Perfil professional de recepcionista veterinari

Els recepcionistes veterinaris saluden els clients, fixen cites i processen els pagaments. Són la primera persona que troba un visitant a l'oficina del veterinari i, per tant, ha de ser tranquil·la i tranquil·la. El seu to i el seu comportament poden ajudar a un propietari i una mascota a sentir-se menys estressats per visitar el veterinari, cosa que facilita l'experiència per a tothom.

Obligacions d'un recepcionista veterinari

A més de proporcionar un servei al client excel·lent als clients i garantir que les operacions de recepció funcionin correctament, la recepcionista actua com a benvinguda principal quan un client entra a la sala d'espera amb la seva mascota, alerta del tècnic o veterinari apropiat a l'arribada del client i processa el el pagament del client a la conclusió de la cita.

La recepcionista també és responsable de respondre a les trucades entrants, programar les cites dels clients, actualitzar i arxivar les cartes dels pacients, introduir dades en programes de facturació informatitzats, recuperar receptes i assistir a les compres de subministraments per a mascotes (menjar per a mascotes, suplements, articles de neteja, tractaments de venda lliure., o altres elements). També han de mantenir la sala d'espera neta i neta en tot moment.

Entorn de treball per a recepcionistes veterinaris

La recepcionista veterinària ha de ser còmoda treballant al voltant d’una varietat d’animals i pot ser que hagi de portar els animals a la zona de tractament si tots els tècnics estan ocupats d'una altra manera.

També han de ser capaços de programar i programar persones que vulguin contactar amb els veterinaris, com ara representants de vendes de farmàcia veterinària i altres proveïdors. Han de poder comunicar-se bé amb tots els membres del personal de l’oficina veterinària, incloent-hi els veterinaris, els tècnics, els assistents a la caseta i els gerents de pràctiques.

Els recepcionistes veterinaris poden esperar treballar algunes hores de la nit, els caps de setmana i les vacances depenent de la programació de la seva clínica individual.

Opcions de carrera per a recepcionistes veterinaris

Els recepcionistes veterinaris poden passar a altres rols de clínica veterinària, com ara administrador d’oficines, gestor de gossos o tècnic veterinari. També poden perseguir llocs de recepcionistes fora de l’entorn veterinari.

Educació i formació en recepcionistes veterinaris

Tot i que no és necessari un títol universitari per a aquesta posició, molts recepcionistes veterinaris tenen un títol en negocis o en un camp relacionat amb animals. En general, un diploma d’escola secundària o GED és suficient per satisfer els requisits educatius d’un empresari.

Un fons que treballa amb els animals, especialment en el medi veterinari, és un gran avantatge. Són crítiques les habilitats excel·lents del servei al client.

També és important que els recepcionistes veterinaris tinguin coneixements informàtics sòlids. En general, passen per una formació pràctica significativa per familiaritzar-se amb el programari de gestió de pràctiques veterinàries utilitzat a la seva clínica. Hi ha diversos programes de programari populars que permeten a la recepcionista actualitzar la base de dades de fitxers de pacients, mantenir el llibre de cites de la clínica i proporcionar factures per a fins de facturació.

Els recepcionistes també han de poder processar els pagaments amb targeta de crèdit i preparar els dipòsits bancaris.

Els recepcionistes veterinaris poden obtenir una certificació professional a través de l'AAHA (American Animal Hospital Association). El curs de certificat de recepcionista veterinari s'ofereix en format en línia i es pot completar en tres semestres.

Salari de recepcionistes veterinaris

El salari que obté un recepcionista veterinari sol ser proporcional al seu nivell d’experiència i educació en el camp. També pot estar influenciat per la taxa de pagaments mitjana que hi ha al lloc on es troba la clínica.

Perspectives de carrera

L’enquesta salarial de l’Oficina d’Estadístiques Laborals projecta un augment del 14 per cent en les oportunitats de treball per a recepcionistes fins al 2022. Aquesta taxa de creixement és lleugerament superior a la mitjana de creixement esperada per a totes les professions (11%).

Les oportunitats d'ocupació per a recepcionistes veterinaris tendeixen a presentar-se regularment a la majoria de zones. La professió veterinària ha mostrat un fort creixement en els darrers anys, impulsant la necessitat de personal de suport addicional, ja que els veterinaris obren les seves pràctiques privades. El volum de negocis també es pot esperar, ja que els veterans veterans amb experiència es retiren o es traslladen a altres indústries.