Com proporcionar una orientació efectiva dels nous empleats

Orientar els empleats als seus llocs de treball i els seus llocs de treball és una de les funcions més descuidades de moltes organitzacions. Un manual de treballadors i munts de paperassa ja no són suficients quan es vol donar la benvinguda a un nou empleat a la seva organització.

Les queixes més freqüents sobre l'orientació dels nous empleats són que són aclaparadores, avorrides o que el nou empleat es deixa enfonsar o nedar. Els empleats se senten com si l’organització abocava massa informació sobre els quals se suposava que hauria d’entendre i implementar en un termini massa curt.

El resultat és sovint un nou empleat confús que no és tan productiu com pugui ser. També és més probable que deixi l'organització en un any. És costós tant per a l’empresari com per a l’empleat. Multiplica això pel nombre d’empleats que contractes cada any i el cost de la facturació es fa important.

Amb una crisi laboral continuada, el desenvolupament d’una experiència d’orientació efectiva dels empleats continua sent crucial. És fonamental que els nous programes de contractació estiguin planificats amb cura per educar els empleats sobre els valors i la història de l'organització i sobre qui és qui és a l’organització.

Un programa d’orientació ben pensat, que duri un dia o sis mesos, ajudarà no només a la retenció dels empleats, sinó també a l’augment de la productivitat dels empleats. Les organitzacions que tenen bons programes d’orientació aconsegueixen accelerar la velocitat de les persones noves, tenen una millor alineació entre el que fan els empleats i allò que l’organització necessita fer i tenen menors taxes de rotació.

Finalitat de l’orientació

Els empresaris han de adonar-se que l’orientació no és només un bon gest de l’organització. Serveix com un element important de la nova integració dels empleats i de l'organització.

Per reduir els costos d’inici

Una orientació adequada pot ajudar a l'empleat a aixecar-se a la velocitat molt més ràpidament, reduint així els costos associats a l'aprenentatge del treball.

Per reduir l’ansietat

Qualsevol empleat, quan es posa en una situació nova i estranya, experimentarà ansietat que pugui impedir la seva capacitat d'aprendre a fer la feina. L'orientació adequada ajuda a reduir l'ansietat que es deriva d'entrar en una situació desconeguda i ajuda a proporcionar pautes de comportament i conducta, de manera que l'empleat no ha de experimentar l'estrès d'endevinar.

Per reduir el volum de negocis dels empleats

La facturació dels empleats augmenta a mesura que els empleats consideren que no són valorats o es posen en llocs on no poden fer el seu treball. L’orientació mostra que l’organització valora l’empleat i que proporciona les eines necessàries per tenir èxit en el treball.

Per estalviar temps per al supervisor

Simplement, millor l’orientació inicial, menys probable que els supervisors i companys de feina tinguin que dedicar temps a ensenyar al treballador. Podeu cobrir de manera eficaç i eficient totes les coses sobre l'empresa, els departaments, l’entorn de treball i la cultura durant l’orientació. El gestor i els companys de feina només hauran de reforçar aquests conceptes.

Desenvolupar expectatives de feina realistes, actituds positives i satisfacció del treball

És important que els empleats aprenguin tan aviat com sigui possible allò que s'espera d’ells i què esperar dels altres, a més d’aprendre sobre els valors i les actituds de l’organització.

Mentre que la gent pot aprendre de l’experiència, faran molts errors que siguin innecessaris i potencialment perjudicials. Els principals motius fracassen els programes d’orientació: el programa no estava previst; l'empleat no coneixia els requisits del lloc de treball; l’empleat no se sent benvingut.

L’orientació dels empleats és important: l’orientació proporciona molts avantatges i podeu utilitzar els comentaris dels empleats participants per millorar les vostres orientacions.

Tots els nous empleats haurien de completar un nou programa d’orientació dels empleats dissenyat per ajudar-los a ajustar-se al seu lloc de treball i al seu entorn de treball i inculcar una actitud i motivació positiva en l’inici.

