Estratègies de recursos humans per trencar una mentalitat silenciada en el treball

Si heu visitat alguna vegada una granja, heu vist sitges de grans grans. Són generalment altes i de plata i es mantenen separades les unes de les altres. El que poses en una sitja no afecta els altres. Malauradament, podeu experimentar la mateixa mentalitat en el treball quan la gent treballa en sitges.

Què significa treballar a Silos per al vostre lloc de treball?

Quan el vostre departament faci la X, i el departament veí faci la Y, i no entengueu els processos dels altres, treballeu en una sitja. A més, quan esteu treballant en un entorn de sitja, tendeix a pensar que les vostres operacions són crítiques i que els altres departaments no ho són.

Pitjor encara, quan el vostre departament treballa activament per aconseguir X i el departament veí treballa activament per aturar X, no només sereu silenciós, sinó antagonistes. Això succeeix amb més freqüència del que podríeu pensar.

Per exemple, el departament de Recursos Humans vol augmentar els pressupostos de formació i desenvolupament per ajudar a reduir la facturació, mentre que el departament de finances continua reduint els pressupostos departamentals. Els recursos humans no poden entendre per què els finançaments són tan forts i les finances no poden entendre per què HR continua presentant propostes de formació i desenvolupament dels empleats que demanen augments del pressupost.

Podeu veure el difícil que és fer feina en aquestes situacions, però sovint les empreses acaben sense parar. Part d’aquest fet és tradició, i part del problema prové de gestors que com a complir les seves tasques i no volen integrar-se amb la resta de la companyia.

Com els recursos humans poden ajudar les persones que treballen en sitges

El departament de recursos humans ha de ser l’expert en persones, igual que les finances han de ser els experts en diners. Per tant, els recursos humans estan ben posicionats per ajudar amb la ruptura d’aquestes sitges.

Parleu el mateix idioma per evitar la comunicació encallada

Aquest punt no tracta de tothom que parli anglès o espanyol; es tracta de la llengua de cada departament. Sovint, els silos succeeixen perquè, mentre els empleats diuen paraules, l'altre grup no entén què volen dir els empleats de l'altre departament amb les paraules que fan servir.

Això no és estrany: si sou un gerent de recursos humans en un laboratori de recerca, enteneu l’argot científic? Probablement no. A més, si sou científic, coneixeu tots els acrònims que us demanen els recursos humans? Manteniu-vos conscients del fet que la conversa de recursos humans no és universalment entesa.

Quan parleu amb altres departaments o departaments d'entrenament per comunicar-vos millor entre ells, tingueu en compte que és possible que els departaments no es comuniquin amb èxit a causa de les diferències d'idioma.

Si mireu l’exemple anterior d’un conflicte entre el desig d’HP d’ampliar la necessitat d’entrenar-se i finançar de reduir el pressupost, podeu veure que una mica de traducció resol el problema.

Quin idioma parla el finançament? Números. Els recursos humans generalment se centren en les paraules i les habilitats suaus. Per tant, si entres en finançament i dius: "Augmentarem la participació dels empleats i conservarem els nostres millors empleats si augmentem les nostres oportunitats de formació i desenvolupament", assenyala el cap de finances "Blah, bla, bla, això és car".

En el seu lloc, digueu: "Cada any gastem 250.000 dòlars en la contractació i la formació de noves contractacions. Si gastem 50.000 dòlars en aquest nou programa de formació, podem esperar una reducció de la facturació un 10 per cent. Esperem trencar fins i tot en dos anys i estalviar diners cada any després d’aquest."

Aquesta és una proposta que les finances poden entendre molt millor que les paraules, "compromís amb els empleats".

Acabar amb les guerres de gespa entre els departaments silats

Brent Gleeson va identificar Turf Wars com una de les causes dels departaments restringits. Perquè el vostre departament guanyi un altre departament ha de perdre. Per tant, és al vostre avantatge mantenir la informació secreta.

Els recursos humans poden ajudar a abordar els plans de compensació, inclosos els plans de bonificació, que puguin eliminar aquests locals. Si el guanyador necessita ajuda d'altres grups, la gent parlarà entre ells.

A més, l’entrenament transversal i les transferències internes poden reduir la mentalitat d’un "taló". Si un empleat es trasllada de les operacions a les finances o els recursos humans, comporta una comprensió profunda del que necessita per tenir èxit a l'altre departament.

Aquest coneixement profund pot ajudar a tots els empleats del nou departament a veure com treballar junts és bo per al negoci i com l’èxit empresarial general és bo per als departaments individuals.

Treballar a Silos comença amb les expectatives dels empleats majors

Si el director general gaudeix de veure el seu equip sènior lluitar entre ells, gairebé podeu garantir que haurà deixat de departaments. En comptes d'això, el conseller delegat ha de treballar per reunir el seu equip i recompensar els seus caps de departament per la col·laboració i el treball en equip.

La tecnologia no forma part del problema quan les persones treballen a Silos?

Es podria pensar que permetre a les persones treballar des de casa i comunicar-se principalment a través de missatges instantanis construiria un equip fracturat. És possible, però existien grups i sitges fracturats molt abans que existissin missatges de correu electrònic i missatgeria instantània.

La tecnologia és neutral; és com l’utilitza que importa. Els recursos humans poden fomentar l'ús de la tecnologia per unir la gent. Per exemple, ara és fàcil compartir informes entre diferents departaments. També és fàcil parlar amb el vostre company de feina que es troba en un altre lloc o que treballa des de casa. Podeu obtenir respostes i aportacions instantànies.

Assegureu-vos que els vostres empleats no utilitzen la tecnologia com a excusa per al seu mal comportament.

Igual que les sitges de gra, hi ha buits entre les sitges del departament i perdeu molta informació en aquestes llacunes. Col·laboreu amb el vostre equip de recursos humans per garantir que els departaments es comuniquin entre ells.

Procureu-vos crear un lloc de treball en el qual una millor comprensió dels objectius, les necessitats i la interconnexió dels vostres grups o departaments aporta un equip més coherent i millors resultats de lliurament.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas és escriptora independent i ex professional de recursos humans amb més de 10 anys d'experiència.