Consells sobre etiquetes de regal de negocis

El regal és una tradició estimada en vendes. Abasta des de "freemiums", com ara una torradora gratuïta quan obriu un nou compte de xecs al vostre banc, a paquets de regal cars del vostre millor client corporatiu. Desafortunadament, els regals equivocats poden provocar molta molèstia a un venedor descuidat.

Si sou un venedor B2B, haureu de conèixer les regles corporatives dels vostres clients per acceptar regals. La majoria de les empreses tenen certs límits quant al valor dels regals que els seus empleats poden acceptar. Normalment sereu segur si no doneu als empleats corporatius qualsevol cosa que costa més de 25 dòlars. Si sents la necessitat de donar alguna cosa més impressionant, convertir-lo en un grup present. Per exemple, podeu enviar una cistella de menjar extravagant per a que tothom del departament de compres pugui gaudir.

Quan fixeu els preus en regals, tingueu en compte el valor adequat en comparació amb la quantitat de clients que gasten en els vostres productes o serveis. Un client que va adquirir 100 dòlars en productes aquest any no hauria de rebre cap regal per un import de 200 $ o fins a 75 dòlars. I no doni mai cap regal a un prospecte. Fins i tot si ho intenteu simplement com un gest amable, el vostre prospecte ho veurà probablement com un suborn, i així també el seu advocat. Per la mateixa raó, no feu cap regal a un client que es troba en plena negociació contractual amb la vostra empresa.

Si afegiu un toc personal, un petit regal pot tenir un impacte molt més gran. Per exemple, si envieu el regal a la vostra llar o oficina del vostre client en lloc d’enviar-lo per correu, el gest us donarà un significat molt més gran. Una targeta amb un missatge personal i la signatura manuscrita és més significativa que una targeta preimpresa amb missatge genèric "Gràcies per ser el nostre client". A mesura que coneixeu els clients, tingueu notes sobre les seves preferències i utilitzeu aquesta informació per triar només el regal adequat.

D'altra banda, si no coneixeu molt sobre un client, és millor que feu un regal genèric que enviar alguna cosa que es pugui considerar ofensiu.Per exemple, l’enviament d’una ampolla de vi a un client que s’ha recuperat no es portarà bé.

Els regals comercials comuns inclouen calendaris (especialment a finals d'any), flors o plantes, cistelles d'aliments, certificats de regal i donacions de caritat en nom del destinatari. Tots aquests tipus de regals són generalment segurs, encara que és possible que vulgueu confirmar els gustos i els disgustos dels aliments abans d’enviar qualsevol cosa comestible. L’enviament d’una cistella de fruits secs a algú que s’al·lèrgic, o un paquet d’embotits gourmet a un vegetarià pot tenir efectes desafortunats en les vostres relacions amb els clients.

Tingueu especial cura en triar regals per a un client ubicat en un país diferent. Un regal que sembla perfectament benigne pot enviar exactament el missatge equivocat des del punt de vista d'una cultura diferent. Per exemple, a Xina, és inadequat embolicar un regal en paper blanc per a qualsevol cosa que no sigui un funeral, perquè el color blanc està associat amb la mort a la cultura xinesa. Una vegada més, quan tingueu dubtes, feu-ho amb un regal genèric, com ara un certificat de regal per a un minorista important.

Molts venedors envien regals per marcar certs esdeveniments en el cicle de vida del client: quan un client us compra per primera vegada, o en el seu aniversari d'un any, etc. També és adequat enviar regals per a l'aniversari del client o durant les vacances. Però podeu distingir-vos de la multitud sentint-vos una mica més creatius en el vostre moment. Per exemple, si teniu diversos clients de petites empreses, podeu enviar una targeta o un regal durant l’aniversari del dia en què la vostra empresa va entrar en negoci.