Com (i per què) fomentar la satisfacció dels empleats

"Satisfacció dels empleats" és el terme utilitzat per descriure si els empleats són feliços i compleixen els seus desitjos i necessitats en el treball.Moltes de les mesures indiquen que la satisfacció dels empleats és un factor en la motivació dels empleats, la consecució dels objectius dels empleats i la moral positiva dels empleats al lloc de treball.

La satisfacció dels empleats, tot i que generalment és positiva a la vostra organització, també pot esdevenir un problema si els empleats mediocres es queden perquè estan satisfets i contents amb el vostre entorn de treball.

Els factors que contribueixen a la satisfacció dels empleats són el tractament dels empleats amb respecte, el reconeixement regular dels empleats, l’habilitació dels empleats, l’oferta i la compensació per sobre de la mitjana del sector, proporcionant avantatges i activitats de l’empresa i una gestió positiva dins d’un èxit de metes, mesures i expectatives.

El factor crític amb la satisfacció dels empleats és que els empleats satisfets han de fer la feina i fer les contribucions que l’empresari necessita. Si no ho fan, tot allò que l’empresari fa per oferir un entorn que satisfaci els empleats és per a res.

Mesurar la satisfacció dels empleats

La satisfacció dels empleats sovint es mesura mitjançant enquestes anònimes de satisfacció dels empleats que s'administren periòdicament per mesurar la satisfacció dels empleats.

En una enquesta de satisfacció dels empleats, es contempla la satisfacció dels empleats en àrees com:

• gestió
• comprensió de la missió i la visió
• potenciació
• treball en equip
• comunicació
• interacció del company de feina

Les facetes de la satisfacció dels empleats mesurades varien d’una empresa a l’altra.

Un segon mètode utilitzat per mesurar la satisfacció dels empleats és reunir-se amb petits grups d’empleats i fer les mateixes preguntes de forma verbal. Depenent de la cultura de l'empresa i si els empleats se senten lliures de proporcionar comentaris, qualsevol dels dos mètodes pot aportar coneixements sobre el grau de satisfacció dels empleats als directius i empleats.

Les entrevistes de sortida són una altra manera d’avaluar la satisfacció dels empleats, ja que els empleats satisfets rarament deixen les empreses.

Com fer que les enquestes de satisfacció dels empleats tinguin èxit?

Una enquesta de satisfacció s’utilitza una organització o una empresa per mesurar el gust i l’aprovació d’un grup concret d’interessats pels seus serveis, entorn de treball, cultura o ocupació. En concret, l’enquesta de satisfacció dels empleats és l’enquesta més freqüentada.

Una enquesta de satisfacció és una sèrie de preguntes que els empleats responen per informar l'empresari de com es senten o de quina manera experimenten el seu entorn laboral i la seva cultura.

El qüestionari en general ofereix ambdues preguntes que demanen als empleats que qualifiquin un aspecte particular de l'entorn de treball i les preguntes obertes que els permetin expressar opinions.

Amb preguntes acuradament escollides que no donen resposta a una resposta específica, un empresari pot tenir una idea de la felicitat, la satisfacció i la participació dels empleats. Quan s’utilitza una enquesta de satisfacció a intervals específics, com ara anualment, l’empresari pot fer un seguiment de la satisfacció dels empleats amb el temps per veure si està millorant.

Les enquestes de satisfacció efectives requereixen accions de l’empresari

Si un empresari decideix utilitzar una enquesta de satisfacció, l’empresari ha de comprometre's a fer canvis en l’entorn de treball basant-se en les respostes dels empleats a l’enquesta. És el resultat bàsic per als empresaris que estan pensant en administrar una enquesta als empleats.

L’empresari que decideixi utilitzar una enquesta de satisfacció amb els empleats ha d’estar compromès a informar els resultats als empleats. A més, l’empresari ha d’haver-se compromès a fer canvis en l’entorn de treball, amb l’ajuda i la implicació dels empleats i els equips dels treballadors.

Comunicar-se de manera transparent sobre els canvis, el seu impacte i els seus plans de futur formen part d’un procés d’enquesta de satisfacció positiva.

Sense comunicació transparent, informes de resultats i actualitzacions dels empleats, els empleats no confiaran en els motius de l’empresari en la recopilació de dades de l’enquesta. Amb el pas del temps, els empleats deixaran de respondre o respondre només amb respostes que creuen que l'empresari vol sentir. Inutilitza les dades recopilades de l’enquesta.

La implicació dels empleats en la millora de l’entorn laboral a partir dels resultats de l’enquesta crea un entorn de responsabilitat compartida per a la cultura i millores del lloc de treball. Els empresaris han d'evitar que els empleats creguin que la satisfacció en el treball és responsabilitat de l'empresa. La satisfacció dels empleats és una responsabilitat compartida.