odies?

Si ven el te, com us agradaria que us vengués?

Si vengueu idees, com els agradaria escoltar-los?

Pensa com un consumidor. La vostra publicitat serà millor. La resposta serà millor. Les vendes augmentaran. La seva marca prosperarà. I el món de la publicitat serà un lloc molt millor.