La trajectòria professional per convertir-se en un CEO de Retail Rock Star

És difícil identificar quan o per què va començar, però avui en dia els consellers delegats de les companyies més conegudes d’Amèrica han aconseguit una fama que rivalitza amb la dels esportistes professionals i les estrelles de rock. Els líders empresarials d’alt perfil s’està idolatrin, analitzats i televisats. Amb els sous, els bons i els paquets de sortida que rivalitzen amb els famosos més coneguts d'Amèrica, el càrrec de director general de l'empresa ha guanyat més que un petit atractiu sexual.

Mentre que molts empleats de la indústria minorista avui tenen la mirada sobre el treball aparentment glamurós del conseller delegat, l’objectiu sembla distant i una mica inassolible. Hi ha un munt de bons músics que mai fan un disc de platí. També hi ha molts empleats brillants que mai no aconseguiran l'estatut del CEO de rock star.

Com que les línies entre els negocis i la celebritat comencen a desdibuixar-se, els empleats minoristes es pregunten si encara hi ha trajectòries progressives o si, com les estrelles del rock, hauran d'esperar un "gran descans" per arribar a la part superior de la indústria minorista.

Els famosos consellers delegats deixen indicis per al progrés professional

L’ascens d’avui a l’escala corporativa minorista s’assembla menys a una singular ascensió d’una estructura robusta i, més aviat, a un rastreig cec i ple de gent al voltant d’un laberint sense marcar amb parets canviants. Hi ha jerarquies ben establertes i fixes que han donat pas a barreges constants de les caixes de l’organigrama.

Només quan creieu que teniu el següent moviment, un consultor d’Over excessivament cobert i canvia la topografia. És com un viatge per carretera amb un SUV familiar. Podeu veure on voleu anar, però no podeu trobar la manera d’arribar des d’aquí.

Hi ha molt poques empreses que ja portaran els empleats de la mà i ja els portaran durant el seu viatge professional. Els empleats d'avui es queden utilitzant les seves pròpies habilitats de navegació per fer el seu camí a la suite d’oficina d’un àtic. Pot ser un viatge misteriós, però no és impossible. Mitjançant la reconstrucció de la ruta professional que alguns CEO ben coneguts van prendre per arribar al cim, sorgeixen certes similituds i patrons.

L’historial de treball d’un sol executiu pot no localitzar la trajectòria professional més rellevant per a les empreses nord-americanes contemporànies, però cada camí pot proporcionar pistes a aquells empleats minoristes que busquen orientació professional.

Hi ha 4 trajectòries diferents per veure:

1. Ascens tradicional a través de les files
2. Salts d’empreses i indústries
3. Especialització i especialització
4. Empreses minoristes

Ascens tradicional a través dels rànquings de la botiga minorista

La promoció progressiva és l’estratègia d’èxit de la vella escola en l'àmbit del comerç minorista. Treballa dur, sigues fidel i creix amb la companyia. Aquesta carrera professional és lenta, és constant i, sens dubte, no és glamurosa, però és un camí pràctic. Tot i que podria haver estat considerat l’única manera d’avançar per als baby-boomers, s’ha considerat un fenomen relativament poc freqüent per als executius actuals.

No obstant això, les trajectòries professionals de Robert Ulrich de Target, Brad Anderson de Best Buy i Jeffrey Rein de Walgreens es destaquen com a exemples clàssics d’una bona ascensió d’escala de moda.

Robert Ulrich, CEO de Target Corporation, 1994-2008

• Nascut a Minneapolis, MN
• Fill d'un executiu 3M
• B.A. llicenciat, Universitat de Minnesota
• Programa executiu de Stanford, Escola de negocis de postgrau de la Universitat de Stanford
• Assistent al carretó, Dayton Hudson Corporation
• Aprenentatge de merchandising, Dayton Corporation
• Gerent de vendes, Dayton Corporation
• Comprador, Dayton Corporation
• Responsable del grup, Dayton Corporation
• Gerent de divisió de mercaderies, Dayton Corporation
• Marxandatge, grans magatzems de Dayton
• Vicepresident i gerent de mercaderies generals de les botigues per departaments de Dayton
• Vicepresident sènior de botigues, Magatzems de Dayton

