Voleu conèixer les claus de la satisfacció dels empleats?

Segons un informe de "The Conference Board", els nord-americans de totes les edats i les franges de renda continuen creixent cada vegada més per la feina: una tendència a llarg termini que hauria de preocupar seriosament els empresaris.

L'informe, basat en una enquesta realitzada per a "The Conference Board by TNS" a 5.000 famílies nord-americanes, considera que només el 45 per cent dels enquestats diu que estan satisfets amb els seus llocs de treball, respecte del 61,1 per cent el 1987, el primer any en què s’ha realitzat l’enquesta.

Les notícies dolentes sobre la satisfacció dels empleats

Tot i que la satisfacció global dels empleats ha disminuït fins al 45%, el percentatge d'empleats satisfets amb els seus llocs de treball és el més baix en els menors de 25 anys, amb només el 35,7% satisfets. Entre els empleats del grup d'edat entre 25 i 34 anys, el 47,2 per cent està satisfet; els empleats del grup d’edat 35-44 van anotar el 43,4% de la satisfacció laboral.

Els empleats de la franja d’edat entre 45 i 54 anys assoleixen el 46,8%; Els empleats de 55 a 64 van obtenir un 45,6 per cent en la satisfacció dels empleats i, dels empleats de 65 anys o més, el 43,4 per cent està satisfet.

Implicacions per als empresaris en caure en la satisfacció dels empleats

La satisfacció dels empleats a la feina ha disminuït de manera significativa en els últims vint anys, com indiquen aquestes xifres. Els experts prediuen que la satisfacció dels empleats empitjorarà en els propers anys. Una combinació d'esdeveniments crea una tempesta perfecta que afecta la satisfacció dels empleats.

Una generació d’empleats que tenen dret a la satisfacció dels empleats ha entrat a la força de treball i es van marxant per diverses generacions d’empleats per als quals el treball mai no va complir els seus somnis. I molts se'n queden sense plans d’estalvi i jubilació adequats que afectaran la seva satisfacció amb la resta de la qualitat de vida que experimenten.

Aquesta tendència a la baixa en la satisfacció laboral suscita preocupacions sobre la participació global dels empleats dels Estats Units i, finalment, la productivitat, la retenció, la creativitat, la presa de riscos, el mentoring i la motivació i l'interès general del treballador.

"Aquestes xifres no són de bon auguri donada la dinàmica multigeneracional de la força de treball", diu Linda Barrington, directora general de Human Capital, a The Conference Board. "Les estadístiques federals més recents mostren que els baby-boomers compondran una quarta part de la força de treball dels Estats Units en vuit anys, i des del 1987 els hem vist perdre cada vegada més fe en el lloc de treball."

Fa vint anys, el 60% dels baby boomers estaven satisfets amb els seus llocs de treball; avui només el 46% són. Barrington expressa la seva preocupació per la creixent falta de satisfacció dels empleats a causa del seu potencial impacte en la transferència de coneixement i el mentoring per a les properes generacions d'empleats.

Segons l'anunci dels resultats de l'enquesta de The Conference Board, "la caiguda de la satisfacció laboral entre 1987 i 2009 cobreix totes les categories de l'enquesta, des de l'interès en el treball (per sota dels 18,9 punts percentuals) fins a la seguretat laboral (un descens de 17,5 punts percentuals) i creua els quatre de els principals motors de la participació dels empleats: disseny de feines, salut organitzativa, qualitat directiva i recompenses extrínsules ".

El que els empresaris poden fer pel que fa a la satisfacció dels empleats

En aquest entorn per a la satisfacció dels empleats, és de vital importància conèixer quins factors afecten més la satisfacció dels empleats. Voleu gastar el vostre temps, diners i energia en programes, processos i factors que tinguin un impacte positiu en la satisfacció dels empleats.

Una enquesta del 2009 de la "Societat per a la Gestió de Recursos Humans" (SHRM) va analitzar 24 factors que es pensen regularment per relacionar-se amb la satisfacció dels empleats. L’estudi ha detectat que els empleats van identificar aquests cinc factors com els més importants:

• seguretat en l'ocupació
• els beneficis (especialment l’atenció sanitària) amb la importància de la jubilació dels beneficis amb l’edat de l’empleat
• indemnització / pagament
• oportunitats d'utilitzar habilitats i habilitats
• sentir-se segur a l'entorn de treball

Els següents cinc factors més importants que afecten la satisfacció dels empleats van ser:

• la relació de l'empleat amb el seu supervisor immediat
• reconeixement de la gestió del rendiment laboral dels empleats
• comunicació entre empleats i directius
• la pròpia obra
• autonomia i independència en el seu lloc de treball

Els factors que no estaven fortament relacionats amb la satisfacció dels empleats incloïen:

• el compromís de l’organització amb un lloc de treball verd
• oportunitats de treball en xarxa
• oportunitats de desenvolupament professional
• programes de formació i reemborsament de matrícula remunerats
• el compromís de l’organització amb el desenvolupament professional

Per contra, els professionals dels recursos humans han classificat aquests deu factors com a més importants en la satisfacció dels empleats:

• seguretat en l'ocupació
• relació amb el seu supervisor immediat
• beneficis
• comunicació entre empleats i directius
• oportunitats d'utilitzar habilitats i habilitats
• reconeixement de la gestió del rendiment laboral dels empleats
• formació específica per a la feina
• sentir-se segur a l'entorn de treball
• indemnització / pagament
• cultura corporativa global

Aquests són els resultats consolidats de les enquestes de satisfacció dels empleats i les seves implicacions per al lloc de treball. El més important és que s'han proporcionat dades d’investigació que defineixen els factors més importants per als empleats a mesura que continuïn buscant un lloc de treball que posi l’accent en la satisfacció dels empleats com a eina de reclutament i retenció. Utilitzeu aquestes dades al vostre avantatge.

Vegeu deu dels temes més populars en Recursos humans.