Un nou programa d’orientació pensatiu per als empleats pot reduir la facturació i salvar una organització milers de dòlars. Una de les raons per les quals la gent canvia de feina és que mai no se senten benvinguts ni formen part de l’organització que s’uneixen.

Què heu d’incloure en el procés?

El principi més important per transmetre durant l’orientació és el vostre compromís amb la millora contínua i l’aprenentatge continuat. D'aquesta manera, els nous empleats es tornen còmodes fent preguntes per obtenir la informació que necessiten aprendre, resoldre problemes i prendre decisions.

Un procés d’orientació ben pensat requereix energia, temps i compromís. Tanmateix, sol ser útil per a cada empleat, el departament i l'organització. Un exemple d’aquest és l’èxit del comtat de Mecklenburg (Carolina del Nord) en renovar el programa d’orientació dels empleats.

L’empresari volia estar a l’altura del seu credo que els empleats eren el major recurs de l’organització. El 1996, com a part d'una iniciativa més gran per redissenyar els serveis per satisfer les necessitats dels clients, el personal del Departament de Recursos Humans del Comtat de Mecklenburg va prendre una decisió intel·ligent. Van veure els nous empleats com a part de la seva base de clients i van preguntar als seus clients el que volien.

Als empleats se'ls va preguntar què volien i necessitaven de l’orientació. També se'ls va preguntar què volien i no els agradaven l'orientació. Als nous empleats se'ls va preguntar què volien saber de l’organització. A més, se'ls va preguntar als directius de l’organització quins eren els que creien que era important que els empleats aprenguessin a la nòmina del comtat.

Mitjançant la informació recopilada dels empleats, el personal de formació en RRHH de Mecklenburg va adonar-se primer que les necessitats dels empleats requerien més d'una sessió d'entrenament de mig dia. Confiant en la retroalimentació dels empleats, els formadors van elaborar una orientació d'un dia que va donar als empleats el que ells van dir que volien i el que la gerència creia que els empleats havien de saber-ho.

Bàsicament, la barreja d’orientació inclou ara els temes menys interessants, com ara W-2 i diverses polítiques i procediments, però també inclou detalls que permeten al treballador saber alguna cosa sobre l’organització.

Necessiteu més informació sobre com planificar una orientació dels empleats que sigui beneficiós i divertit?

Preguntes de planificació clau

Els professionals dels recursos humans i els gestors de línies primer han de tenir en compte les principals qüestions de planificació d'orientació dels empleats abans d'implementar o renovar un programa actual. Aquestes són les preguntes clau que cal fer.

• Quines coses han de saber els nous empleats sobre aquest entorn de treball que els faria més còmode?
• Quina impressió i impacte voleu tenir en un primer dia d’un nou empleat?
• Quines polítiques i procediments clau han de tenir en compte els empleats el primer dia per evitar errors el segon dia? Concentreu-vos en qüestions vitals.
• Quines coses especials (escriptori, zona de treball, equipament, instruccions especials) podeu proporcionar per fer que els nous empleats es senti còmode, benvingut i segur?
• Quina experiència positiva podeu oferir al nou empleat que podria parlar amb la seva família al final del primer dia de treball? L’experiència hauria de ser una cosa per fer que el nou empleat se senti valorat per l’organització.
• Com podeu ajudar el supervisor del nou empleat a disposar del nou empleat el primer dia per proporcionar una atenció personalitzada i transmetre un missatge clar que el nou empleat és una addició important per a l'equip de treball?

Com posar el millor peu cap endavant per a un nou empleat

Atès que les primeres impressions són crucials, heus aquí alguns consells per fer el pas millor. Diverteix-te. Concentreu-vos només en els temes molt importants del manual. Juga a alguns jocs: això pot ajudar a la gent a aprendre. Els jocs inclouen:

Photo Match: després de la gira. Cada empleat rep fotografies d’altres empleats i una llista de noms. L’objectiu és fer coincidir el nom amb la cara.

Signature Hunt: Mentre que els empleats estan de gira per la instal·lació, els proporcionen un tros de paper amb els noms de diversos associats que es reuniran. A continuació, se'ls demana que obtinguen les signatures de les persones que es troben. L’empleat que obté la majoria de signatures d’una varietat de nous companys de feina rep un premi.