• Vicepresident executiu de mercaderies, promoció de vendes i presentació de grans magatzems de Dayton
• President i CEO de Diamond’s Department Stores
• Copresident, responsable de merchandising, màrqueting i distribució, Dayton Hudson Department Store Group
• President, Target Stores
• President i CEO de Target Stores

Brad Anderson, director general, Best Buy

• Nascut a Sheridan, WY
• Fill d'un ministre luterà
• Estudiants de secundària per sota de la mitjana
• A.A. llicenciat, Waldorf College
• B.A. llicenciat en sociologia a la Universitat de Denver
• Va assistir al Northwestern Seminary, St. Paul, Minnesota
• Venedor encarregat, estèreo Sound of Music
• Director de la botiga, Sound of Music
• Director de vendes, Sound of Music
• Vicepresident de Best Buy
• Vicepresident executiu de Best Buy
• Junta directiva, Best Buy
• President i COO, Best Buy
• CEO, Best Buy

Jeffrey Rein, director general de Walgreens

• Nascut a Nova Orleans, LA
• Es va graduar al Sahuro High School de Tuscon
• Llicenciat en comptabilitat, Universitat d'Arizona, Tuscon
• Llicenciat en farmàcia, Universitat d'Arizona, Tuscon
• Empleat, Medicina Defensora
• Pràctica de farmàcia per al seu futur sogre
• Empleat, medicaments llargs
• Subdirector, Walgreens
• Gerent de la botiga, Walgreens
• Gerent del districte, Walgreens
• Vicepresident divisional de Walgreens
• Vicepresident de sistemes i serveis de màrqueting, Walgreens
• Tresorer, Walgreens
• Vicepresident de sistemes i serveis de màrqueting, Walgreens

• Vicepresident executiu de màrqueting, Walgreens
• President i COO, Walgreens
• CEO de Walgreens
• President, Walgreens

Salt de carreres professionals, salts de la indústria

En contraposició directa a l'ascens tradicional a través de les files hi ha la carrera en què els CEO van saltar, van saltar i es van desplaçar en ziga-zagues fins al cim d'una organització minorista. Aquests líders es van moure amb facilitat entre diferents empreses i diferents indústries, augmentant una mica més amb cada moviment fins que van sortir al capdavant d'una important operació comercial.

Això és més freqüent per als consellers delegats contemporanis, la qual cosa dóna la impressió que les organitzacions minoristes d’aquest dia tenen menys de preparar-se i més sobre com arrossegar els ja preparats.

Tot i que el salt de la indústria és habitual, els líders minoristes i els analistes segueixen quedant una mica sorpresos quan una organització minorista nomena un director general que no tingui experiència prèvia al detall. Aquest va ser el cas de Meg Whitman d’Eva i els dos últims consellers delegats d’Home Depot, Robert Nardelli i Frank Blake. Whitman no tenia experiència tècnica ni minorista quan va ser contractada per portar a eBay per motius de foscor relativa.

Nardelli tenia experiència en la fabricació de gegants, General Electric, i Blake tenia majoritàriament experiència governamental abans que cadascun d'ells prengués el comandament de Home Depot. Les trajectòries en ziga-zaga d’aquests tres caps il·lustren com pot funcionar la carrera professional que salta a l’empresa.

Margaret (Meg) Whitman, CEO, eBay, 1998-2008

• Nascut a Long Island, NY
• Es va graduar a Cold Spring Harbor High School, Cold Spring Harbor, NY
• B.A. llicenciat en economia a la Universitat de Princeton
• Venda de publicitat, revista de llicenciatura de Princeton
• M.B.A. degree, Harvard Business School
• Gestió de marca de Noxzema, Procter & Gamble
• Consultor, Bain & Company
• Vicepresident de Bain & Company
• Sr. vicepresident de màrqueting, productes de consum, The Walt Disney Co.
• President de Stride Rite
• President i CEO de Florist Transworld Delivery
• Gestió i màrqueting globals, CEO de Hasbro, eBay

