Informeu-vos sobre les habilitats d’escolta activa amb exemples

Què escolta activament i per què és important per a la teva carrera? L’escolta activa és el procés pel qual un individu assegura la informació d’una altra persona o grup. L’element “actiu” consisteix a prendre mesures per extreure detalls que, d’altra banda, no es podrien compartir. Els oients actius eviten interrompre-ho a tota costa, resumeixen i repeteixen el que han sentit i observen el llenguatge corporal per donar-los un nivell de comprensió addicional.

L’escolta activa és una habilitat útil per desenvolupar qualsevol treballador. Us ajuda a comprendre realment el que diuen les persones en converses i reunions (i no només allò que sou voler escoltar, o pensar sents). Durant les entrevistes, pot ajudar-vos a establir relacions amb l’entrevistador.

Per què és important l'escolta activa?

Igual que el pensament crític i la resolució de problemes, l’escolta activa és una habilitat suau que té molt de respecte pels empresaris. En fer entrevistes per a llocs de treball, fer servir tècniques d’escolta activa us poden ajudar a mostrar a l’entrevistador com les vostres habilitats interpersonals poden treure a la gent.

L’escolta activa redirigeix ​​el vostre enfoc a allò que passa a l'interior del cap a les necessitats del vostre empleador o entrevistador. Això us pot ajudar a reduir el vostre nerviosisme durant una entrevista.

Posant el vostre enfocament, a través d’escolta activa, directament a l’entrevistador, demostrareu que: a) us interessa els reptes i els èxits de l’organització; b) Estan preparats per ajudar-los a resoldre problemes de treball, i c) són un jugador d'equip i no sols ser un candidat a la feina. És important no interrompre, o pitjor encara, tractar de respondre a la pregunta abans de saber què pregunta l’entrevistador.

Escolteu atentament les preguntes de l’entrevistador, demaneu aclariments si cal, i espereu fins que l’entrevistador hagi acabat de parlar per respondre.

Exemples de tècniques d’escolta activa

Hi ha moltes tècniques d’escolta activa que milloraran la impressió que podeu fer en una entrevista de feina.

Les tècniques d’escolta activa inclouen:

• Construir confiança i establir relacions.
• Demostrar preocupació.
• Parafrasejar per mostrar comprensió.
• Senyals no verbals que mostren comprensió, com ara assenyalar el cap, el contacte visual i inclinar-se cap endavant.
• Breu afirmació verbal com "veig", "ho sé", "segur", "gràcies" o "ho entenc".
• Preguntes obertes.
• Fer preguntes específiques per demanar aclariments.
• Esperant per divulgar la vostra opinió.
• Divulgar experiències similars per demostrar comprensió.

Exemples d’escolta activa

Sovint és més fàcil aprendre llegint exemples. Aquests són alguns exemples de declaracions i preguntes utilitzades amb l’escolta activa:

• Construint confiança i establint la relació: "Digueu-me què puc fer per ajudar-vos." "Vaig quedar impressionat de llegir a la vostra pàgina web el fet de donar el cinc per cent de cada venda a la caritat."
• Demostrar preocupació: "Estic ansiós d'ajudar-te; Sé que està passant per alguns reptes difícils. "" Sé el dur que pot ser una reestructuració corporativa: com és la moral del personal en aquest punt? "
• Parafrasejant: "Així doncs, esteu dient que la incertesa sobre qui serà el vostre nou supervisor està creant estrès per a vosaltres." "Així doncs, creieu que hem de construir els nostres esforços de màrqueting en xarxes socials".

• Breu afirmació verbal: "Entenc que voleu fer comentaris més freqüents sobre el vostre rendiment". "Gràcies. Agraeixo el vostre temps per parlar amb mi ".
• Demanant preguntes obertes: "Puc veure que la crítica de John li va molestar molt. Quin aspecte de la seva crítica va ser més preocupant? "" És clar que la situació actual és intolerable per a vostè. Quins canvis us agradaria veure? "
• Preguntes específiques: "Quant de temps espera que finalitzi el procés de contractació?" "Quina és la vostra taxa mitjana de rotació del personal?"

• A l'espera de divulgar la vostra opinió: "Explica'm més sobre la teva proposta per reorganitzar el departament". "Puc proporcionar-me una mica d'història quant a la teva relació amb el teu antic soci empresarial?"
• Divulgació de situacions similars: "També vaig estar molt en conflicte per tornar a treballar després del naixement del meu fill." "Vaig tenir la responsabilitat de rescindir a quatre del meu personal, a causa de la reducció de personal durant els últims dos anys. Fins i tot si és necessari, mai no es fa més fàcil. "

Mitjançant aquestes tècniques d’escolta activa, impressionaràs al teu entrevistador com un candidat pensatiu, analític i molt desitjable per al lloc. Penseu en possibles situacions que poden ocórrer durant una entrevista i proposar estratègies que us permetran escoltar activament.

Millorar les vostres habilitats suaus

Mai subestimeu el poder de les "habilitats suaus" (també conegudes com "habilitats de persones") com l'escolta activa, la solució de problemes, la flexibilitat, l'auto-motivació, el lideratge i el treball en equip. El vostre currículum vitae o el vostre currículum pot ser molt bo, però no oblideu nodrir les vostres habilitats suaus.

Especialment per a joves candidats a primera feina amb experiència laboral limitada, aquestes habilitats de persones sovint són el factor decisiu si un empresari estarà disposat a assumir el risc de contractar-los sobre altres persones que tinguin més experiència (però possiblement, de més febles comunicacions interpersonals). No oblidis ressaltar les teves habilitats suaus en la teva entrevista (i fins i tot en el teu currículum).