Altres jocs que pertanyen a allò que l’empleat va aprendre durant l’orientació són també garanties efectives que l’orientació té èxit.

Passos per fer la benvinguda a la nova contractació

• Comenceu el procés abans que la nova persona comenci a treballar. Envieu una agenda a la nova associada amb la carta d’oferta perquè l’empleat sàpiga què esperar. Manteniu-vos en contacte després d’haver acceptat el lloc per respondre a les preguntes. Assegureu-vos que l’espai de treball de la nova persona està preparat per al primer dia de treball.
• Assegureu-vos que els companys de treball clau sàpiguen que l’empleat està començant i els animarà a venir a dir "hola" abans que comenci l’orientació. Una nova carta de benvinguda dels empleats amb una agenda permet als companys de feina mantenir-se en contacte amb el nou empleat i el seu horari.
• Assigneu un mentor o un amic, per mostrar a la nova persona, fer presentacions i començar a entrenar. Deixeu que el mentor tingueu prou informació perquè puguin fer els preparatius. La relació de tutoria ha de continuar durant 90 dies i pot continuar molt més temps si la parella fa una connexió fantàstica. Moltes relacions es mantenen durant anys i fins i tot es poden convertir en patrocinis.
• Comenceu amb els conceptes bàsics. Les persones esdevenen més productives abans que es trobin fermament en els coneixements bàsics que necessiten per entendre la seva feina. Centreu-vos en el perquè, quan, on i com de la posició abans d’esperar que gestionin tasques o projectes grans. No els aclapareu amb massa informació.
• Proporcioneu mostres sobre com completar els formularis i la descripció de la feina de la persona amb el paquet d’orientació.
• Diverteix-te. Concentreu-vos només en els temes molt importants del manual. Juga a alguns jocs: això pot ajudar a la gent a aprendre.
• Proporcioneu una llista de les preguntes més freqüents amb una persona de contacte i un número de telèfon o una extensió.
• Planifiqueu portar el nou empleat per dinar o demaneu a altres persones que s'uneixin al nou empleat al menjador o en una sala de conferències amb altres membres del departament. El primer dia a la feina no és el dia de deixar el nou empleat sol durant el dinar.
• Aquest és un bon moment perquè el supervisor porti el treballador a menjar, inclogui altres companys de feina i assegureu-vos que el treballador estigui a gust. També és un entorn excel·lent en el qual els empleats es poden conèixer i coneixen el nou company de feina.
• Tingueu en compte la família de la nova persona. Un nou treball suposa un ajust per a tota la família, sobretot si s'han mogut. Feu el que pugueu per facilitar la transició i ajudar-los a sentir-se còmodes a la comunitat.
• Demana informació. Esbrineu de les antigues noves contractacions com van percebre el procés d’orientació i no tingueu por de fer canvis basats en aquestes recomanacions. Podeu enviar una avaluació de dues a quatre setmanes després que l’empleat s’hagi iniciat, i pregunteu: ara que heu estat amb l’empresa durant un temps, la nova orientació dels empleats satisfà les vostres necessitats?

  Després que l’empleat hagi treballat per a vostè durant un temps, i descobreix el que hauria d’haver après, però no ho va fer a l’orientació. Al comtat de Mecklenburg, després del seu procés de redisseny, un dels formadors, Allyson Birbiglia va dir: "Reconeixem que hem de millorar contínuament l’orientació per satisfer les necessitats canviants dels nostres clients. curs."

Un programa d’orientació eficaç –o la manca d’una– farà una diferència significativa en la rapidesa amb què un nou empleat esdevé productiu i té altres impactes a llarg termini a la vostra organització. El final del primer dia, el final de la primera setmana, el final de cada dia en la vostra feina, és tan important com el principi.

Ajudeu els vostres empleats a sentir que voleu que tornin al dia següent i al següent i al següent.

----------------------------------------------------------

La doctora Judith Brown és gerent de programes per a la gestió de polítiques i rendiment de Naval Intelligence.