Apreneu a construir una organització basada en valors

"La nostra gent és el nostre actiu més important". Heu escoltat aquestes paraules moltes vegades si treballeu en una organització. Però, quantes organitzacions actuen com si realment creguessin aquestes paraules? No molts. Aquestes paraules són l’expressió clara d’un valor, i els valors són visibles a través de les accions que la gent pren, i no de la seva conversa.

Els valors constitueixen el fonament de tot el que succeeix al vostre lloc de treball. Si sou el fundador d'una organització, els vostres valors impregnen el lloc de treball. Naturalment, contractes persones que comparteixen els teus valors. Sigui el que valoris, governarà en gran mesura les accions de la vostra força de treball.

Exemple d'accions basades en el valor del lloc de treball

Si valora la integritat i experimenta un problema de qualitat en el procés de fabricació, s’informarà honestament del client sobre la naturalesa exacta del problema. Parleu de les vostres accions per eliminar el problema i el temps de lliurament previst que el client pot esperar. Si la integritat no és un valor fonamental, podeu excuses i enganyar el client.

Si valora i es preocupa per les persones de la seva organització, pagareu per assegurança mèdica, assegurança dental, comptes de jubilació i subministraments regulars i bonificacions per al personal dedicat. Si valora la igualtat i la sensació de família, esborreu les embolcalls físiques del poder, l'estat i la desigualtat, com ara les places d'aparcament executives i les oficines que augmenten cada peça amb cada promoció.

Qualsevol cosa que vulgueu és el que viu a la vostra organització

Ja sabeu, com a individu, què valora personalment. Tanmateix, la majoria de vosaltres treballeu en organitzacions que ja funcionen durant molts anys. Els valors i la cultura posterior creada per aquests valors estan al seu lloc, millor o pitjor.

Si generalment esteu satisfets amb el vostre entorn de treball, sens dubte heu seleccionat una organització amb valors congruents amb els vostres propis. Si no ho és, vigila les desconnexions entre el que valora i les accions de les persones de la seva organització.

Com a professional de recursos humans, voldreu influir en la vostra organització més gran per identificar els seus valors fonamentals i fer-los la base de les seves interaccions amb els empleats, clients i proveïdors. Minimament, voldreu treballar dins de la vostra pròpia organització de recursos humans per identificar un marc estratègic per servir als vostres clients basats en el valor.

Marc estratègic

Totes les organitzacions tenen una visió o imatge del que vol per al seu futur, ja sigui boirós o clar. La missió actual de l’organització o el propòsit de la seva existència també s’entén en termes generals. També són visibles els valors que els membres de l'organització es manifesten en la presa de decisions diàries i les normes o directrius de relació que defineixen de manera informal la interacció entre les persones i els clients. Però, en general, són prou clares i vagues les seves comprensions per alimentar l’èxit a llarg termini?

No ho crec.

Cada organització té una opció. Podeu permetre que aquests fonaments fonamentals de la vostra organització es desenvolupin pel seu compte amb cada individu actuant en un buit auto-definit. O bé, podeu invertir el temps per definir-los de manera proactiva per servir millor els membres de l'organització i els seus clients. Moltes organitzacions reeixides acorden i articulen la seva visió, missió o propòsit, valors i estratègies perquè tots els membres de l’organització puguin inscriure's i posseir el seu assoliment.

Voleu el fons sobre per què els valors són importants en una organització? Vegeu l’impacte que pot tenir l’identificació dels valors organitzatius. Els valors són trets o qualitats que es consideren útils; representen les màximes prioritats d’una persona i les seves forces impulsores profundes.

Les declaracions de valor es basen en valors i defineixen com la gent vol comportar-se entre ells a l’organització. Són declaracions sobre com l’organització valorarà els clients, proveïdors i la comunitat interna. Les declaracions de valor descriuen accions que són la promulgació viva dels valors fonamentals de la majoria d’individus de l’organització.

La visió és una declaració sobre el que l’organització vol fer. La visió hauria de ressonar amb tots els membres de l’organització i ajudar-los a sentir-se orgullosos, emocionats i formar part d’una cosa molt més gran que ells mateixos. Una visió hauria d'estirar les capacitats i la imatge de l'organització. Dóna forma i orientació al futur de l’organització.

Missió / Propòsit és una descripció precisa del que fa una organització. Ha de descriure el negoci en què es troba l'organització. És una definició de "per què" l'organització existeix actualment. Cada membre d’una organització hauria de poder expressar verbalment aquesta missió. Les estratègies són els quatre o cinc enfocaments clau definits per l’organització per assolir la seva missió i impulsar la visió. Els objectius i els plans d’acció solen sortir de cada estratègia.

Un exemple d’una estratègia és l’apoderament dels empleats i els equips. Un altre és perseguir un nou mercat mundial a Àsia. Un altre és agilitzar el vostre sistema de distribució actual utilitzant principis de gestió lean. Recomano que comenceu a desenvolupar aquest marc estratègic identificant els valors de la vostra organització. Creeu una oportunitat per a la participació de tantes persones com sigui possible en aquest procés. Tota la resta del vostre marc estratègic hauria de créixer a partir d’aquests.

Quins són els valors

Els següents són exemples de valors. Podeu utilitzar-los com a punt de partida per discutir els valors de la vostra organització:

• ambició
• competència
• individualitat
• igualtat
• integritat
• servei
• responsabilitat
• precisió
• respecte
• dedicació
• diversitat
• millora
• diversió / diversió
• lleialtat
• credibilitat
• honestedat
• innovació
• treball en equip
• excel·lència
• rendició de comptes
• potenciació
• qualitat
• eficiència
• dignitat
• col·laboració,
• administració
• empatia
• realització
• coratge
• saviesa
• independència
• seguretat
• desafiament
• influència
• aprenentatge
• compassió
• amabilitat
• disciplina / ordre
• generositat
• persistència
• optimisme
• fiabilitat
• flexibilitat

Identificació i establiment de valors

Les organitzacions efectives identifiquen i desenvolupen un significat clar, concís i compartit de valors / creences, prioritats i direcció, de manera que tothom entengui i pugui contribuir. Un cop definits, els valors afecten tots els aspectes de la vostra organització. Heu de recolzar i nodrir aquest impacte o identificar valors que hauran estat un exercici perdut. Les persones se sentiran enganyades i enganyades tret que vegin l’impacte de l’exercici dins de la vostra organització. Si voleu que els valors que identifiqueu tinguin un impacte, ha de passar el següent.

• Les persones demostren i modelen els valors en acció en els seus comportaments de treball personal, presa de decisions, contribució i interacció interpersonal.
• Els valors organitzatius ajuden a cada persona a establir les prioritats en la seva vida laboral diària.
• Els valors guien totes les decisions que es prenen una vegada l'organització ha creat cooperativament els valors i les declaracions de valor.
• Els premis i el reconeixement dins de l’organització s’estructuren per tal de reconèixer aquelles persones que treballen per encarnar els valors que l’organització s’admet.
• Els objectius organitzatius es basen en els valors identificats.
• L’adopció dels valors i els comportaments que resulten es reconeixen en la retroalimentació regular del rendiment.
• Les persones contracten i promocionen persones amb perspectives i accions congruents amb els valors.
• Només la participació activa de tots els membres de l’organització assegurarà una veritable cultura compartida basada en valors per a tota l’organització.