Gestor de servei al client reprendre exemples i consells d’escriptura

Ets un líder natural: el membre de l'equip de motivació que, per exemple, inspira els altres a nous nivells de productivitat. Ets un solució de problemes: el que envia als clients intensificats perquè saps exactament com escoltar les seves necessitats, respondre amb tranquil·litat i sensibilitat i resoldre problemes. I ara ja esteu preparats per donar el següent pas a la vostra carrera professional i assumir les responsabilitats d’un gestor de servei al client. Però, com elaborar un currículum vitae que pot demostrar a un empresari que té el que necessita per ascendir a un paper de gestió?

Què heu d'incloure al vostre currículum

Quan decidiu endegar-vos a la gestió del servei al client, el vostre currículum ha d'anar més enllà de la llista de la vostra experiència laboral. Més aviat, hauria de proporcionar diversos èxits sòlids que demostrin el seu èxit en les operacions de servei al client.

El vostre currículum també ha de fer referència a les qualificacions que figuren a la feina a la qual esteu sol·licitant. Esmentar paraules clau de la indústria és important perquè molts empresaris que busquen nous responsables d'atenció al client utilitzen sistemes de seguiment de sol·licitants automatitzats per classificar els currículums que reben.

Els currículums que "fan el tall", ja que inclouen les paraules clau que els sistemes busquen seran enviats per a la seva revisió per l’ull humà d’un gerent de contractació. Els que no ho faran seran eliminats ràpidament de la contenció. Per evitar ser considerat, feu temps per fer coincidir les vostres qualificacions amb el treball quan creeu o actualitzeu el vostre currículum.

Utilitzeu paraules clau al vostre currículum vitae

Les millors guies a les quals es programaran privilegiar les frases de paraules clau que un sistema de seguiment de sol·licitant programarà serà la tasca de "Gestor de servei al client". alguns exemples inclouen frases com "habilitats de servei al client", "escolta activa", "habilitats de venda consultives", "resolució de conflictes", "entorns de ritme ràpid", "habilitats interpersonals" i "atenció al client".

Resumeix el gestor de servei al client

Aquí teniu un exemple d’un currículum vitae per a una posició de gestió del servei al client. Inclou una llista de qualificacions, paraules clau d’habilitats, experiència laboral i educació. Baixeu la plantilla de resum del gestor de servei al client (compatible amb Google Docs i Word Online) o vegeu més endavant per obtenir més exemples.

Baixeu la plantilla de Word

Resum del gestor de servei al client (només text)

Sol·licitant James

123 Main Street

Anytown, TX 12345

(555) 555-5555

[email protected]

linkedin.com/j-applicant

QUALIFICACIONS

Experiència substancial i habilitats destacades en atenció al client amb disset anys d’experiència, incloent-hi cinc en gestió.

• Acostumats a treballar en entorns de ritme ràpid amb la capacitat de pensar ràpidament i gestionar amb èxit clients difícils.
• Excel·lents habilitats interpersonals, capacitat de treballar bé amb els altres, tant en funcions de supervisió com de personal de suport.
• Excel·lents habilitats analítiques i de resolució de problemes aprofitades per millorar de manera proactiva els processos de servei al client i obtenir puntuacions estel·lars d'aprovació dels clients.

EXPERIÈNCIA

BUSINESS CENTER CONCEPTS, INC., Houston, Texas

DIRECCIÓ D'INSTAL·LACIÓ (2014 - present)

Superviseu la instal·lació de "The Office", un centre de negocis ofert per AlphaNet Hospitality Systems, Inc. a hotels de tot el país. La instal·lació inclou el muntatge d’un escriptori, la connexió de lectors de targetes de crèdit a cada component i la connexió de cada unitat al mestre. Assoliment seleccionat:

• Va proporcionar formació al personal de l’hotel i la gestió en ús de cada component (incloent Word, Excel i PowerPoint) i va assegurar que es signés tots els contractes d’instal·lació.

COMPONENTS DE TECNOLOGIA AVANÇADA, INC., Houston, Texas

CAP DE VENDES (2000 – 2014)

Va gestionar desenes de clients del sector públic i privat, proporcionant clients amb components electrònics per a projectes militars, de defensa i aerospacials. Coordinar l’administració d’ordres de productes, entendre les necessitats dels clients i garantir el compromís de la companyia.

EDUCACIÓ I CERTIFICACIONS

UNIVERSITAT DE NOU MÈXIC, Albuquerque, Nou Mèxic

Llicenciat en administració d'empreses

Certificat: Tècnic electrònic de comunicacions generals (GCT1)