10 Habilitats Cada gestor de recursos humans ha de tenir èxit en el treball

Voleu fer feina en Recursos Humans perquè us agraden les persones. Però, no n'hi ha prou amb agradar a la gent. Hi ha moltes habilitats que cada gestor de recursos humans ha de tenir un èxit real. Aquí hi ha 10 d’ells, i cap d’ells no li agrada la gent (tot i que això sí que l’ajuda).

1. Matemàtiques

Se li va prometre que no hauria de fer matemàtiques en RRHH; per això el vau triar en comptes de comptabilitat. Ho sento! Tot i que no necessiteu fer tantes matemàtiques com a comptable, molts treballs de compliment requereixen una comprensió sòlida de les matemàtiques i de les estadístiques.

Necessitareu aquestes habilitats per interpretar els informes d’acció afirmativa, crear informes de facturació, determinar els salaris i parlar de manera intel·ligent amb els empresaris que estan molt concentrats. Les mesures per confirmar la viabilitat de les pràctiques i programes de recursos humans són més vitals que mai.

2. Compartimentació

La compartimentació és una habilitat que us permet posar el vostre treball en una caixa i la resta de la vostra vida a una altra, i mai els dos no es reuniran. No cal que la divisió sigui greu, però necessiteu separar la vida laboral i la casa si voleu tenir èxit en recursos humans.

Per què? Perquè els problemes de recursos humans mai no acaben mai. Mai no tindreu un dia en què pugueu dir: "He acabat. Tots els empleats estan contents. Totes les polítiques i procediments compleixen. Tots els directius han tingut una formació adequada. I tothom s'està portant molt bé. ”Mai no passarà. Necessitareu la possibilitat de tornar a casa i no pensar en el treball o es tornarà boig.

3. Compassió

No us ha agradat la gent, però heu de mostrar compassió. Els empleats esperen que els escolteu i els problemes. Encara que no sigueu terapeutes, heu de actuar de tant en tant: almenys el temps suficient per parlar a l’empleat de trucar al vostre programa d’assistència als empleats (EAP) per obtenir ajuda real.

També hi ha raons legals per les quals us heu de comportar amb compassió: sovint és la llei. Walgreens va acabar pagant 180.000 dòlars per liquidar una demanda per acomiadar a un empleat que menjava una bossa de patates sense pagar primer. Per què? Perquè l’empleat tenia diabetis i el seu sucre a la sang estava caient.

Si Walgreen's hagués mostrat una mica de compassió, podrien haver descobert que l’empleat no volia i necessitava menjar per seguir funcionant. Es tracta d’un allotjament de llocs de treball raonable sota la Llei de nord-americans amb discapacitats.

4. Coneixement jurídic

Els gestors de recursos humans no són advocats ni necessiten ser advocats. No obstant això, una bona comprensió de la legislació laboral bàsica és fonamental per a l'èxit. Igual que l’exemple anterior de compassió, els gestors d’RH sovint s'enfronten a decisions que tenen conseqüències legals.

Quan es pot dir no a una sol·licitud i quan necessita participar en un procés interactiu, per exemple. O, quan es pot disparar a aquesta persona, però no a aquesta persona? Un bon gerent de recursos humans també sap quan està fora de profunditat i quan arribi el moment de trucar al advocat de dret laboral.

5. Multi-tasca

En algunes grans empreses, cada persona amb recursos humans té una funció específica, com ara la formació o la compensació. Però, en la majoria de les empreses, és responsable de moltes coses al mateix temps. Necessiteu canviar d’anada i tornada en un moment d’avís perquè tractareu amb crisis sovint.

Heu de ser capaços d’allunyar-vos de l’informe d’acció afirmativa en aquest moment per ajudar a un empleat que acaba de dir que la seva mare estava en un accident de cotxe i després tornar a l’informe, 30 minuts més tard.

6. Comprendre l’assegurança mèdica (i altres beneficis)

Una de les parts més importants d’un paquet de compensació és l’assegurança de salut. HR és el rostre d'aquest programa per als empleats. Sí, la pròpia companyia d'assegurances ajudarà feliçment els empleats, però necessiteu una comprensió sòlida de com funcionen els diferents plans per ajudar els empleats amb els seus beneficis.

Si sou un gerent de recursos humans de primer nivell, jugaràs un paper clau en l'elecció dels plans de la vostra empresa. En aquest cas, necessitareu més que una comprensió del nivell superficial de com funcionen els serveis sanitaris i altres beneficis.

7. Com contractar i contractar

La contractació i la contractació suposen molt més que fer entrar la gent a la porta. També és un treball de relacions públiques. Per què? Perquè cada candidat s'allunya del seu procés d'aplicació amb sensacions sobre la seva empresa.

Si el reclutador no respon, s'allunyarà de sentiments dolents i, fins i tot, si ell és el que millor s'adapta al vostre treball, és possible que no ocupi el lloc de treball perquè el reclutador no era efectiu. Comprendre on es poden trobar bons candidats i com portar-los a bord és una habilitat crítica de recursos humans.

8. Gestionar persones

Com a gestor de recursos humans, és possible que no tingueu informes directes, però heu de comprendre com gestionar la gent. Vostè entrenarà i actuarà com a confident dels directius; haureu d'ajudar-los a gestionar la seva gent. En alguns rols de recursos humans, actuareu com a gestor de facto per a moltes persones, fins i tot si no sou les autoritats que escriuen les seves avaluacions anuals de rendiment.

9. Discreció

Per llei, els gestors de recursos humans no han de mantenir la informació confidencial (encara que molts empleats creuen que ho són). No sou un advocat, un metge o un sacerdot, però us tractarà d'informació confidencial durant tot el dia. Cal saber quan compartir i quan cal mantenir la informació confidencial.

Per exemple, si un empleat li arriba amb un problema de salut que afecta el seu treball, dir-li al seu gerent? Si sabeu que un empleat està sent acomiadat la setmana que ve, i esmenta en la línia de la cafeteria que està oferint una oferta a una casa nova, què diríeu? Són problemes que apareixen amb freqüència en recursos humans. Necessiteu saber gestionar-los.

10. Com fer foc

El llançament és molt més complicat que dir: "Avui és el teu últim dia". L'objectiu de despedir a un empleat és que la persona deixi la companyia i passi la vida. Un bon gerent de recursos humans comprèn la segona meitat.

Un dolent només entén la primera meitat. Necessiteu saber com mantenir la conformitat legal, just i compassiu, però també pensar en les possibles implicacions legals de totes les accions. Necessiteu saber què dir i com dir-ho i com donar suport a un gestor a través d'una resolució.

Aprendre cadascuna d’aquestes habilitats requereix el seu llibre. Cap d'ells és fàcil, i ningú no entra en una feina de recursos humans amb capacitat per fer-los bé. Però, per tenir èxit en els recursos humans, aquestes són algunes de les habilitats necessàries per treballar i (amb sort) perfectes. Si podeu fer-ho, es convertirà en un fantàstic gestor de recursos humans, i no és això el que tots els recursos humans s'esforcen a aconseguir?

Suzanne Lucas és periodista independent especialitzada en recursos humans. El treball de Suzanne ha estat present en publicacions de notes, incloses Forbes, CBS, Business Inside r i Yahoo.