Per què "Blink" importa: el poder de les primeres impressions

Els ponents i els formadors professionals han afirmat durant molt de temps que la gent es decideix sobre la gent que es reuneix per primera vegada en dos minuts. Altres afirmen que aquestes primeres impressions sobre la gent només triguen trenta segons a fer.

Al final, els dos poden ser subestimats. Segons Malcolm Gladwell, a "Blink: El poder de pensar sense pensar", les decisions poden ocórrer molt més ràpid, pensant instantàniament o en dos segons. Les seves troballes tenen greus implicacions per a les organitzacions.

Segons la investigació de Gladwell, la gent pensa sense pensar, la gent es retalla cada vegada que "es troba amb una nova persona o ha de tenir sentit en alguna cosa ràpidament o es troba amb una situació nova." Diu: "Els judicis snap són, abans que res, enormement ràpids: es basen en les més fines rodones d’experiència … també són inconscients. ”(pàg. 50)

"Nosaltres, doncs, fem un retall, perquè depenem d'aquesta capacitat perquè hi ha molts punys amagats allà fora, moltes situacions on una atenció especial als detalls d’una porció molt fina, fins i tot per a un segon o dos, ens pot dir molt. "(pàg. 44)

Sempre que les persones s’hagin de donar sentit a situacions complicades o tractar amb molta informació ràpidament, donen suport a totes les seves creences, actituds, valors, experiències, educació i molt més sobre la situació. Llavors, la gent tallarà la situació per comprendre-la ràpidament.

Les implicacions d’aquest concepte tenen una significació sorprenent per a les vostres reaccions personals a la majoria de situacions. La seva tallada fina en un parpalleig té implicacions enormes sobre com contractar i construir relacions.

Llescada fina en un parpelleig quan contracti i construeixi relacions

Sembla que aquesta capacitat de pensar sense pensar, de prendre decisions decisives sobre situacions i persones en un "parpelleig" té implicacions significatives sobre com entrevistar i contractar personal. Fa estralls en la manera de veure vosaltres mateixos i de la vostra capacitat d’interactuar amb persones diferents de vosaltres mateixos.

Un tall fi de parpelleig té un impacte en com es desenvolupen les amistats amb les persones que treballen. Afecta la creació de xarxes i relacions comercials. Afecta a qui creieu en un desacord o enfrontament laboral. Afecta a la vostra manera de crear un equip de treball eficaç i cohesionat i com fer que els vostres equips tinguin èxit.

Controlar el parpelleig

Gladwell ofereix a la gent l'esperança. Creu que la seva consciència del fet de fer judicis (sovint inconscients) sobre persones i situacions pot proporcionar l'oportunitat de controlar la vostra resposta "parpelleig".

Cita, per exemple, el fet que ara es duen a terme moltes proves per a orquestres amb els músics sol·licitants tocant darrere d'una pantalla. S'eliminen totes les característiques sexuals, racials i físiques, de manera que els selectors poden concentrar-se a escoltar el millor músic.

Al mateix temps, aquesta capacitat que teniu com a éssers humans, per fer una crida ràpida al judici, salvar vides, proporcionar una visió interpersonal, reconeix artefactes falsos, us permet avaluar situacions i actuar ràpidament i fins i tot pot predir el futur d'una relació.

Per tant, no és una habilitat que voleu descartar, fins i tot si les vostres primeres decisions o sentències de decisió també poden ser terriblement malament.

La clau és mantenir-vos constantment al corrent de la vostra capacitat de retallar i pensar sense pensar. Gladwell va participar en un experiment per comprovar si respondria més positivament a les imatges de persones blanques amb paraules positives o negatives que els descrivien o imatges de persones negres amb paraules positives o negatives associades a la imatge.

Per descomptat, com la majoria de la gent ho va fer, va predir que no hi hauria cap diferència en el temps que li va trigar a assignar paraules positives i negatives a les imatges de persones negres o blanques. Estava equivocat. Els resultats de les proves van indicar una subtil preferència per associar paraules positives a imatges de gent blanca.

Gladwell es va veure especialment impressionat pels resultats d'aquesta prova, ja que la seva mare era jamaicana i que s'hauria esperat que fos més cec. Cita resultats similars de proves que atribueixen paraules esbiaixades pel gènere, com ara "emprenedor o mestressa de casa", amb connotacions masculines i femenines en la nostra cultura, amb imatges de mascles i dones.

Aplicant el "Blink: El poder de pensar sense pensar" de Gladwell a la vostra vida

La clau i el desgast important del llibre és la necessitat de que cadascun de vosaltres s’hagi de conèixer i controlar el vostre tall reeixit. Després de llegir o escoltar sobre "Blink: El poder de pensar sense pensar", haureu de ser més convençut que mai de prendre decisions decisives sobre situacions i persones, de manera inconscient, que posin en joc tots els vostres prejudicis.

Tots els candidats a càrrecs mereixen el mateix tracte i la mateixa atenció que altres raons, religió, aparença i pes. Es mereix la vostra atenció total per determinar si són el millor candidat disponible per omplir amb èxit la vostra feina.

Totes les decisions que prengueu en funció del vostre tall reeixit han d'anar acompanyades del reconeixement de prendre decisions importants utilitzant aquest procés, de manera inconscient. Preneu-vos el temps per recopilar una gran quantitat de dades abans d’anar amb la vostra reacció inicial. Tot i que potser teniu raó, també podeu estar malament.

I, hi ha l'oportunitat constant de discriminar inconscientment, de fer males opcions de contractació i de creació de xarxes i de confiar o desconfiar de les històries dels empleats per totes les raons equivocades. Tens dificultats per treballar amb persones que no són com tu. Després de notar les diferències (parpellejar), haureu de demostrar constantment que honreu i aprecieu les seves diferències.

Al mateix temps, Gladwell diu als seus lectors que no desenvolupin sense parar més informació. De vegades, necessiteu confiar en el "parpelleig", les decisions de tall fi que feu.

Dóna, per exemple, la història del Museu Getty de comprar un antic kouros grec, que va resultar ser una falsificació més moderna. Es va consultar a molts experts externs i els científics van provar el material dels kouros per autenticitat. La informació d'experts externs apuntava a una autèntica estàtua.

Altres, més implicats en la indústria de l'art i de la col·lecció, tenien reserves sobre els deu milions de kouros de dòlars. Un expert va esmentar els kouros com a frescos. Un altre objectat va dir: "Encara no ho has comprat, ja ho tens". Ells "van tallar" la vista dels kouros i van trobar alguna cosa que no estava bé.

Gladwell encoratja a la gent a cultivar la seva capacitat de tallar-se prims per passar temps amb persones que no són com vostè. Si els nostres judicis prims de retallada prima impliquen coses com obres d'art o situacions com ara edificis en incendis, enfrontaments amb sospitosos violadors de la llei i / o avaluacions instantànies de situacions de seguretat en el treball, la immersió total en el camp ajuda igual que anys d'experiència i estudi..

Voleu comprar i llegir el llibre "Blink: El poder de pensar sense pensar". Té implicacions greus per a totes les persones cada dia a la feina i en la seva vida personal. Les implicacions de la làmina fina per als professionals de recursos humans són encara més significatives, ja que sou els que manteniu la gent i la cultura flama.

També voldreu fer una ullada al llibre anterior de Malcolm Gladwell, "The Tipping Point".

Lectures recomanades addicionals:

• La vostra imatge és vostè: comunicació i aparença a la creació de xarxes
• Com fer valors vius a la vostra organització
• Valors de lideratge i ètica: secrets de l’èxit del lideratge