Què eviteu com a gestor en fer comandes

Molta gent creu que per ser un gestor eficaç heu de donar ordres a les persones del vostre equip o al vostre departament. Estan equivocats. Les comandes s'han de reservar per a situacions d’emergència. En comptes d'això, oferiu direcció i animeu els empleats a definir el millor camí cap endavant mitjançant l'ús de preguntes obertes.

Coses a considerar

Ordena el pensament crític i redueix la creativitat

Quan es donen ordres, li dius a algú que faci alguna cosa. " Posa aquest fitxer al meu escriptori, "és un ordre. Així ho és" Posa a Roger al final del torn. "Quan feu una comanda, no permeteu a l'altra persona la possibilitat de pensar sobre què fer o com fer-ho. Tot el que poden fer és complir la vostra comanda.

En fer això, suprimiu el pensament crític i creatiu i l'aprenentatge de problemes i sufocacions. En lloc de donar ordres i dir-li a algú què fer, els bons gestors ofereixen orientació i ofereixen instruccions d'alt nivell. En lloc de dir-li a la gent com fer alguna cosa, els expliqueu què voleu fer i deixeu que la resta s’aconsegueixin els seus esforços.

El poder de demanar entrada

Un enfocament més eficaç que l'emissió de comandes és descriure el treball que cal completar i demanar idees i aportacions. La majoria de la gent prefereix tenir un cert control sobre com completen el seu treball. El vostre paper com a gestor és descriure l’objectiu final o l’objectiu. Tanmateix, sou propietari del "Què", sempre que sigui possible, delegueu el "Com" per fomentar la compra i estimular el pensament creatiu.

Quan dius a un empleat el que vols fer, en lloc de donar una comanda, els dones la llibertat de trobar la seva millor manera de completar la tasca. Se'ls desafia a pensar per si mateixos i fins i tot a pensar de manera creativa. Tot i que les seves idees no sempre coincideixen amb la vostra visió sobre el millor mètode per completar la tasca, és important reconèixer que hi pot haver diversos mètodes efectius per fer la feina. Potser l’empleat donarà un millor enfocament.

Aprendre a presentar noves tasques com a reptes. Descriu el problema subjacent a resoldre o l'oportunitat de realitzar. Si és possible, descriviu els objectius de la tasca. I, a continuació, utilitzeu una de les preguntes més efectives del gerent: " Com voleu fer front a aquesta tasca? '

Utilitzeu preguntes de continuació, incloent:

• Què percebeu són els diferents enfocaments per completar aquesta tasca?
• Quins dels possibles enfocaments percebeu que prendreu?
• Quins són els avantatges del vostre enfocament?
• Quins són alguns dels riscos potencials?
• Quina ajuda necessitareu de mi mateix o dels altres?

Les vostres preguntes obertes donen poder als vostres empleats. En lloc d’exigir-los que s’adapten a la seva percepció del mètode, els animem a pensar àmpliament sobre la tasca i les implicacions dels diferents enfocaments. La vostra voluntat de deixar que seleccionin l’enfocament demostra que confieu en que prenguin bones decisions. El seu repte de pensar en els riscos potencials augmenta la seva possibilitat d’evitar o mitigar aquests riscos.

Sigues específic sobre els resultats previstos

Les comandes són generalment molt clares mentre es descriuen la tasca i els resultats desitjats deixen espai per a la interpretació. Per tant, quan proporcioneu instruccions en lloc d’ordres, heu de definir explícitament els resultats previstos.

En lloc de dir, "M'agradaria que revisessis les dades del darrer mes i que em tornessin a mi" ser més precís. Per exemple, podríeu dir " Reviseu les dades del mes passat. Idealment, m'encantaria escoltar la vostra anàlisi de les dades i recomanacions sobre com hauríem de procedir. L’equip directiu està buscant les nostres idees sobre les inversions del nou projecte i els vostres esforços són fonamentals per a aquesta iniciativa. La reunió és el dijous, de manera que si completes aquest dimarts, ens donarà temps per parlar a través de les teves conclusions i recomanacions durant la nostra reunió setmanal el dimecres al matí. Gràcies!"

En establir la direcció, sempre ressalteu:

• El que demaneu.
• L’ús o el context de l’assignació.
• Els resultats previstos.
• El termini o, segons sigui necessari, data de venciment específica.
• El vostre agraïment pels esforços de l'individu.

Quan les comandes són acceptables

Les excepcions a la regla "No facis comandes" inclouen situacions que impliquen emergències o la salut o la seguretat de les persones. Les ordres correctes en el moment adequat poden salvar vides, prevenir lesions i evitar possibles desastres. Des de l'exèrcit fins a l'aplicació de la llei fins a la lluita contra incendis o la sala d'emergències de l'hospital o la suite de cirurgia, hi ha absolutament situacions en què es requereixen comandes directes. Tanmateix, si el vostre entorn és menys volàtil que aquestes situacions, utilitzeu ordres amb moderació.

La línia de fons

La vostra feina com a gestor és fer que les coses es facin. Tanmateix, també significa fer coses a través d’altres. Quan feu comandes, limiteu el grup al vostre nivell d’experiència. En donar instruccions, deixeu que els empleats aportin el que puguin. La propera vegada que comenceu a fer una comanda, proporcioneu instruccions al lloc. Digueu-li a l'empleat clarament el que voleu fer. Deixeu-los comprendre com fer-ho. És una millor solució per a tots dos.