Robert Nardelli, conseller delegat, Home Depot, 2000-2007

• Nascut a Old Forge, PA
• El pare era gerent de plantes de GE, la mare era un agent immobiliari
• Es va graduar a l'escola secundària Rockford Auburn, Rockford, IL
• B.S. llicenciat en negocis de la Western Illinois University, Macomb, IL
• M.B.A. degree, Universitat de Louisville
• Enginyer de fabricació a nivell d’entrada, General Electric
• Gestió, Electrodomèstics GE
• Gestió, GE Lighting
• Gestió, GE Transportation Systems
• Vicepresident executiu i director general, J.Iase Company / Tenneco
• Vicepresident executiu i CEO de CAMCO
• President i CEO de GE Transportation Systems
• President i CEO de GE Power Systems
• Vicepresident sènior de General Electric
• CEO i president de Home Depot

Trajectòria professional especialitzada en enfocament i experiència

Sovint, les organitzacions de minoristes escolliran executius que tinguin experiència en una àrea específica que es determini com a clau per al futur de la companyia. Aquesta carrera té, de vegades, un aspecte capaç de saltar a la indústria, però el salt sembla més lògic i menys impactant per als observadors externs.

Jeff Bezos no tenia experiència relacionada amb la venda al detall ni la publicació abans de començar Amazon, però tenia els coneixements tècnics essencials per crear la infraestructura amazon.com. H. Lee Scott tenia una trajectòria de transport i logística diferent, que era un aspecte del negoci que Wal-Mart estava interessat a mantenir fort.

L’experiència del restaurant no és el que Darden volia de Clarence Otis quan el van triar com a conseller delegat. Darden volia que la seva experiència financera mantenís aquest aspecte de les cadenes de restaurants. Les trajectòries professionals d'aquests tres consellers delegats detallistes il·lustren que l’atenció i l’experiència especialitzada en un aspecte d’un negoci minorista poden conduir també a l’oficina del CEO.

H. Lee Scott, CEO de Wal-mart

• Nascut a Joplin, MO
• Fill d'un gerent de gasolineres i d'un professor de música d'escola primària
• Ajudant del pare, gasolinera Phillips 66
• Es va graduar a l'escola secundària Baxter Springs, Baxter Springs, KS
• B.S. llicenciat en negocis a la Universitat Estatal de Pittsburg a Kansas
• Programa de desenvolupament executiu, Penn State University
• Programa de desenvolupament executiu de la Universitat de Columbia
• Treballador, fabricant de motlles de pneumàtics
• Programa de formació en gestió, Càrrega groga
• Gestor de terminals, Yellow Freight Systems
• Subdirector de transport de Wal-Mart
• Director de transport, Wal-Mart
• Vicepresident de transport, Wal-Mart
• Vicepresident de distribució, Wal-Mart
• Vicepresident sènior de logística, Wal-Mart
• Vicepresident executiu de logística, Wal-Mart
• Vicepresident executiu de mercaderies, Wal-Mart
• President i CEO de la divisió Wal-Mart Stores
• Vicepresident i COO, Wal-Mart
• Director de Wal-Mart Stores Inc.
• President i CEO de Wal-Mart

Clarence Otis, Jr., CEO, Darden Restaurants

• Nascut a Vicksburg, MS, va créixer al famós ghetto de Watts al sud de Los Angeles
• Fill d’un porter
• Es va graduar a Jordan High School, Los Angeles, CA
• Llicenciat en ciències polítiques i econòmiques de
• Williams College, Williamstown, MA (Magna Cum Laude)
• Llicenciat en Dret de la Universitat de Stanford
• Dret societari, especialitzat en dret de valors i fusions i adquisicions, Donovan Leisure Newton i Irvine
• Advocat, Gordon, Hurwitz, Butowsky, Weitzen, Shalov i Wein
• Banca d'inversió, Kidder, Peabody & Co.
• Vicepresident de First Boston Corporation
• Director gerent de Giebert Capital Municipal
• Director general i gerent de finances públiques, Chemical Securities (JP Morgan Securities)
• Vicepresident i tresorer, Restaurants de Darden
• Vicepresident sènior de relacions amb inversors, Restaurants de Darden
• Vicepresident sènior de finances i tresorer, restaurants Darden
• CFO, Restaurants de Darden
• President dels restaurants Smokey Bones Barbeque & Grill, Darden
• Vicepresident executiu de Darden Restaurants
• Director, Restaurants de Darden
• CEO, Darden Restaurants

