Rebre comentaris amb gràcia i dignitat

T'interessa saber com veuen els altres la teva feina i la teva contribució? Si és així, faciliteu-vos que us ho expliquin. Si pensen que consideraran sensiblement els seus comentaris, obtindreu molt més. I, això és bo, en realitat.

Els comentaris pensats us ajuden a créixer personalment i professionalment. Un feedback precís també us ajuda a desenvolupar la vostra carrera al llarg de tota la vida. És un regal que poden proporcionar les persones que es preocupen per l’èxit personal i professional. Però només proporcionaran comentaris si són accessibles i us permetran sentir-se còmodes donant-vos la vostra opinió.

Un cop rebuts, discutits o sotmesos a la vostra conducta defensiva, els companys de feina i els caps tenen menys probabilitats d'apropar-se de nou amb comentaris útils. En el cas dels companys de feina que tinguin els mateixos objectius i la mateixa direcció que vosaltres, és trist, ja que tots necessiteu unir-vos pel bé del grup.

En el cas del vostre cap, la vostra actitud defensiva és encara més trista. Aquesta és la persona de la qual necessiteu rebre comentaris. És prou difícil ser un gestor que estigui en una posició en què ha de proporcionar comentaris, i ja és un paper incòmode per a molts, perquè no estan preparats i estan mal preparats. Faríeu bé no fer que la situació sigui encara més difícil per al vostre cap.

Com rebre comentaris

Aquests són els passos que cal prendre per rebre comentaris amb gràcia i dignitat.

1. Intenta controlar la vostra actitud defensiva. La por de fer-te mal o haver de fer front a un comportament defensiu o justificatiu fa que la gent vacil·li a donar comentaris a una altra persona. Si podeu crear una aura d’apropiació, és més probable que les persones tornin amb més informació. La deficiència, la ràbia, la justificació i la creació d’excuses garantiran que els companys de treball i els caps s’incomodin per donar-vos comentaris.
2. Escolta per entendre. Practiqueu totes les habilitats d’un oient efectiu incloent l’ús del llenguatge corporal i les expressions facials que animin l’altra persona a parlar.

1. Intenta suspendre el judici. Al cap ia la fi, en aprendre les opinions del proveïdor de comentaris, aprengueu sobre vosaltres mateixos i sobre com s'interpreten i veuen les vostres accions al món. Tom Peters, consultor i autor destacat, va dir, en una cita ben coneguda, "la percepció és tot el que hi ha". Això és cert per al vostre creixement i progrés professional. Com veu el món, és una oportunitat per al creixement continuat.
2. Resumiu i reflecteixi el que sentiu. El vostre proveïdor de comentaris apreciarà que realment esteu sentint el que diuen. En comptes d’utilitzar la petita veu del vostre cervell per discutir, negar o formular la vostra resposta, mireu-vos d’assegurar-vos que entengueu el punt de vista que rebeu. També esteu determinant la validesa del que realment esteu escoltant.

1. Feu preguntes per aclarir. Centreu-vos en les preguntes per assegurar-vos que enteneu els comentaris.Una vegada més, focalitzeu-vos en entendre els comentaris que rebeu, no a la vostra pròxima resposta.
2. Demaneu exemples i històries que il·lustrin els comentaris, de manera que sàpigues que compartiu significats amb la persona que proporciona comentaris.
3. Només perquè una persona us doni comentaris, no vol dir que la seva opinió sigui correcta o compartida per altres companys i caps. Recordeu que veuen les vostres accions però les interpreten a través de la seva pròpia pantalla perceptiva i experiències de vida.

1. Sigui accessible. La gent evita donar comentaris a aquelles persones que són malhumorades i desestimades. La vostra obertura a la retroalimentació és evident a través del vostre llenguatge corporal, les vostres expressions facials i la vostra acollida. També podeu sol·licitar comentaris sobre preguntes verbals, com ara "John, com vaig fer en aquesta presentació? He estat clar?"
2. Consulteu amb altres persones per determinar la fiabilitat dels comentaris que heu rebut. Si només una persona ho cregui, pot ser que sigui ell o ella, no tu. Aquest és un pas important, ja que sempre teniu l’opció de acceptar comentaris i fer alguna cosa al respecte o no.

1. Recordeu que només teniu el dret i la capacitat de decidir què fer amb els comentaris que heu rebut. Depèn de vosaltres que ho comproveu amb els altres, busqueu exemples i, a continuació, decidiu si val la pena fer-ho.

Consells per rebre comentaris amb gràcia

A continuació, es mostren consells de comunicació addicionals sobre com rebre comentaris amb gràcia i dignitat.

1. Intenteu mostrar el vostre agraïment a la persona que proporciona els comentaris. Se sentiran encoratjats i creuran o no, volen animar els comentaris.
2. Fins i tot el vostre gerent o supervisor troba la possibilitat de proporcionar respostes de por. Mai no saben com reaccionarà la persona que rep el feedback.
3. Si et trobes a punt de ser defensiva o hostil, practica tècniques de gestió de l'estrès com respirar profundament i deixar-lo anar lentament.
4. Centrant-nos en la comprensió de la retroalimentació mitjançant la pregunta i la reelaboració generalment es desactiva els sentiments que té de hostilitat o ira.

1. Si realment no està d’acord, està enutjat o molest i vol dissuadir l’altra persona de la seva opinió. Espereu que les vostres emocions estiguin sota control per reobrir la discussió en una data posterior. Fer això en el moment de la retroalimentació s’aconsegueix amb la possibilitat que tota la conversa falli.