Bona gestió: predictiva vs reactiva

Molts directius creuen que la seva feina és resoldre problemes. Tot i que això és cert, només és la part menor del treball. Més important encara, el treball d’un gestor és prevenir problemes. Aquesta és la diferència entre la gestió reactiva, que soluciona els problemes a mesura que es produeixen i la gestió predictiva, que intenta evitar que sorgeixin molts problemes.

Gestió reactiva

La gestió reactiva tracta els problemes a mesura que apareixen. És un estil de gestió molt admirat per la seva capacitat de recuperar ràpidament els recursos a la producció, ja siguin màquines o persones. Si sou bons en la gestió reactiva, sou:

• Decisiu i capaç d'actuar ràpidament
• Capaç de trobar la causa arrel dels esdeveniments,
• Creativa i capaç de desenvolupar moltes solucions,
• Innovador i capaç de trobar noves maneres de resoldre problemes, i
• Calma i control enmig d'una "crisi".

Algú que sigui bo en la gestió reactiva és capaç de mantenir la calma, analitzar ràpidament el problema i trobar la seva causa arrel. En lloc de perdre's en els símptomes, són capaços de pensar moltes solucions possibles, algunes provades i algunes noves, i seleccionar la millor opció. Són igualment ràpids en implementar la solució per resoldre el problema.

Un estil de gestió reactiva és clarament un conjunt d’habilitats desitjables per a un gestor. Mitjançant la solució ràpida de problemes, poden aconseguir que la gent i / o la màquina tornin a treballar i tornin a ser productius. No obstant això, no és el millor estil. Els gestors també s'han de concentrar a millorar la seva capacitat de gestió predictiva.

Gestió predictiva

La gestió predictiva se centra a reduir el nombre de problemes que requereixen una gestió reactiva. Com més problemes es puguin prevenir mitjançant la gestió predictiva, menys problemes hauran de ser resolts a través de la gestió reactiva. Si esteu bé en la gestió predictiva, sou:

• Reflexiu i analític,
• No és probable que persegueixi el pànic actual,
• Més conscients de l'important que els problemes merament urgents,
• Capaç d’identificar patrons de dades i patrons d’errors,
• Més centrada en "per què" alguna cosa va sortir malament, en lloc de "què" es pot fer per solucionar-ho, i
• Capaç de tenir en compte el panorama general quan es treballa a través dels detalls.

Algú que és bo en la gestió predictiva està prou separat com per identificar les condicions que condueixen a certs problemes i poden implementar procediments per reduir o eliminar els problemes. En lloc de preocupar-se pel problema immediat, són capaços de relacionar les condicions actuals amb la informació anterior i predir quan poden sorgir problemes.

Un estil de gestió predictiva és una capacitat important per a un gestor. Com més problemes es puguin prevenir mitjançant la gestió predictiva, menys recursos hauran de gastar-hi per reaccionar als problemes sorgits. La gestió predictiva no substitueix la gestió reactiva, sinó que redueix la necessitat.

Obtenir millor a la gestió predictiva

Com millora un gestor en la gestió predictiva? La millor manera és la pràctica. Centreu-vos un temps cada dia en la gestió predictiva i en el desenvolupament de les habilitats esmentades anteriorment. Aquí teniu un exemple de practicar els comportaments de gestió predictiva perquè pugueu millorar-lo.

• Planifiqueu una reunió amb vosaltres mateixos perquè pugueu bloquejar una mitja hora. Tanqueu la porta. Configureu el vostre telèfon a no-molestar. Apagueu el telèfon mòbil i el localitzador.
• Trieu el problema que ha estat el més gran mal de cap per a la vostra organització. A continuació, permeteu-vos simplement pensar-hi.
  • Quan va passar més recentment?
  • Què va causar?
  • Quins avisos o indicadors teníem abans que passés?
  • Què hem fet per solucionar-ho?
  • Què hem pogut fer per evitar-ho?
  • Què puc fer ara per reduir les possibilitats que torni a passar?
• Comenceu a supervisar els signes d’avís que heu esmentat anteriorment.
• Quan apareguin aquests signes, apliqueu la solució anterior abans que el problema es faci gran. Avaluar els resultats i ajustar-los segons calgui.

Com més practiqueu la gestió predictiva, millor serà. Encara necessitareu la vostra capacitat de gestió reactiva, però no tant. Els vostres recursos s’utilitzaran més per fer les coses que per solucionar problemes i tindreu més temps per pensar i evitar que sorgeixin més problemes.