Trajectòria professional de la creació d'empreses al detall

L’única estratègia infal·lible per convertir-se en un CEO al detall és iniciar la vostra pròpia empresa i concedir-vos el títol. Els emprenedors són els veritables creadors de la indústria minorista. No van seguir gaire una carrera professional. En canvi, van definir la seva pròpia carrera, van traçar el seu propi destí i van esbossar el seu propi full de ruta.

Sam Walton de Wal-Mart era un empresari gairebé des del principi. Uns altres, com James Sinegal de Costco, van començar una carrera professional tradicional i van fer el salt empresarial a la meitat de la carrera. Les trajectòries professionals d'aquestes dues llegendes detallistes mostren que mai no és massa aviat ni massa tard per nomenar-vos el vostre propi conseller delegat.

Sam Walton, CEO de Wal-Mart

• Nascut a Kingfisher, bé
• Fill d’agricultors
• Va assecar la vaca de la família, va embotellar la llet i la va lliurar als clients
• Lliurament de diaris
• Es va graduar a la Hickman High School a Columbia, MO (votat "noi més versàtil")
• Llicenciat en economia per la Universitat de Missouri, Columbia, MO
• Cambrer
• Salvavides
• Oficial de ROTC
• Formació en gestió, J.C. Penney
• Planta de municions DuPont, Tulsa OK
• Supervisor de seguretat en plantes d’avions i camps de presoners, Intel·ligència de l’exèrcit nord-americà
• Ha comprat una botiga minorista de Butler Brothers a Newport, AR
• Vaig comprar una altra botiga de Butler Brothers el 1950 a Bentonville, AR i la va trucar Walton’s 5 & 10
• Va vendre la botiga Newport Butler Brothers (benefici de 50.000 dòlars)
• Ha comprat una botiga minorista sense franquícies a Fayetteville, AR
• S'han adquirit botigues més grans i les heu anomenat Centre familiar de Walton
• Va obrir el primer "Wal-Mart" el 1962
• Fundador i CEO de Wal-Mart

James Sinegal, CEO de Costco

• Nascut a Pittsburgh, PA
• Fill d’un treballador d’acer
• Es va graduar a la Helix High School de Pittsburgh, PA
• A.A. llicenciat, San Diego City College
• Inscrita a la Universitat Estatal de San Diego, no es va graduar
• Gestor de matalassos, Fed-Mart Corporation
• Bagger, Fed-Mart Corporation
• Director de la botiga, Fed-Mart Corporation
• Vicepresident de merchandising i operacions, Fed-Mart Corporation
• Vicepresident executiu de Fed-Mart Corporation
• Vicepresident de Merchandising, Constructors Emporium
• President, Sinegal / Chamberlin & Associates
• Vicepresident executiu de Price Company
• Cofundador, president i director general de Costco Wholesale

Passar a la direcció adequada en la seva carrera professional al detall

Quan l'Associació Nacional de Col·legis i Empresaris (NACE) va demanar a 19.000 graduats universitaris com escollirien una feina, la classe dels enquestats de 2008 va dir que la seva màxima prioritat era trobar una empresa que "proporcioni l'oportunitat d'avançar".

Per a aquells que vulguin obtenir el màxim avanç possible cap a la destinació minorista final, les trajectòries professionals dels consellers delegats contemporanis poden servir d'inspiració que hi ha moltes rutes disponibles. El viatge serà més fàcil per a aquells que siguin els més flexibles, adaptables i enginyosos, especialment quan els propers passos no siguin molt clars. Si no sabeu exactament com arribareu des d'aquí, feu un pas que proporcioni algun tipus d'aprenentatge o expansió. Aquest és un pas que tots els consellers delegats d’una estrella de rock s’han trobat com un pas en la direcció correcta.